简单的变化，以促进无障碍旅游部门

大约20%的澳大利亚人有残疾或长期健康问题。随着预期寿命的延长和人口的老龄化，对残疾人旅游的需求将稳步增长。

ÔTourism for all”是旅游经营者和政策制定者应该追求的信条。精明的旅游企业也应该注意到，这是一个既赚钱又做好事的机会。让我们看看统计数据:

• 目前有130万无障碍游客在澳大利亚旅游，占成年人口的7%。如果算上旅行护理人员和其他陪伴者，这一数字将上升到人口的14%，约为340万人。
• 如果算上陪护旅游，澳大利亚国内无障碍旅游市场价值80亿美元。如果把海外入境旅游也计算在内，这个数字还会进一步上升。

从长远来看，将需要使用通用设计原则开发所有基础设施。然而，旅游经营者现在有很多方法可以轻松提高他们的吸引力。一种方法是简单地把现有设施的更多信息放到网上。

毫无疑问，残疾旅行者希望获得与他们的残疾有关的信息。许多残疾旅行者面临多重问题。因此，提供非常具体的信息使他们的计划任务变得容易得多。

旅游经营者还需要记住，残疾是多种多样的。它们并不总是有形的或可见的。残疾可以是精神上的、认知上的、视觉上的、噪音和听力上的等等。我们的研究发现，身体活动能力是最大的残疾类别，其次是心理健康和认知问题。

那么，残疾旅客需要什么呢?我们的MyTravelResearch.com网站对1400名澳大利亚人进行了调查，其中包括残疾旅行者、405名护理人员和一些不旅行的残疾人，结果发现:半岛体育app官方入口

• 43%的残疾游客希望与护理员一起旅行的游客能获得优惠。(这并不意味着他们一定在经济上处于不利地位。超过四分之一被认定为有残疾的人属于收入最高的两个四分之一(每周收入超过900美元)。
• 41%的人希望在评论网站上获得无障碍/包容性旅游的信息。
• 36%的人希望对那些为残疾旅客提供良好服务的企业进行认证或认可。
• 29%的人想要专业的计划工具，这样他们就可以规划出整个旅程。
• 23%的人希望有专门的评论网站或针对特定残疾的信息(例如，患有自闭症谱系障碍的儿童)。
• 19%的人想要案例研究，通过展示什么是可能的来鼓励他们。

和其他人一样，残疾旅行者也会受到互联网内容和口口相传的启发去旅行。虽然残疾旅行者的活动稍微少一些，但他们的活动大多和其他人一样:外出就餐、海滩旅行、自然和文化欣赏。ÒReconnection和unwindingÓ是澳大利亚40%的残疾旅行者的旅游目标。

在旅游业的任何战略规划中，瞄准市场中不断增长和服务不足的部分总是有意义的。特别是当市场发现满足其需求的旅游体验时，他们会表现出高度的忠诚度。无障碍旅游就是这样一个市场。能够抓住这一机遇的经营者将从中获利，并为澳大利亚旅游业创造更美好的未来。

想知道更多吗?对无障碍旅游感兴趣的人可以在2018年4月12日在悉尼举行的Mumbrella旅游营销峰会上听到卡罗琳主持的关于该主题的小组讨论。

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