妈妈的这个词
我刚回来从美国西海岸的演讲。我是一个当地的协会嘉宾。它在一起举行一些正在进行的培训课程。早上一切顺利,下午休息给我一些时间逛并查看属性。酒店是一半岛手机端下载个快乐和保持在旧金山联合广场市中心。我碰巧读事件委员会在大堂区域,无意中听到两个员工讨论酒店的缺点,和通用的。我不知道这是怎么回事,但是在我看来,这种行为是不可原谅的,说生病的员工。半岛手机端下载如果有不满有做事的地方,当然不是伴着的客人。这两个之间的谈话持续了一段时间,他们谈论的故障详细描述。投诉有关财产可以被忽视,但贬损的投诉,他们的经理不可能。
政策的行为
我不知道政策是这种类型的行为,但是我想每个酒店都有自己的。半岛手机端下载这些员工不是酒店的材料,他们应该被解雇,就我而言半岛手机端下载。我知道,这不是第一次表达了他们的意见,所以很明显,这个已经进行了一段时间。员工中有人可能知道发生了什么事情。至少他们应该。现在让我想到要是这种情况还活着,在其他酒店,是什么原因导致这种类型的语言冲击对房地产?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载它一直都存在,或许我们从来没有注意到吗?只是得到了作为一个员工有一个糟糕的一天?会发生什么如果这些员工开始告诉客户酒店是怎么坏的?半岛手机端下载这将会产生戏剧性的影响不? God forbid that a customer should ask an employee “how’s your day going?” and the employee lets the customer have the gory details of his/her real day.
一个问题需要更多的关注?
是我们监控员工和员工像上面这样情况不变成一个全面的灾难?是这个场景的一部分,客户服务培训,除了定期对客户要有礼貌吗?酒店解决半岛手机端下载这个问题吗?我习惯的努力跟员工当我在一个酒店,以便了解酒店的特色。半岛手机端下载我总是发现,酒店的员工讲好和他们的经理。半岛手机端下载他们似乎很高兴,享受他们的工作执行。需要一个特别的人是一个好客大使和我赞赏所有那些在我们的业务。那些不适应和不满意酒店业务,我只能对你说“滚出去。”半岛手机端下载
关于作者
艾伦坎贝尔已经在拉斯维加斯了30多年,为主要的脱衣舞酒店工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载他花了一些时间在加州,洛杉矶在雷迪森和喜来登酒店工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载艾伦认为酒店业在世界上最好的工作——这是唯一的地方,国王和乞丐都将拜访你。
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