营收经理如何使用人工智能传动效率和直接预订

7年前

专家Fionnuala平淡

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收益管理(RM)我们知道很支离破碎,但这即将改变。

康奈尔大学2017年的一份报告显示,63%的酒店认为现在越来越集成。半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店越来越多地应用RM所有收入来源,这样他们就可以与客人和驱动优化每一个触点利润。

但是这个收入经理?他们既没有时间也没有足够的人力来管理这些大量的数据。随着大数据变得更加容易,这只会变得更加困难。幸运的是,先进的人工智能(AI)在酒店行业可以用来提升这个负担。半岛手机端下载的营收经理能够适应最新的数字技术的进步和驱动效率和利润的两个属性:

收集数据

而收益管理用于只关注房间分开其他收入来源,更高层次的集成将使酒店客人联系数据在每一个触点你和客人,从他们预订后一直到退房。半岛手机端下载这将允许您更好地跟踪不同客人的行为和支出在他们留下来,哪些可以表明哪些客人类型更有可能花费更多或使用特定的额外服务。

例如,您可能会发现,单身,公司客人倾向于花更多的钱比客人在餐厅呆在家庭房间,可能去别的地方吃晚餐。你可以使用这一观点适应和让你的餐厅更吸引家庭收入,同时煽动更多的商务旅行者书直接通过提供一个免费的餐厅优惠券或折扣券,他们不会当预订通过第三方,比如一个在线旅行社(OTA)。

两个问题可能会挑剔你在这一点上;第一个被收入经理如何能够处理所有这客人数据和第二个被你的品牌网站将如何知道哪些类型的客人访客可能。人工智能回答这两个问题。

自动化分析

整合所有收入来源的RM意味着你不仅会从房间预订管理数据,但从各种流的属性,如餐厅和酒吧、水疗中心和休闲设施、交通服务、旅游活动等管理所有这些数据是不可能的在一个有效的速度,为所有客人没有将自动分析纳入你的RM策略。这将需要一大步储蓄收入经理压力和提高效率。

AI能够以巨大的速度分析大量数据,创建一个持续学习的机会,越来越多的数据收集在所有收入来源和每一个触点与每一位客人。由于这种不断学习,洞察你收到从人工智能的水平将不断提高,从而也会理解你的客人。你和AI可以使用这种洞察力在线优化客户体验,实现更好的结果。

看到潜在的AI, Avvio最近宣布启动Allora,世界上第一个AI预订平台,将收集和分析数据不仅在一个属性,但也在Avvio数以百计的酒店的网络。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载Allora将数以百计的数据点,包括地理、客人历史,预订偏好,网站交互,转换,为了更好地理解游客的行为。AI平台将手表,从目前发生了什么,和过去发生了什么,所以,它可以优化预订旅程和驱动转换。

开车直接

另一个最近的趋势在酒店行业一直更多地专注于鼓励客人书直接半岛手机端下载,而不是通过外部渠道像在线旅行社。大型连锁酒店继续看半岛手机端下载到成功从专注于开车直接预订通过忠诚度计划和有吸引力的直接包,其他规模较小的酒店集团和无党派人士也采取更多措施推动通过直接渠道预订。圣殿酒吧酒店在都柏林,例如,为半岛手机端下载客人提供折扣和免费的wi - fi书直接和使用Triptease小部件显示网站访问者直接率是相同的,如果不便宜,比在线旅行社提供的利率。

OWith在线旅行社佣金每centEand 15 - 25人均费用预订引擎提供商在3 - 5分,你会得到一个更高的投资回报比你直接预订来自在线旅行社,“saidENiamh权力,Avvio客户策略主管。E”收入经理还可以收集更多的数据,了解客人时书直接,这将帮助你更有效地跟踪他们在不同的接触点和更好的理解他们,这样你就可以为他们提供定制的建议,津贴和销售和提高他们的客户体验。你收集的数据越多,获得更多的业务洞察力和分析将变得更加有效,这意味着你可以更好的管理自己的收入streams.O

你可能已经猜到了,但人工智能可以帮助你开车直接预订。Allora为例,利用其恒定的数据分析和先进的学习模式,以便更好地理解消费者行为和个性化网站访问者的旅程他们的需求和利益。通过跟踪各种预订生命周期事件,Allora可以调整每个客人的预订体验,煽动他们进展到下一步的预订旅行。随着访问者通过预订旅行越来越远,Allora学习越来越多的对他们,以便它可以提供更加相关和个性化的结果,鼓励他们预订。

提供情商

与自动化管理数据和优化酒店的直接通道,营收经理现在应该专注于提供情商需要理解数据,联系潜在客户,实现收入最大化。半岛手机端下载现阶段人工智能机器学习,而不是自己思考。你需要使用人工智能;提出正确的问题和确定的目标努力。酒店行业半岛手机端下载都是关于个人服务和AI一起收入经理可以提供个人服务在所有你的数字频道。

Allora,世界上第一个人工智能预订引擎,将10月Avvio发起。更多Allora或注册您的兴趣,访问www.allora.ai。

由专家Fionnuala平淡