酒店技术的注意事项半岛手机端下载

特伦斯·朗森著

在什么可以形容为前夜AHTEC@HOFEX 2013，这是更新我们一直流行的最佳时机该做什么和不该做什么酒店技半岛手机端下载术。

如果您有什么要添加到列表中，请发送给我们，以便我们下次更新。

应该做的事

1.使用数字标牌代替印刷海报

2.在迷你吧里放几瓶免费的水，这样它们就又好又凉了

3.检查所有客房门上的窥视孔，确保它们是安全的，而且方向是正确的

4.把熨斗安装在壁橱的壁式支架上，而不是放在地板或架子上

5.清楚地显示宽带费用，如果你的酒店有，如果你的政府要求，有一个登录页面半岛手机端下载

6.从床上关掉客房的所有灯，尤其是浴室和前厅的灯

7.让吹风机、剃须刀或电动牙刷在浴室里都能轻松接通电源

8.把浴室里的灯光调得足够亮，让女人检查一下

9.浴室里有化妆镜吗

10.在公共区域，特别是大堂酒廊、用餐区、俱乐部酒廊和池畔，是否可以方便地为客人提供带USB电源插座的通用电源插座

11.客房里有应急手电筒吗

12.商务中心提供免费的登机牌打印服务

13.在商务中心提供苹果电脑，而不仅仅是windows电脑

14.准备一个苹果笔记本的电源适配器，以防客人不小心把电源适配器忘在家里了。
同样的道理也适用于iPhone/iPod、黑莓和其他流行的设备。

15.在前台使用无线鼠标

16.在你的网站上提供与智能手机兼容的酒店数据文件，同时确保你的网站与移动设备兼容半岛手机端下载

17.与您的系统供应商合作，以便他们生成电子表格，而不是打印的报告-特别是注册卡和对开本

18.确保多余的电源线、数据线和电源线绑得整齐，或剪成合适的长度。如果这是不可能的，以某种方式覆盖他们

19.浴室里有一个简单但易于阅读的数字时钟

20.鼓励员工带笔记本电脑或平板电脑参加会议，用它们来做笔记，而不是使用纸质记事本

21.随着越来越多的人随身携带科技产品并需要电力，会议室是否有易于使用的USB电源插座

22.客房的书桌旁是否有足够的USB电源插座，或者如果不可能的话，在书桌抽屉里放一个带适配器的小电源棒

23.有CD/DVD/蓝光借阅图书馆，如果你有这样的播放器在客房

24.您的礼宾部知道苹果服务中心和其他知名品牌如IBM、DELL、联想、华硕、三星、HTC和黑莓在哪里吗

25.是否有专人或系统监控社交网站上关于您酒店的信息，并及时作出适当的回应半岛手机端下载

26.有能力胜任的一线工作人员可以处理客人的技术问题-确保他们也有必要的社交和人际交往技能

27.留意像Trip Advisor这样的社交网站上关于你的酒店的信息半岛手机端下载

28.在床的左右两侧有方便使用的空电源插座(仅供客人使用)，USB电源插座不需要适配器

29.要意识到，当你购买技术时，你还需要一份支持协议，这通常会在4-5年内使技术成本翻倍

30.在你的HSIA注册屏幕上张贴一个通知，如果你申请某些网站和互联网服务，你的政府可能会阻止他们访问。如果客人问起，你的IT人员知道如何解决这个问题吗

31.经常检查电视频道的接收情况，确保信号清晰

32.当客房门关闭时，确保客房门上的电子门锁迅速关闭

33.检查客房内空调风机盘管的转速、噪音和有效性

34.把你的IM地址打印在你的名片上，就像Skype ID一样，甚至可以使用QR码

35.在员工食堂设置互联网浏览站，以便员工在休息时间查阅电子邮件

36.鼓励您的客人在实际入住时也在Facebook和Foursquare等网站上进行虚拟入住

37.让你的技术供应商每年两次更新他们的路线图——可能是在保密协议下

38.在数据中心内添加闭路电视摄像机——一个指向服务器机架，另一个指向入口门

39.在服务器架上使用电子锁，而不仅仅是金属钥匙

40.记住，比起你的叫醒服务，客人更信任他们的手机来叫醒他们

41.定期执行完整的系统和数据备份，并将其存储在场外

42.可以考虑在您房间的电缆包中放置一根“底座扩展器”电缆，这样客人就可以将iPad连接到您提供的iPod/iPhone底座上

43.手头有iPhone 5的适配器吗

44.有工作人员在房间里登记入住，帮助客人将电脑连接到HSIA/Wi-Fi，并为他们制作浓缩咖啡，你应该在房间里有这样的机器吗

45.如果你打算给客人一个水果篮的话，允许他们定制自己的水果篮——不是每个人都喜欢青苹果和梨——也不是每个人都想要或能吃巧克力或甜食

46.提供你网站上的电子明信片

47.在厕所隔间有一个架子，客人可以放他们的手机/平板电脑，也许还有一本书

48.时不时地在你自己的客房里工作，看看它有多舒适和实用——尤其是电梯的高度
与书桌相对的椅子

49.使用生物识别读卡器或与考勤/工资系统相关联的密码板为员工进出提供信息

50.确保门关着的时候衣柜里的灯是关闭的

51.仔细考虑将一些IT服务转移到云端——确保你完全理解SLA(服务水平协议)上关于“正常运行时间”、“数据所有权”和从基于属性的系统“迁移”的细则——以及数据隐私和安全问题

