千禧一代几乎是两倍想旅行业务超过婴儿潮一代(分别为45%,26%),和绝大多数的千禧一代(57%)认为技术无法取代面对面的会议来完成业务。
此外,千禧一代更有可能依靠社交媒体旅行时遇到的朋友比婴儿潮一代(46%到17%)和不太可能想要使用他们的个人信用卡业务费用浮动(53%到69%)。旅游设施而言,如果只能选一个,婴儿潮一代强烈倾向于支付任何费用检查袋(47%相比34%的千禧一代),而千禧一代想要免费wi - fi婴儿潮一代(30%相比17%)。
这些发现来自最新GBTA商务旅行者信心指数™GBTA基金会的研究,教育和研究部门全球商务旅行协会(GBTA),与美国运通合作。
“千禧一代的最新一代路战士,像有经验的同行,他们明白,面对面的会议完成业务仍是关键,”迈克尔说,w·麦考密克GBTA执行董事和首席运营官。“在最后一个季度,商务旅行者——千禧一代,人都和婴儿潮一代,报道称,他们的目标是满足出差,导致更大的满足感。”
“千禧一代特别是商务旅行很感兴趣,看它给公司带来的价值和他们的职业生涯,”说苏珊Chapman-Hughes高级副总裁、美国运通全球企业支付。“这一代人可能看到更多的好处商务旅行,因为他们已经找到新的方法来保持连接到他们的个人和专业承诺在路上。”
研究还发现,整体的商务旅客满意度得到通过机场安检显著下降在过去三个月(Qtr3 Qtr2从55%至45%)。尽管下降,整体满意度水平的商务旅行经验仍然很高(73%)。但与飞机旅行作为驱动力的整体满意度,持续下降的趋势会越来越消极影响。
通过安全胜过设施老旅行者说一帆风顺
给定一个选择,商务旅行者总喜欢通过安全很容易(52%)其他机场设施,然而,顺利通过安全更重要的婴儿潮一代(59%)和人都(56%)比千禧一代(35%)。近一半(48%)的商务旅行者希望在机场免费wi - fi,这是更重要的千禧一代比婴儿潮一代(54%)(44%)。此外,不管年龄,五分之二商务旅行者(39%)希望提供直飞航班目的地机场。
额外的重要发现
- 关注的研究围绕着对经济的信心。旅客的比例认为经济的整体健康优秀的32%下降到季度两本季度仅为21%。这是旅行者的看法尽管他们自己的公司或行业的健康仍然几乎不变,更积极。超过一半的商务旅行者感到自己的公司是优秀的财务状况(62%)和整体健康的行业很好(51%)。
- 旅行者不希望乘客手机在飞行。研究发现,三分之二的商务旅行者反对允许乘客用手机交谈在空中飞行时,只有9%的人支持这个。
- GBTA商业旅行者信心指数T,与美国运通合作,经历了大幅下降- 3.7——从波2(98.7)波3(95.1)的研究。指数的下降意味着整体对商务旅行者旅行的经历已经恶化,这可能部分反映了整体经济的担忧,以及其他挑战与旅游体验。
关于指数
™GBTA商务旅行者信心指数,与美国运通合作,数据是私有的,中心气压计基于商务旅行者的商务旅行的七个关键组件的态度:
索引组件,对整体的影响GBTA商务旅行者信心指数,与美国运通合作:
- 整体旅行经验和摩擦——商务旅行者的旅行态度航空、酒店和地面运输。半岛手机端下载
- 费用跟踪和管理——满意商务旅行费用管理和追踪,并为商务旅行使用信用卡或签帐卡。
- 差旅管理政策摩擦——态度公司旅游政策管理、灵活性和理解。
- 商务旅行安全,如何安全的商务旅行者感到旅行时和在多大程度上他们的雇主,旅游供应商,和安全官员关心他们的安全。
- 企业/宏观经济环境——感受的健康经济的当前状态,旅客工作的公司和他们的行业。
- 技术商务旅行——意见技术对商务旅行体验的影响。
- 社交媒体的经验——旅行时使用社交媒体的态度工作,包括旅游供应商的发现或发表评论。
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™GBTA商务旅行者信心指数,与美国运通合作,2015年6月比如22 - 30,通过一个在线商务旅行者在美国研究小组。总体而言,845名受访者合格研究(他们的主要住所位于美国,他们是——或者全职雇佣部分,他们四个或更多商务旅行在前12个月)。误差在+ / - 3.4%置信水平95%。
