在酒店业，一些酒店品牌最近开始使用手机短信服务，使客人能够在入住期间沟通半岛手机端下载他们的需求。派拉蒙酒店管理(PHM)战略的独特之处在于，酒店现在将向客人发送高度个性化的信息，以提高参与度和增加收入bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载．
PHM将与物业管理系统供应商Maestro合作，提升当前的技术能力，并将开始推出个性化的短信服务或SMS营销活动，为客人提供个性化的服务。
“万豪和喜达屋酒店等公司已经测试了一段时间的短信平台，允许客户确认房间和餐饮半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司预订，解决预订问题并联系工作人员寻求帮助。PHM总裁Marco Manzie表示:“我们的重点将是通过个性化的促销活动吸引客户，让他们了解酒店的活动，提高他们对服务的认识，并增加酒店的增量收入。”
PHM酒店以前只使用短信与内部部门沟通，并通知客人房间的准备情况，但随着最新的进步，他们现在可以以高度个性化的方式吸引客人，并同时与许多客人沟通。
Maestro总裁Warren Dehan说:“我们听取了派拉蒙的需求，并开始致力于提高我们的能力，以允许个性化的批量短信，这将允许他们动态地插入客人的姓名和其他信息，以实现一对一的个性化对话或个性化的大众传播。”
Maestro深知，每个酒店和度假村都是一个独特的业务，需要半岛手机端下载由经验丰富、具有前瞻性的技术合作伙伴支持的强大系统工具。
“客户使用手机和短信的情况急剧增加，这对旅行的影响——从购物到购书体验，以及社交分享只会越来越大，”马尔科·曼齐说。“我们现在需要为未来做准备。”
通过采取行动，该公司希望能立即使自己处于有利地位，因为研究表明，酒店看到了实实在在的好处——比如通过移动设备改善与客人的沟通，提高了TripAdvisor的排名，增加了辅助收入销售。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
该公司对“最后一英里”特别感兴趣，即客人到达酒店前几天到客人离开酒店的时间。
曼齐说:“我们将努力与我们的客户群建立融洽的关系，随着我们在与客人沟通方面变得更加聪明，我们相信我们将在许多层面上实现切实的利益。”
根据全球商务旅行协会最近的一项调查，短信并不是千禧一代的专利。受访的商务差旅经理表示，在可行的情况下，他们的客户更喜欢通过移动设备进行可定制的双向通信，而不是其他类型的通信。
德汉说:“很明显，对于像派拉蒙这样的公司来说，短信是一个巨大的机会，他们希望与现有客户建立更深入、更丰富的关系。”“我相信，这也将使企业能够拓展业务，赢得全新客户的青睐。”