52.确保你房间的保险柜是固定在地板或墙上的，不能轻易移动

53.监控客房里的电视音量，这样可以把它调得很低，而不是太高。有些客人喜欢整晚开着电视，但是把背景音量调得很低

54.浴室/厕所的夜灯很暗

55.部署最好的电缆主干

56.允许住宿会议的客人使用他们在客房使用的相同的登录ID和密码来访问会议室的WI-FI -不要让他们付费或登录两次

57.鼓励客人通过流行的社交网站如Facebook和酒店进行交流半岛手机端下载
推特

58.如果阳台门开着，客房的空调是否自动关闭

59.考虑使用运动/存在(PIR)探测器而不是钥匙卡来控制房间内的能量

60.不时检查一下地板上的电源插座——金属的，按说只要轻轻一弹，插头就会抬起——大多数情况下，一段时间后，它们就会粘在地板上，上面沾满了地板上光剂和灰尘

61.向你的HSIA/Wi-Fi提供商咨询有关“漫游协议”的事宜，并向Boingo和iPass等会员服务提供直通服务

62.考虑有一个安全的地方，客人可以把贵重物品和小玩意放在泳池边或海滩上，如果他们想在游泳池里泡个澡或蒸桑拿

63.泳池边和海滩有Wi-Fi吗

64.测试一下你的[磁性]钥匙卡，看看它们放在手机旁边时是否会消磁——通常情况下，它们会消磁，这对客人来说非常不方便，也是一项操作上的麻烦

65.鼓励客人联系员工在电子邮件中附上VCF文件

66.考虑在你的印刷材料和特别的电子优惠券上使用二维码

67.把你的酒店放在Sk半岛手机端下载ype上，并鼓励它作为与客人沟通的一种方式

68.回收用过的激光墨盒

69.考虑在机场豪华轿车上安装3G移动热点，这样客人就可以使用该服务往返机场

70.您的IT团队是否加入了诸如HFTP和HTNG这样的组织，以便他们跟上酒店技术的最新发展-您还应该赞助他们，并让他们参加各种会议和展览半岛手机端下载

71.仔细考虑云计算的所有影响，包括:连接丢失、数据安全和数据隐私

72.如果这些设备连接到您的网络和/或由您提供，请查看MDM -移动设备管理

73.定期检查和安装服务包和软件升级

不该做的事

1.在公共场所使用对讲机时，不要给工作人员戴上耳机

2.在没有室内电缆套件的情况下部署连接辅助或连接面板，以包括最新的连接器，例如使用iPhone 5

3.在床头放一个能发出滴答声的闹钟

4.除非实在必要，否则要收本地电话费

5.在客房的桌子上使用玻璃表面的鼠标，在抽屉里放一个鼠标垫，这样就很难在桌子上使用鼠标

6.在信用卡交易中自动进行动态货币转换——确保事先得到客户的批准

7.在商务中心打印几张A4纸就要收取高昂的费用

8.在未首先看到有效的带照片的身份证的情况下发放替换房间钥匙

9.允许员工在工作电脑中使用u盘

10.打印报告-只分发PDF版本

11.当你可以用电子邮件发送pdf文件时，就发送传真

12.在打印机上使用破旧的彩带，尤其是食品店的销售点打印机

13.假设你的备用发电机会自动启动，如果有一个主电源故障。定期测试

14.打印对开-通过电子邮件发送

15.使用纸质登记卡-使用电子登记卡

16.安装新设备时，在客房内同时安装有线和无线网络。只有Wi-Fi
大多数人都能接受，还能帮你省很多钱

17.假设所有客人都使用iPod、iPhone或iPad——信不信由你，市场上还有其他成功的产品

18.如果你不经常更新，在你的网站上写上“上次更新…

19.把访问者的数量放到你的网站上——没有人真的在乎

20.在办公桌前放一把很难拉出来或者坐起来不舒服的椅子——即使它看起来很漂亮

21.只需限制客人在客房内连接两到三件物品到Wi-Fi - fi -通常客人会携带更多设备，特别是如果一对夫妇和孩子住在一起的话

22.在桌子上放满相关资料和印刷材料——让它们数字化和多语言化——比如中文和俄语

23.只要相信通过在你的酒店中加入大量的技术，客人的体验就会得到改善，或者客人会喜欢它半岛手机端下载

