我不想说我是第一个来解决这个问题。但是,从我的研究,我可以得出结论,很少有正式接受Omeeting,激励,发布会上,exhibitionsO(老鼠)关键绩效指标(kpi)。他们似乎都有不同的缩写这取决于你的视角,你问的是谁。此外,我没有能找到索引号为老鼠定义业务市场份额。因此,我想借此机会介绍一些我已经定义的索引号,希望我们看到类似的介绍了酒店行业在未来几年。半岛手机端下载市场份额性能度量的好处是明显的从房间收入方面,我相信这将是非常有益的老鼠业务。
内部KPI的老鼠
开始,让我们来看看一些好的内部kpi,我认为酒店应该使用和如何计算它们。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载如上所述方法有不同的名字,但我个人认为以下名字是最好的和最明智的使用。
EROEÐ事件房间入住率=占用会议室数量* /会议rooms.E可用* 1天占领了被认为是100%,50%的一半。
ERO不过要记住不是最佳的原因比较。更好的进行比较是看平方米占领,我称之为事件空间占用(ESO)。
ESOEÐ事件空间占用=占领平方米(平方米)* / sqm.E可用* 1天占领了被认为是100%,50%的一半。
RevPOM每平方米占领EÐ收入=收入/平方米
RevPAM每平方米可用EÐ收入=收入/平方米
RevPECEÐ收入客户=营业收入/数量的事件的客户
RevPOM, RevPAM RevPEC,收入相关的所有收入花除了房费和早餐。这使KPI用于会议的客人,都是内部也不过夜的。
其他需要考虑的重要信息和数据,以启用组策略的正确决策例如截止日期,交货时间,在到来的前几天,洗因素,转换数据,丢失/ CXL /拒绝的原因。这些不过是不计算kpi与上面提到的其他四个相同的说。这些老鼠的具体指标,它总是至关重要的考虑每间可用客房平均收益的总额包括房间和non-room收入在评估你组和会议相关的策略。
老鼠的市场份额指数数据定义
房间收入,良好的内部kpi测量性能很好,但它是不够的。知道如果你运用正确的策略还需要比较结果对你的竞争对手。
大多数酒店半岛手机端下载都熟悉房间收入相关的索引号:市场渗透指数(MPI),平均利率指数(ARI)和收入指数(RGI)。看到我们以前articleEOWhy 100 RGI的市场份额目标往往是pointlessOEfor更多。
然而没有人熟悉小鼠相关的索引号。因为没有。直到现在。
今天我想介绍一下我的建议三个老鼠市场份额指标kpi,我真正的希望,如果不是这样,那么在一些类似的格式,来表面很快在我们的行业。他们确实会改变游戏规则的酒店如何测量和关注他们的老鼠。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
"中东伙伴关系计划"针入度指数= ESO酒店/ ESO compset EÐ会议半岛手机端下载
梅里EÐ会议率指数= RevPOM酒店/ RevPOM comps半岛手机端下载et
MERGIEÐ会议收入指数= RevPAM酒店/ RevPAM compset半岛手机端下载
很简单,对吧?
我们所需要的
我们怎么到那里?简短的回答是reportedO Oqualitative数据。首先,正如房间收入,酒店必须报告他们的收入和ESO老鼠。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载一些市场份额等公司MICEview、STR Global的基准测试联盟和Fairmas和已经开始,努力使酒店董事会报告这些数据Ð我说走吧!半岛手机端下载
但在你开始之前报告的数据显然必须进入内部。你可以跟踪这些kpi内部通过数据从您的项目经理或销售和餐饮项目。或者你可以使用可用的解决方案从MICEview等公司提供报告和仪表板跟踪数据全面解决方案在内部,以及比较入住率和客户的细节和你的竞争对手。但是,到目前为止,没有人提供索引中的数据格式相比你的酒店竞争,这是我将敦促他们做什么。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
挑战
我相信的一个主要挑战这整件事是酒店经营者抵抗分发数据。半岛手机端下载一些酒店不半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司愿意给准确的信息,客户在酒店,我可以理解。如果任何基准测试公司将使进入ESO例子,RevPOM和RevPAM而没有泄露客户信息,这可能有助于克服这一挑战。
跟踪的收入是另一个挑战。老鼠是什么收入?一些酒店会半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司跟踪午餐会议参与者在餐厅,餐厅的收入,而不是营业收入,同时其他一些酒店会跟踪它营业收入。这里需要将一个共同的标准,在我看来,这将是最好的供应商定义的市场份额,最终收集所有的数据不同的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载正如之前提到的,一个建议可以;酒店内所有收入在一群老鼠扣除房费和早餐。半岛手机端下载
结论
酒店管理专业始终包括每日半岛手机端下载房间收入的跟踪kpi和市场份额指数数字。现在是时候赶上老鼠一边了!到那里,我们需要看到一个酒店之间的协作,基准和推动进化的科技公司。半岛手机端下载半岛手机端下载酒店需要跟踪他们的老鼠和kpi数据在内部,利用市场上的新软件可用来促进他们的工作。这些系统在不断发展与酒店的反馈,可以继续变得更好。半岛手机端下载具有良好的质量数据报告,市场份额供应商可以提供数据与综合指数数据,最终使酒店比较他们的老鼠表现和竞争。半岛手机端下载我高兴地邀请他们使用的定义:"中东伙伴关系计划"Ð梅里ÐMERGI !
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