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ccenture与米利亚酒店国际合作实现一个新的数字转换策略,这有助于直接半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司销售增加27%,达到336多万欧元在2015年直接销售收入,并增加超过一百万注册其换米利亚奖励计划。
埃森哲互动结合数字营销和商务专业知识的深度从埃森哲旅游酒店业经验建立和实施一个新的数字转换策略米利亚国际酒店最大的酒店公司在西班牙和欧洲最大的之一。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这一行动被称为数字。在一起的公司实施了一系列的数字为酒店行业解决方案和服务,帮助改善直接销售渠道的有效性,跨越网络,移动和呼叫中心。
这种策略已客户个性化作为所有数字销售渠道的首要任务,触动每一个阶段的客户的经验,从预订到住在酒店集团。半岛手机端下载这是支撑数字直接销售渠道,如Melia.com,米利亚的应用和一个专门的呼叫中心。此外,现在客户数据分析和用于目标新的和现有的客户。米利亚想要的奖励计划甚至增加成员参与,目前占直接销售总额的80%。
Jose Maria Dalmau全球销售和营销的副总裁米利亚国际酒店,说:“这个数字转换具有重要战略意义的增长强劲的酒店、度假村和度假俱乐部房地半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司产投资组合。我们不仅已经取得令人印象深刻的成果,预测将实现更强劲的数字。在埃森哲咨询公司的帮助下,直接销售增长了27%的第一年实现和预计将增长30%的基础上在未来三年。我们与内容个性化的服务每一位客户建立更强的一对一的关系,培养忠诚和驱动器直接销售的增加在每个数字接触点。”
这种增长主要是由一个新的客户细分战略,支持超过2亿通讯,每年超过500新的着陆页面定制设计每个客户的个人喜好和营销活动内部运行。这种营销方法实现了25%的增长程序化的营销投资回报。
数字转换的结果增加了直接销售在2016年第一季度的40%以上。此外,在2015年27%的增长直接销售增长17%的份额整体翻译米利亚国际酒店的销售。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
奔驰Oblanca,董事总经理,埃森哲旅行,说:“我们很高兴帮助米利亚酒店国际酒店业推进其数字议程。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载埃森哲咨询公司最近的一项调查显示,66%的客人考虑几家酒店公司和访问一些网站预订之前,所以优化酒店的数字频道的性能是至关重要的对于达到正确的客人正确的信息在半岛手机端下载正确的时间和地点。”
解决酒店业未来的数字要求,米利亚酒店国际和埃森哲已经联合开发一种新的数字营销策略,埃森哲互动将支持。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载它包括数字内容生产、营销活动管理服务和先进的客户分析。
