故事时间:五命猫

作者:Steve cokinias

2002年2月，我住在牙买加蒙特哥湾的酒店正在半岛手机端下载升级电脑。在升级的同时，酒店也升级了电脑电缆。半岛手机端下载是的，计算机电缆，或者在IT界通常被称为“CAT 5”电缆，这是“Category 5”的缩写。这是一根标准的橡胶电脑电缆，可以将你的个人电脑或笔记本电脑连接到墙上。这些CAT 5电缆有许多颜色，如蓝色、灰色、红色和绿色，如果你仔细观察，它们甚至在侧面用白色字母写着“CAT 5”。2002年2月，我们有了一些新的电脑(也许是CAT 6 ?)，同时整个酒店的电脑也升级了。半岛手机端下载这意味着我们有数百米的“旧”计算机电缆，我们把它们送给任何想要它们的人。

当时，我是客房部主任，管理着一个由100多名女士和先生组成的团队，管理着有430个房间的度假村和高尔夫球场。他们住在离酒店很远的山区和蒙特哥湾度假区外的村庄里，每天早上半岛手机端下载7:30整，我们的巴士会把他们送到酒店。有一次，我有幸受邀参观了其中一个村庄，那里有许多人居住，那里的生活条件给我留下了深刻的印象;他们中的许多人住在临时搭建的铁皮屋顶的房子里，地面是他们的地板，他们的灯泡用绳子挂在天花板上。每天，他们都会坐上度假巴士，来到这个国家乃至整个加勒比地区最豪华的度假胜地工作，在一家与他们自己家正对着的豪华酒店里，面带真诚的微笑为我们的富有客人服务。半岛手机端下载我对他们的尊敬和钦佩一直延续到今天。

所以，当我的客房服务员黛安娜来找我，要求额外安装几米的CAT 5电缆时，我发现这有点奇怪。我看过她住的地方，很肯定她家里不会有电脑;事实上，如果我没记错的话，她可能连自来水都没有。她要电脑电缆有什么用?她打算卖掉它吗?她在城里有朋友有电脑吗?我的无知使我困惑。于是，我用我能找到的最礼貌的方式，问她是否知道CAT 5电缆是什么，以及它的用途。她的回答一直伴随我到今天。

黛安娜回答说:“是的，妈妈，我知道它是什么，但我想要它是因为我房子外面有两棵小树，如果我在它们之间系上绳子，它就会成为一根结实的晾衣绳，我可以晾衣服。”我盯着她，惊呆了，谦卑了，为自己狭隘的人生观感到尴尬，也为自己对所拥有的幸福是多么的不领情。所以黛安娜那天带着3米长的CAT 5晾衣绳回家，我带着一种新的感激之情回家，并提醒我一个人的垃圾确实是另一个人的财富。

作者简介

Steve cokinias是InnSense Leadership公司的创始人兼首席执行官。www.innsense.com他曾在美国、加勒比和亚洲的丽思卡尔顿酒店、威斯汀酒店和喜来登酒店担任高级职位，并在酒店行业拥有17年的成功职业生涯。作为一名鼓舞人心、广受欢迎的演讲家和高管教练，史蒂夫为众多国际公司提供了关于服务、领导力和人才管理的激励课程。在他担任吉隆坡总经理的9年里，他的酒店连续4次被评为“马来西亚最佳雇主”半岛手机端下载翰威特公司为他赢得了一个席位亚洲人力资本的“热门40人——亚洲人力资源超级明星”。2010年，Steve被评为马来西亚“年度总经理”亚洲酒店铂金奖．他的新书疯狂-在豪华旅馆生活的领导经验，将于2013年初上映。你可以通过电话联系到史蒂夫steve@innsense.com或者你可以在推特上关注史蒂夫:@stevecokkinias。