史蒂夫·泰勒史密斯飞船曾说,“任何值得做的事情值得过分。”And for most of my life, I'd have to say I agree. Right up until the day I finally had to escort a hotel attendant out of my room because he. Would. Not. Leave.
这是Leela都宫殿在新德里,印度,我男朋友和我分配一个管家。当时,管家站在我们的房间,问我们需要什么。我不确定如果巴特勒只会站在那里,如果他想让我们给他做的东西,或者如果他打我的男朋友,所以,我们要求他画洗澡当我们在吃晚饭。
当我们回来的时候,他还在那儿,浴缸旁边。你可以说我疯了,但我不知道,我不得不解雇他。
这是现象世界已经知道“overservice。”Before I continue, let me say that I am not penalizing hotels and resorts for simply following through with services they advertise. A butler buttles — I get it. The staff is supposed to be attentive, and in fact, it is when they are not, that usually prompts an irate blog post. Rather, overservice is when things get to be too much.
Overservice是一个有效的项目,目前正在谈论豪华旅游行业内的人。你经常听到“服务太”或“员工太集中了,”甚至“隐私关注,酒店/度假村/财产。”半岛手机端下载Say you find yourself in an upper-crust retail establishment on your trip to New York or Paris. Yes, we know that it's the clerk's job to provide the very best service when you walk into Bergdorf's or the finest of boutiques, but I would prefer to shop at my own pace and not have the associate looming like a vulture waiting for me to make a move. If I need assistance, I'll simply ask for it.
我明白,五星级酒店行业还远远不够。半岛手机端下载然而,酒店只有一个半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司工具来设定除了最中央位置,大浴室,或完全储存礼品店。这是员工提供的服务水平。酒店经理半岛手机端下载和业主培训员工提供最高的面向服务的项目和客人的额外津贴,和有时这意味着超出客人的舒适度。
当我旅行时,我看到overservice似乎发生超过。例如,从漫长的国际航班降落后,我变得易怒当酒店员工走到我的房间,继续解释房间设施,如何打开灯,浴室玻璃结霜特性或其他细节飞过我的头顶。半岛手机端下载在这一点上,客人是在一个新的环境和工作人员没有意识到这一点,但他们宁愿继续对自己的酒店房间和无限。半岛手机端下载对我来说,好的服务是了解客人的感觉。我可以找出如何打开灯。如果事情真的变得复杂,我可以阅读小whats-it说明书放在床头柜上。
Overservice也可以程度方面酒店和员工做一些额外的美元。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载举个例子,奢华的酒店行李员在你治疗通过旋转门从你走的那一刻半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司,坚持把你的行李。你只有一个袋子,带轮子,有多难?我想随身携带自己的袋子贵重物品到我的房间,但它让我不舒服的坚持,我带着自己的袋子。虽然酒店认为这是一个半岛手机端下载服务,它是让我不安。我仍然记得当我呆在这个四季,虽然打网球和我的合作伙伴,一个酒店的员工站在正确的净拿着一条毛巾和一瓶水。半岛手机端下载虽然我很深刻的印象,不喜欢我不知道这是他的工作,站在那里,但我不喜欢这个陌生人看我的每一个脚断层或迫使错误在球场上。
有一些属性,非常豪华,凡人像你或我不会经历),研究你,从上到下,创建一个假期,是只“你”。They use social media to know what you look like and what your preferences are. They all but conduct a background check on you; in the daily staff meeting, introduce you and your life to the staff on a projection screen. To me, this is a privacy issue. Suddenly, rooms are decorated in your favorite art or misted with your preferred scent. The staff knows your name. How did he know my name, I frequently ask — again, it unsettles me in a place that is supposed to be my home away from home.
像温度或死亡率,服务度。太少,酒店或商店,在最好的情况下,如懒惰半岛手机端下载。但太多,似乎开始竭尽全力。约会的人都知道什么是关掉过度繁荣(或绝望)。虽然一些援助有时候总是需要和欣赏,它不应该是我,我把它的要求。作为一个客人,我不需要一个啦啦队阵容兜售酒店(我知道这个地方是好的,谢谢)我当然不想懂的员工对我有一个文件(黑运维是一个糟糕半岛手机端下载的营销工具)。让我享受的空间。让我探索它,与它交互,吸收它,感到惊讶。
来源:赫芬顿邮报
