循环经济(CE)是一个系统的解决方案框架,解决气候变化等全球性挑战,生物多样性丧失、浪费和污染。循环经济实践,由“3 rs”,即减少,重用和回收,这是主要的策略促进产品和材料的循环使用,从而降低浪费和污染,并协助自然再生。但在态度和购买意愿方面,研究表明,经典的3 rs是令人惊讶的不是最有效的最优策略的结果,特别是在酒店和客人的上下文感知的措施。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
客户感知
任何人访问酒店这过去十年将看到浴半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司室里的消息让客人帮助节省资源,把毛巾放在地板上只有一条新毛巾是必要的。一些客户可能会认为这个消息肯定会把酒店作为一家环保公司。半岛手机端下载其他一些可能有完全不同的看法和理解此消息为酒店降低成本作为一种清洁毛巾每天少,损害客人的舒适。半岛手机端下载因此,根据客户的感知,对酒店的影响(品牌认知、意愿,愿意支付,等等)可以是好的,或者意外,坏。半岛手机端下载
这可以发生在任何循环经济实践,主要是落实减少资源的使用像水或能量没有暗示改变生产过程真正承诺向一个更可持续的世界。换句话说,一些CE实践可能意味着反思或重新设计的过程从公司但是一些其他人可能没有。例如,减少资源的使用的一个方法是每隔一天只打扫房间。另一种方法是训练清洁工来优化资源的使用。前的做法并不意味着承诺从酒店,相反,它是一个明显的减少成本。半岛手机端下载然而,后者显示了一个更强的承诺从酒店培训和督导清洁员工的成本和影响整个生产过程。半岛手机端下载在这两种情况下,我们的目标是减少资源的使用。
然而,这两个实践的客户感知可以完全不同,因为在一个案例中,酒店拥有反思或重新设计其流程来减少资源的使用而不影响客人的舒适,但不是在其他情况下。半岛手机端下载
反思或重新设计:CE实践成功的关键
多个研究人员和专家称,经典的CE实践组成的重用,减少或回收(“3 r”)不如反思圆形或重新设计实践。此外,经典3 rs实践,如认为上述和其他作者,可能被视为了一项削减成本的策略,而不是一个承诺向一个清洁的地球。因此,这种客户的感知上的差异可能会影响他们愿意支付酒店房间。半岛手机端下载我们的研究旨在回答这个问题,即做CE实践反思或重新设计方法更积极影响客户愿意支付溢价比所谓的经典3 r实践?
要回答这个问题,我们使用三个CE实践(在许多CE中精心挑选实践进行一些初步研究)处理三个不同的问题:水消耗,能源消耗和二氧化碳排放。对于每个三个实践,我们选择了一个典型的3 rs版本和反思或重新设计。展示CE实践,我们创造了一个虚构的酒店网站,然后调查了数百名酒店消费者回答一系列的问题基于虚构的网站页面。半岛手机端下载
结果是明确的:反思或重新设计实践做积极影响支付意愿,而经典的3 rs行为没有影响。更具体地说,酒店没有CE实践相比,思考或重新设计的实现CE实践显著增加客人的半岛手机端下载支付意愿,而经典的实现3 rs CE实践不会改变客人的意愿支付更多。
下图显示了平均答案(在一个从1级至7级刻度表上)的问题:“你愿意付出更高的代价比其他酒店同一类别?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载“样本大小是706。
态度的做法
当然,下一个问题的答案是:为什么是这样的结果?我们想要回答这个问题用一个简单的例子。假设你已经告知一个极富的人捐赠了1 000美元。你对那个人的态度是什么?现在,假设这个人其实并不富裕,相反,1 ' 000美元是他/她的年度储蓄。你对人的态度是一样的吗?如果不是,那可能是因为你感觉不同的承诺捐赠表示,根据财务状况的人,尽管这个人是一样的。好,我们相信,对酒店来说,这是完全相同的现象。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载当设计或反思实践,客人的态度影响超过3 rs实践的典型行为,进而影响支付意愿。在统计方面,我们预测,酒店提供中介态度的影响CE实践意愿支付价格溢价。半岛手机端下载
确实我们的研究结果提供了明确的证据表明态度调节之间的关系类型的CE实践实现酒店和客人愿意支付。半岛手机端下载此观测结果符合良好的计划行为理论和现有的文献指出这样一个事实:旅游可持续消费的影响对产品或服务的态度。
在这一点上,你可能想知道是什么让一个CE实践视为一个强有力的承诺的客户吗?嗯,那毫无疑问是最最重要的问题。我们的上述结果部分由区分思考回答问题或者从“经典”的设计实践。当然,思考或重新设计实践的区别和经典3 rs是不那么显而易见。我们的研究,我们为正在进行的讨论的区别CE实践,但需要更多的关于这一主题的研究。如果酒半岛手机端下载店知道更好的哪一种做法有最好的经济影响,这将确定加速循环经济缓慢运动对我们都可以观察我们周围。
仔细的沟通
作为研究人员,我们学到了很多在过去的两年里。通过与酒店客人进行许多不同的研究,采访专家、院士和总经理,我们已经意识到CE实践不仅半岛手机端下载需要精心挑选,以确保对公司的经济状况产生积极的影响,但他们也需要仔细沟通。首先,根据我们的研究结果共享,实践,意味着公司应该传达的强烈承诺。客户端必须感觉公司尽可能的真实含义。这意味着实际,对经典的CE实践的交流很少或根本没有影响。
此外,令人担忧的是,我们有时会发现沟通关于CE实践有负面影响。的确,在我们的研究中,CE实践是使用灰水的花园和厕所。这种CE的态度这个特定的酒店实践是负面影响。半岛手机端下载当然,这一发现可能是一个孤立的案例,特别是COVID-19的研究是在中间进行,但我们坚信,在CE实践和进一步的研究应该进行沟通避免干扰的影响具体的沟通。
酒店部分发挥作用吗半岛手机端下载?
毋庸置疑,客户的五星级酒店和三星级酒店有不同的预期和不同的配置文半岛手机端下载件。那么,这是否会影响我们的发现吗?一方面,有人会说,五星级酒店豪华的场所,即使CE实践到位,WTP不会受到影响。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载另一方面,可以说,无论房间的价格,CE的做法被认为是一个附加组件,因此可能会导致更高的WTP。我们的结果支持这一事实对WTP的影响更大、更重要的三星级酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载其中一个可能的解释是所谓的“可持续性责任”效应,客户认为一个圆形或可持续的服务性能。
“没有地球B”,这是一个事实。消费习惯和消费模式正在发生变化,必须适应和生产流程。我们的研究旨在帮助酒店有一个平滑的更好地理解循环经济的实践半岛手机端下载之旅是最好的。如今,CE实践是一种区分,甚至如图所示,使更多的利润。在不久的将来,我们相信CE实践将不再被用来区分从竞争对手只是保持常态。实现,越早越好。
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