triptrip.com新推出的半岛手机端下载《酒店英雄》节目旨在汇集最具创新性的行业声音，以教育和激励酒店经营者。半岛手机端下载
今天我们请来了我们的创始成员之一，德意志酒店集团的Jan Sammeck博士，他的最近出版的酒店在线营销指南bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载是寻求直接预订收益最大化的酒店经营者的半岛手机端下载必读之书。
我们和Jan聊了聊影响旅游业的趋势，他对b谷歌和元搜索未来的预测，以及他之前在一家在线旅行社的工作经历如何影响了他在欧洲最大的酒店品牌之一的工作。
您认为酒店业目前面临的最大挑战是什么?
我之前在一家在线旅行社工作，刚开始在一家酒店集团工作时，我立刻发现半岛手机端下载酒店和在线旅行社之间存在知识缺口。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店仍以线下业务为主——它们提供床位、客房和食物等服务，而在线分销只是其中的一部分。相比之下，在线旅行社是一家纯粹的在线公司，为他们工作的人与在酒店工作的人有着不同的心态。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
酒店和在线旅行社之间的知识差距是酒店业面临的最大挑战，半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司这也是我决定出版这本书的原因。我想分享我的经验，向酒店经营者展示在线是如何运作的，要想在在线分销中取得成功，应该做什么半岛手机端下载，不应该做什么。人们需要问问自己，他们是否想在内部投资，如果不想，那么哪些外部合作伙伴最适合他们自己的目的。了解电子分销系统的交互和功能是必要的，否则你会在无用的东西上浪费很多钱，被供应商淘汰，在创新方面落后。
如果让你给希望减少对在线旅行社依赖的酒店经营者提一条建议，那会是什么?半岛手机端下载
重要的是要明白，一切都始于酒店本身，从内容到价格和可用性。半岛手机端下载你可能有理由抱怨在线旅行社、批发商和价格平价，但重要的是要记住，一切都是从酒店开始的。半岛手机端下载这是你的责任，但这也是一个巨大的机会，让事情朝着你想要的方向发展。
许多酒店认半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司为自己是这些发展的受害者，但有一些机制可以改变这种情况——你只需要充分利用它们。你可以看看在线旅行社的竞争和价格平价，但这些问题基本上是你自己的“错”。也许这个词太强烈了，但把事情引向你想要的方向是非常重要的。无论是签约、在线营销、电子商务、预订引擎问题还是网站的用户体验设计，一切都在你的掌控之中。
为什么您认为酒店英雄计划在酒店业中如此重要半岛手机端下载?
半岛手机端下载《Hotel Heroes》之所以如此重要，是因为到目前为止，该行业还没有真正的知识中心可以求助。无论是刚进入酒店行业的人，还是已经在这里工作了30年的人，他们都没有为网络世界的变化做好准备，而且大多数人都没有半岛手机端下载任何资源可以求助。像酒店英雄这样的项目总是有助于分半岛手机端下载享知识和相互学习，因为目前还没有一个成熟的全球资源为酒店的在线分销和营销做准备。bd手机版网页有限责任公司
从更广泛的角度来看这个行业——你之前提到了批发商，我们注意到很多酒店经营者对他们在整个生态系统中的角色很感兴趣。半岛手机端下载你认为批发商在未来的酒店分销中扮演什么角色?半岛手机端下载
就我个人而言，我认为批发商业模式在未来的在线分销领域的用途非常有限。然而，这取决于酒店行业是否想要保持批发业务的活力。我不认为这对任何酒店都是必要的——然而，某些休闲目的地的批发业务可能比柏林半岛手机端下载或伦敦的酒店更有说服力。bd手机版网页有限责任公司然而，即使是那些传统上受益的酒店，如半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司果他们学习了在线营销和直接分销的基础知识，也会变得更好。
从某种意义上说，在线发行很简单——你只需要少数玩家来维持网站的可见性。b谷歌、Trivago、Tripadvisor、必应、Facebook……每个网站都在竞争曝光度。为什么我的酒店网站不仅要与Expedia和Booking.com竞争，还要启用其他网站呢?半岛手机端下载有一种观点认为，从你无法到达的目的地发展业务，但我个人认为，如果你与相关的在线旅行社有联系，你就能覆盖整个世界——所以你不需要额外的分销商。有了合适的合作伙伴，你真的不需要让批发商分一杯羹。
谷歌似乎正在慢慢成为自己的在线旅行社，并且在这个行业投入了大量资金——你认为谷歌会对酒店、元搜索和在线旅行社产生什么影响?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
在过去的几年里，我一直在关注b谷歌，看到这种情况发生，我真的不感到惊讶。如果他们继续这样的增长，这将导致在线旅行社以及Trivago和Tripadvisor等元搜索网站的相关性下降。b谷歌的meta产品能够将流量引导到他们自己的预订渠道，而在谷歌上竞争的网站将增加他们的CPC，以保持竞争加剧的可见度。
因此，b谷歌上的广告价格将会上涨，这对酒店来说意味着分销成本的增加。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载Meta将继续存在，并可能成为一个更重要的渠道。当这种情况发生时，元搜索可能会下降到一两个网站，谷歌可能会成为第一。老实说，我不确定这对行业来说是一个积极的发展。虽然你可以通过b谷歌获得比在线旅行社更多的客户数据，但你基本上改变了Booking和Expedia的垄断地位。
酒店必须与半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司两边的两家垄断企业竞争，他们能做些什么来使自己与众不同呢?
无论发展如何，酒店都需要致力于加强与客人的直接联系——基半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司本上，他们需要致力于品牌建设。一切都与此相关，无论是你的网站、客人体验还是服务，都能带来巨大的优势，让人们在没有中间人的情况下通过你预订。这一切都有助于打造一个突出的品牌，所以当人们未来寻找酒店时，他们会直接去你的酒店。半岛手机端下载从长远来看，这是减少对谷歌和ota依赖的唯一解决方案。
在本月早些时候的一篇文章中，洲际酒店集团表示，他们很高兴与在线旅行社进行更密切的合作，因为他们认为“品牌忠诚度”正在慢慢消失，因为现代互联网时代的短期性质意味着人们无法与酒店建立有意义的联系。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载你同意吗?
我认为你需要以品牌忠诚度为目标，否则你只会依赖于两三个合作伙伴的分销。在这一点上，他们可以从你的酒店命令任何他们想要的东西，因为你得到的任何类型的流量都是通过他们。半岛手机端下载如果酒半岛手机端下载店的忠诚度正在下降，那么问题就在于你是否能够与之抗衡，以及你是否能够偏离总体趋势。即使一些酒店的品牌忠诚度正半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司在下降，这并不意味着你也需要跟随同样的趋势。
关于在线旅游行业，如果有一件事你可以让你的同行意识到，那会是什么?人们真正需要开始做些什么才能跟上呢?
这个行业做的很多事情都是短期的，没有战略重点。如果你想在未来的5年或10年里保持相关性，酒店需要变得聪明，开始战略性地思考在线旅游行业的真正运作方式。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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