6月1日,SilverNeedle推出SilverNeedle选择、新的忠诚计划旨在奖励频繁客人专业的和休闲的好处。程序的常规功能您所期望的忠诚度计划,获得“银币”基于消费,和救赎间夜。然而,这种奖励计划是为了做更多的工作。
首席执行官在谈话中与伊克巴勒Jumabhoy &集团的董事总经理SilverNeedle好客,我们得知SilverNeedles目的使用技术来实现酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“我们研究不同酒店忠诚度计划提供全球然后de半岛手机端下载-constructed和适应他们的最佳实践。然后,我们设计了一个创新的100%环保常客奖励计划,围绕我们的客人和他们的生活方式,”Jumabhoy说。
每一位客人的任何SilverNeedle集团内的七个品牌成为一个成员自动在第一次直接订了。SilverDollars奖励基于总花费,包括食品和饮料,不仅住宿。SilverDollars可以救赎不仅对未来保持,而且对non-SilverNeedle等产品零售券、礼券和汽油卡。在高端,客人可以赎回SilverDollars F1大奖赛等重大事件,大满贯事件或电影首映。
SilverNeedle也引入了游戏化元素的项目,提供里程碑奖励或基于保持“治疗”,包括房间升级,后期校验、免费就餐,最终100美元的礼券如果你实现所有6治疗24月。
引进先进技术后在下次酒店布里斯班,SilverNeedle SilverNeedle选择扩展他们的客人的云计算平台。半岛手机端下载整个忠诚计划驻留在云中,这是可以通过任何设备访问,向客人和酒店或公司的团队。半岛手机端下载没有塑料卡片,没有登记表格,没有加入费用。
作为客人的选择是虚拟的,它允许SilverNeedle信贷获得SilverDollars外的客人用代金券。例如,公司可以添加一个凭证到达在吧台喝点饮料或代金券恢复保持基于忠诚的长度。
“一切SilverNeedle选择要方便和容易被设计为我们的客人。同时,这个新计划能让我们更好的理解,参与和更具响应性的方式与客人互动从而使我们能够迎合不断变化的需求,”Jumabhoy先生补充说。“这个项目需要客人认可与欢迎奖励通过移动到一个新的水平信息,个性化的欢迎视频,获得电子钱包和个人分析,如养路工,浪漫和生态旅行。客人可以认同。”
交付计划,SilverNeedle与CPR愿景管理、新加坡数字和忠诚营销机构。“SilverNeedle选择相当不同于传统奖励或忠诚计划,”理查兹说,卡梅伦,CPR愿景管理的首席执行官。
“集中全球酒店品牌数字营销平台的房屋数据启用SilverNeedle好客的360度全景他们的客人。半岛手机端下载这有助于提高客人接触而SilverNeedle选择架构允许他们使用针对性,个性化和相关多渠道内容提供客人想要的需求以及提供创新“惊喜和快乐”奖励,”理查兹补充说。
背后的思维程序如下:
程序从头设计和建造,利用云基础设施,数字集中接口。也旨在提供客人的需求和发展的要求,结合SilverNeedle端到端应用程序已经允许客户旅程参与。
