我们经常与我们的团队有效沟通有问题。有时这是因为我们不知道我们想要他们做什么;有时我们说不同的语言,有时他们的接收器是关闭了。
然而,有效的沟通是管理者最重要的技能。
这些年来我目睹了几个有趣的通信事故的重点翻译中迷路了。这些故事可能教我们比任何课本。
1973年,詹姆斯·Lavenson营销大师,被任命为总经理在纽约著名的广场酒店。半岛手机端下载酒店没有半岛手机端下载盈利,业主决定它需要一个新的方法和选择一个营销人,而不是一个传统的酒店领导酒店回黑色的数字。在三年Lavenson掌舵的广场他的利润。
在美国市场营销协会的一个著名的演讲,他讲述了他的经历,他的成功和他的失败。他的演讲已经被很多酒店在员工和管理培训。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载它被广泛称为“草莓演讲”。在这个演讲中,Lavenson给我们一些意见,光的方式,改善沟通和结果,提高收入。
你可以找到的演讲在这里。
这是我最喜欢的部分:
“如果你想要第二个广场上的著名的橡树酒吧喝酒,你是用一个简单的技术——跳闸服务员,然后把他到地板上。你必须问他。你会想,难道你很容易改变这一模式的橡树房间服务员。毕竟,他们使附加提示附加的饮料。简单的销售培训。对吧?对吧?
我有我们的总经理橡树房间——管家d '学习我的新政策。这是鼓舞人心的。当客人的玻璃下来三分之一满,服务员是表,问客人是否想喝。复杂,但可行。不能错过,我想。
大约一个月后革命建立这个政策我加入了总经理在橡树酒吧喝一杯。我注意到旁边一桌有四个人都空的眼镜。没有服务员接近他们。等待15分钟后我的溃疡了,我问总经理我second-drink计划怎么了?和经理叫侍应生”second-drink计划,问发生了什么事。和管家d '叫交给领班,指出其他表,说,“不管发生了什么Lavenson第二喝计划吗?”和船长把服务生叫了过来,他爆发成一个花环的微笑,他解释说,男人在下次表已经第二次喝”。
对于那些有一个艰难的一周,我希望你会得到第三周末喝。
Maisha marefu美好生活,在斯瓦希里语。
成品
