新创建的角色将负责发展和执行集团的商业战略,同时承担行政责任的方方面面文华东方酒店的客户体验。乔安娜将接管首席营销官的职责,退休的吉尔·克鲁格2021年9月从文华东方酒店。
加入文华东方酒店之前,乔安娜度过了12年在谷歌一般管理和销售领导角色,最近——全球合作伙伴业务董事总经理,负责行业市场推广和商业化谷歌在亚太地区的媒体和技术合作伙伴。谷歌之前,她是奥美亚太区首席顾问。在此之前的十年旅游行业全球领先的电子商务,CRM和客户服务转换新加坡航空公司和英国航空公司(British Airways)的计划。
评论任命詹姆斯·莱利集团首席执行官说:“我们很高兴欢迎乔安娜文华东方酒店。她的全球领导力技能,数字技术和消费者行为的理解将会加强我们的创新能力,增强我们的位置作为一个领导者在奢侈品市场。”
他补充道,“我还想感谢吉尔令人难以置信的30年的服务。她一直在我们的品牌的增长和全球意识,特别是在设计我们的“粉丝”活动。我很高兴,她将继续与该集团品牌顾问。”
在评论她的新角色,乔安娜说,“这是一个荣幸加入文华东方酒店在这样一个重要的时间;一个品牌我一直欣赏卓越服务和豪华。这个机会是无限的,我兴奋地返回到旅游行业与我们的同事和伙伴合作在世界各地为客户塑造集团的未来”。