酒店真的卖什么?半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司这是关键问题讨论eHotelier职业发展研讨会近日在达卡摄政酒店举行。半岛手机端下载酒店在客半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司房销售业务,食品和饮料或休闲还是销售业务的总“酒店体验”?
这个问题是一个重大的主题辩论在研讨会期间,考虑到快速发展发生在整个国际工业和孟加拉国。33组参与者认为该行业面临的趋势和挑战将如何不仅影响他们如何推销他们的酒店,而且他们可能需要重新考虑如何“什么”和“如何”酒店为客人提供。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
研讨会是由教授彼得·琼斯,eHotelier学院的院长,他是访问孟加拉国的客人开放一个新的酒店学校——摄政酒店培训机构。半岛手机端下载
孟加拉国的好客和旅游业发展迅速,新开五星级酒店至少3计划仅在达卡,在接下来的三年。半岛手机端下载“随着工业的发展和成熟,需要不断地更新国际行业专家的知识和技能是至关重要的,”先生说Shahid哈米德富士康,亚太旅游协会(PATA)主席孟加拉国章和执行董事的达卡摄政酒店和度假胜地。半岛手机端下载“我们需要能够提高专业标准,确保酒店行业在孟加拉国可以在全球市场上竞争。”半岛手机端下载
酒店部门负责人和主管,车间集中在改变半岛手机端下载客人的期望和创新是如何影响对酒店的各个方面经验。研讨会介绍了预期的变化和创新,影响整个光谱的酒店业务,从一个房间设计的需要减少,“炫耀性消费”经常在酒店普遍。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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同意回答最初的问题“酒店真的卖吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载”是“经验”。“体验”的概念被接受和认可的改变客人的期望。认为酒店不仅仅是操作部分的总和,半岛手机端下载但“经验值”的客人在酒店提供的完整的包需要一个更综合的方法来思考“如何”的酒店和内部经营管理需要改变如何回应。bd手机版网页有限责任公司
酒店的观点是发达,“地方”为客人创造“空间”在他们睡觉,半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司吃饭,工作和放松。物理环境,提供的食物,休闲设施、资源工作但不要让整个是必不可少的元素。至关重要的服务文化和风气,有助于作为粘合剂,将所有组件一起到酒店体验。半岛手机端下载
采取响应的主题变化的趋势和挑战客人,参与者在开发实际的反应,可以实现在自己的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载他们确定了招聘和留住人才的关键挑战的重大挑战,也同样适用于孟加拉国,因为它是国际。
绘制车间一个结论的比喻是,如果一个考虑酒店的整体经验是“好客”的剧院,酒店创建一系列的“暂存”的经历,鼓励客人成为更积极的参与者。半岛手机端下载使用这个想法是认为酒店需要不断的需要常常让细小的“如何”刷新阶段,给酒店的客半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司人有不同的看法。这可以通过思考创造不同的地方和空间为客人在酒店的公共区域工作和社交活动,通过指导演员(员工),鼓励他们去思考他们的“性能”的不断发展的本质。半岛手机端下载这些演员有一个关键的角色在创建的经验。他们也根本吸引的故事,教育和娱乐客人,使他们感到他们有价值和宝贵的经验,考虑到他们离开酒店时间在酒店花费的时间就是有价值的。半岛手机端下载的价值,毕竟,这些经历的故事传递给他人,是最好的营销。
关于作者
教授彼得·a·琼斯,MBE eHotelier学院院长。半岛手机端下载杰出的职业生涯的款待,教育和培训,彼得一直参与国家和国际项目与客户参与热情的教育。彼得是一个导演的边缘酒店学校和酒店的未来,一个新的教育和培半岛手机端下载训项目在大曼彻斯特德比大学的客座教授。他也被授予大英帝国的一员对酒店业的服务。
