旅客说他们犯更少的预订错误,有一个更好的度假体验,得到更多的钱当他们使用一个旅行社。作为回应,军用飞机旅行网络推出了平台帮助游客和旅行社连接在个人层面上。后在工作一年多了,结果是一个顶级的在线目录,允许旅行社发布概要文件,包括视频、相册、博客文章、用户评论等等。“旅客可以使用目录找到旅行社预订假期比他们自己的书,”奥布里•威廉姆斯说,公司总裁。
经过十年多的失利主要在线预订网站,传统旅行社在比赛中回归。而零售旅行社位置近年来急剧下降,小企业和独立机构的数量增加了。关键绩效指标对这项业务已经在绿色。令人惊讶的是,即使千禧一代使用的是旅行社。行业研究员MMGY全球报告这个年龄段的比例倾向于旅行社预订假期从2014年的9%增加到2015年的13%。只代表一个部门在整个旅行社的复苏。
威廉姆斯引用消费者不满在线预订网站这一转变的关键驱动因素。“旅客对旅游预订网站Expedia既爱又恨,Travelocity, Priceline,和其他人,”威廉姆斯说。在线自助预订仍然是一个非常受欢迎的方法,从A点到B点,但消费者不愿有几个原因。
为什么消费者对在线旅游预订网站?
消费者品牌的游戏感觉欺骗了,他们开始意识到所有的主要预订网站只有少数公司持有。这可以解释为什么同样的价格可能在多个站点,尽管每个公司声称提供最低的票价。
消费者价格欺骗的思想依然存在。这是不到五年规定通过保护消费者免受大多数玩价格游戏在线预订网站。在新法规之前,第一次出现是一个400美元的机票通常有另一个50美元或更多的附加在结帐。
许多旅行者仍然看到明显的局限性在在线预订提供的客户服务的公司。而他们的呼叫中心代理可以用基本的web导航帮助,他们通常不能提供信息远远超出了访问他们的网站已经可以看到。今天的游客需求更多的知识度假目的地和整体价值,传统旅行社更好的提供。
最后,许多用户发现在线旅游预订网站令人生畏。许多人发现这些网站的混乱混乱选项,价格和信息移动。并不方便为繁忙的专业人士,经验更年长的游客不太喜欢互联网。
重新崛起的旅行社也受他们的难以置信的能力去掌握他们的利基。例如,一个好的古巴旅行社可能已经亲身经历了古巴。这些旅游专业人士在一个独特的地位,讨论了深度的细节与客户。利基类别可能包括迪斯尼旅行社、巡航旅行社——的例子不胜枚举。一些最好的旅行社通常为一个特定的利基。
只有时间能告诉如何成功的故事上演,但截至2016年,许多游客都回归基本,看到旅行社的预定旅游和度假的最好方法。军用飞机旅游网络是帮助消费者找到旅游专业人员和他们所需要的专业知识,特别是对复杂的预订。
