汉普顿的希尔顿酒店行业彻底改变了汉普顿®引入担保时,第一个100%满意保证,广泛的研究后,他们对它再一次被改变的想法能给客人带来什么酒店体验。半岛手机端下载
该品牌最近宣布了一项新的Happy@Hampton满意保证。从满足过渡到幸福与客人和汉普顿的高期望的持续承诺。“快乐”的使用提高了标准的酒店承诺交付和客人能感受到当他们是如何在汉普顿。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这一切强化了情感联系,让品牌让客人Happy@Hampton。
背景
汉普顿®保证一直担任不仅仅保证资金回收,而是品牌的DNA的一部分。无条件的汉普顿®保证帮助它通过把客户谈话离开只是基本的酒店提供什么,向它提供的服务。半岛手机端下载汉普顿®支持品牌的承诺保证其服务文化,Hamptonality,其团队成员的关注提供友好、真实、关心体贴的服务。
事实上,这个品牌已经这样一个领导人在许多品牌的空间,包括Premier Inn酒店、维珍美国,路易斯安那州大力水手厨房和杰克在箱子里,模仿自己的担保后,希尔顿的汉普顿。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
研究
在庆祝25th周年汉普顿®2014年保证,品牌开始研究如何完善和更新。从酒店业主评估数据后,运营商和客人在全球范围内,它搬到半岛手机端下载更新汉普顿®保证更好地满足客人的期望,保持领先的竞争和提供与服务补救的团队更大的灵活性。
通过其广泛的研究,汉普顿发现,满意保证可能并不总是答案,因为:
- 如果客人有个坏留下来,他们不觉得他们应该支付,是否该品牌有保证;
- 客人可能会感到不舒服的报告问题;
- 自动退还呆不等于一个好的分数打算回来。
简单地说,满意度可能并不总是得到退款;客人想要被理解,听到。
