随着2018年非盟护照的推出，非洲旅游支出预计将增长24%

全球旅游技术提供商Sabre公司该公司透露，随着2018年泛非护照的推出，非洲航空旅行支出预计将增长24%。新护照将使非洲游客无需签证即可访问非洲大陆其他国家。

Sabre的这项全面调查旨在揭示当今非洲旅行者面临的机遇和挑战，以帮助航空公司的发展，并为非洲旅行者提供更好的整体旅行。来自南非、尼日利亚、肯尼亚和埃及四个国家的游客接受了调查，在过去24个月里乘过飞机的人表示，新护照推出后，他们的消费将增加24%(从每年1100美元增加到1500美元)。

但是，尽管旅行者愿意在机票上花更多的钱，但大多数人仍然无法前往非洲旅游，在过去两年中，只有23%的受访者出过国。当被问及是什么阻碍了他们更多的旅行时，最主要的原因是:

• 32%的人认为旅行太贵
• 31%的人表示很难获得签证
• 30%的人表示预订旅行太难了
• 28%的受访者表示，他们选择的目的地没有航班

旅行者们还对他们目前的旅行经历表达了一些不满:

• 27%的人表示办理登机手续的时间太长
• 22%的人表示办理登机手续令人困惑
• 20%的人不喜欢飞机上的食物
• 19%的人认为在机场没有足够的事情可做

Sabre航空解决方案欧洲、中东和非洲副总裁Dino Gelmetti说:“调查结果表明，尽管许多人无法出行，而且对那些确实旅行的人来说也很困难，但人们仍然强烈希望更多地旅行。”“此外，大多数痛点都可以由航空公司解决，这些调整可能会对旅客产生完全不同的影响。非洲航空公司目前面临着来自国际竞争对手的激烈竞争，这些竞争对手控制着非洲88%的领空，但随着旅行需求的增加，非洲航空公司有真正的机会通过解决旅行者的痛点，并付出额外的努力来改善他们的体验，从而赢得最大的预订份额。”

与全球许多其他旅行者一样，非洲人也表达了对体验更个性化、更符合他们口味的旅行的强烈兴趣。受访者表示，如果航空公司的额外产品和服务能改善他们的旅程并使之个性化，他们愿意在每次旅行中花费高达104美元，用于额外的产品和服务，如超重行李、客舱等级升级和特殊食品和饮料。

Gelmetti表示:“目前，全球航空公司在每名乘客身上的平均收费仅为16美元，因此，非洲旅客准备花费6倍于此的费用，这对非洲大陆的航空公司来说是一个巨大的零售机会。”“如果航空公司投资于能够理解客户数据的技术，并利用这些技术在正确的时间、正确的环境为乘客提供正确的产品，它们将会蓬勃发展。这项技术使航空公司能够模仿在线零售行业已经掌握的个性化购物策略，已被证明可以将辅助收入平均提高10%，并且正在被世界上一些最具前瞻性的航空公司使用。”

作为对非洲航空公司的进一步鼓励，Sabre的调查受访者列出了许多人们选择当地航空公司而不是外国航空公司的原因;排名前三的原因是:

• 它提供更便宜的门票
• 它提供了船上最新的技术
• 它在船上更舒适。

完整的检验报告，请参阅http://APO.af/jT1ezk．