人才管理在酒店业和旅游业

人才管理在酒店业和旅游业使用案例研究等重大国际公司以及中小企业的泰姬陵酒店集团,印度,红色的康乃馨酒店集团,里克斯坦组和La 'Aubier纽,瑞士来说明成功的人才管理策略以及它们是如何实现的。半岛手机端下载

员工保留、培训和士气是关键在任何行业中,没人在服务行业,职业的观念可以是负的,员工保留是出了名的高。招聘和留住幸福和训练有素的员工是所有面向客户的业务成功的关键。这本书是第一个探索这一重要话题从个人和个人的角度而不是一个公司的角度。它将使未来经理了解关键原则保持一个开朗又多才多艺的劳动力,以及了解如何成功地管理自己的职业道路。

文本有一个完整的教师结构,包括学习点和活动每一章结束时协助教室交付和设计评估。

• 第一个文本来解决这一问题的重要主题教育工作者和组织接待部门;
• 提供的主要专家跨国酒店的经验在主题教育提供新的和有趣的视角;
• 现实生活案例研究等重大国际公司以及中小企业的泰姬陵酒店集团,印度,红色的康乃馨酒店集团,里克斯坦组和La 'Aubier纽,瑞士。半岛手机端下载

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关于作者

苏珊•霍纳副教授在款待英国普利茅斯大学旅游和事件管理。苏珊写了她的第一本书营销酒店,1996年进一步还写了书与合作者包括约翰Swarbrooke教授和教授Stephen球。苏珊的书包括消费者行为等关键文本在旅游、国际旅游管理案例,商务旅行和旅游休闲市场营销。这些书是在国际上使用,已被翻译成多种语言,包括汉语。

在她的其他技能苏珊有兴趣接待学生的学习风格,并为酒店关系营销和管理问题。她还开发了一个国际声誉作为一个营销专家和负责接待课程在本科生和研究生的学术内容,同时在本地和国际已交付。在学术生涯她鼓励本科生和研究生发表他们的研究在各种学术会议。