24.在浴室里放一个扬声器，除非它有音量控制，而且音质很好

25.仅仅依靠技术来经营你的企业——它会在最糟糕的时候失败。确保为所有系统制定应急计划，并定期进行测试

26.更改客人电脑上的任何配置，除非他们完全同意，并且你有更改的书面记录

27.客房里有多部电话，除非真的需要

28.允许工作场所的ipod、MP3播放器或类似设备连接到你的电脑

29.打印任何东西——所有抵押品都要有电子版

30.让客人使用你的技术变得复杂——他们可能只住一晚，没有时间学习如何使用所有的小工具，也可能不像你想象的那样精通技术

31.国际直拨电话收费过高——查看是否可以将您的PBX连接到VOIN (Internet语音)服务以降低通话成本

32.除非事先消毒，否则在健身房里借给客人耳机

33.允许在工作场所的电脑上连接社交网络，除非是为了工作

34.机房或数据中心有水管吗

35.你的数据中心只有一个冷却源——有一个备份

36.有这么多的电视频道，让客人很难快速找到他们真正想看的节目并确定
然后重新打开，回到上次观看的频道，只有在退台时才会重新设置

37.在客房里放一个CD/DVD/蓝光播放器，除非房间里已经有光盘供客人快速听或看

38.操作一个按钮呼叫中心，除非接听电话的员工接受过处理所有查询和各种语言的全面培训

39.在客房里放一台四合一的复印机/扫描仪/打印机/传真机，里面只有2到3张纸供客人打印——至少20张

40.在您提供的房间内打印机上使用云打印服务——有些客人受公司保密政策的约束，不能将数据发送到网络之外，因此不能使用这种服务，即使它们是由信誉良好的公司托管的——只需添加一根USB线

41.是否有电子窗帘/窗帘，除非它们可以从床上打开/关闭，或者通过一个简单的墙壁开关，客人知道

42.在浴室里放一个动力不足的吹风机——不要把它藏起来——在买之前让女人检查一下

43.在床上放一盏台灯，这种台灯的亮度非常强，可以直接灼伤客人的额头

44.如果客人将房间温度设定在一定的水平，请及时调整。只有在退房时才重置。

45.在你的网站上使用Flash，除非你真的有必要——不是所有流行的智能手机或平板电脑都能处理Flash

46.如果电梯两侧都有楼层召唤按钮，那就只在电梯厢的一侧安装读卡器。时不时地，检查一下它们都能正常工作

47.将液晶电视安装在客户无法访问连接端口的位置，这样他们就可以直接连接自己的设备进行播放

48.为您的酒店创建一个应用程序只是为了它-它所做的半岛手机端下载就是预订。让它是关于你的财产的信息，以及你提供的所有各种服务和设施的指南。毕竟，它将是你的橱窗在别人的手掌，直接反映你的品牌价值。

49.在这种地方的门上写“数据中心”或“计算机房”——你是在招惹麻烦。最好写“仅限授权访问”

50.使用非法软件——不时地进行许可证审计

(c) Pertlink 2013

©Terence Ronson

关于特伦斯·朗森

Terence Ronson在30多年前以厨师的身份开始了他的酒店生涯，并在英国和亚洲的著名酒店担任过各种管理职位。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载2000年，Terence创立了Pertlink，这是一家总部位于香港的酒店IT咨询公司，专门帮助酒店通过有效使用技术来脱颖而出。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

特伦斯主持了一个室内技术在线讨论组:www.wiwih.comterence@pertlink.net．与此同时，我们还会发布一个活跃的酒店技术博客，并参与许多与酒店相关的活动。半岛手机端下载专业成员包括酒店金融技术专业人士(美国)，酒店餐饮学院管理协会(英国)，HTNG -酒店技术下一代的成员，并且是酒店顾问协会的骄傲成员。半岛手机端下载