随着酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店开始组装社会营销团队,重要的是要了解如何整合社交媒体在酒店。被你看到它如何被使用的展露无遗之后,只会帮助你的客户理解如何使用它。
坏消息:社交媒体在酒店不是一个主要工具。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司它不能在自己的——这个时候带头在推动你的想要的结果。例如,你不能走进任何会议,说“不要担心我们[销售目标、前台服务、食品味道),我们的Facebook策略/能照顾这个。”
好消息是:社交媒体可能是唯一的工具,可以影响多个点在你的酒店。半岛手机端下载虽然它不能是主要的驱动程序,它可以是一个二级或三级驱动多个领域的结果。我的高尔夫球手,这是一个“效用俱乐部”…我可以依靠它以不同的方式作出贡献。
话虽这么说,这里有3个关键的方法,你应该执行社会媒体在酒店:bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
创造出独特的、值得一拍的经历
如果你是一个目的地,我们得到它,你不需要做太多。你的位置和环境提供你这个很棒的资源。但是,如果你是一个酒店没有最好的设半岛手机端下载置,创建经验在你的属性,“哇”的价值。例如,这可能是一个食品/饮料项目,一个人类大小的棋盘在院子里,或一个项目,改变了以往赛季(例丘比特的箭射中后,挂在大厅在情人节)。这需要你的客人的期望和经验提高到一个新的水平。
扩展你的门房和前台服务与Twitter
因为是绳固定电话不见了。现在我们习惯于“打字”在我们的手机,我们中的一些人已经忘记了,我们的手机可以被用来与人交谈。手机用户经常发现文本更方便,推,或电子邮件而不是打电话的人。考虑到这一点,让你的客人,你可以联系“看门人”或“客户服务”目的通过Twitter。确保给他们你的Twitter,任何期望(例如你的Twitter小时(早上8点- 11点)。
社交的客房
仅仅因为你的客房看起来相似,并不意味着你的客人的经验。实现不同的社会线索在你的饭店里,激起你的客人“社交”。半岛手机端下载例如,索尔波房子把贴纸放在他们的房间冰箱# FillMyFridge,酒店会带给你任何想要的食品/饮料项目(你好,社会收入)。半岛手机端下载头脑风暴这样的创意互动将帮助推动交通到你喜欢的社会渠道。
将这些社会策略嵌入到酒店将承诺和计划。半岛手机端下载教育通过标识你的客人或员工是很重要的。确保你有适当的操作物流以“交往”与你的客人也很重要。每个项目一次,考虑推出分期缴纳。例如,在特定的时间通过Twitter实现客户服务。或推出客房只有你的奖励项目成员。这将帮助你增加你的努力。
莱利史密斯的社会营销经理斯坦福酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载莱利在过去2年导演、迷人,和写作13酒店在不同的平台上,包括Facebook, Twitter, TripAdvisor, Yelp, Exped半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司ia, YouTube,这个博客等等。不工作的时候,他试图摆脱他的电话,进了树林。
