吉姆·巴特勒和全球酒店集团律师|作者www.HotelLawBlog.com®酒店半岛手机端下载
我的合伙人罗伯特·布劳恩建议酒店业主在范围广泛的操作问题,包括信半岛手机端下载息管理。因为无处不在的期间,酒店客人使用信用卡,以及无线网络可用性日益增长的需求,酒店越来越身份窃贼的目标半岛手机端下载。bd手机版网页有限责任公司在他的文章中,鲍勃解释了酒店的这种新型责任客人安全已经和酒店能做些什么来保护他半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司们的客人的身份。
罗伯特·e·布劳恩和全球酒店集团律师|作者www.HotelLawBlog.com®酒店半岛手机端下载
不久前,保证客户信息的安全是一个相当简单的过程——也许最创新的发展提供一个保险箱,贵重物品。这种方法是合理的,当客人的安全是保护人民和他们的物理财产。
这个行业现在认识到酒店客人有贵重物品来保护,远远超出了手表和钱包,半岛手机端下载甚至笔记本电脑和ipad——也许一个酒店客人最有价值的信息是他或她的身份,除非酒店积极保障,这些贵重物品处于危险之中。信用卡的普及,无线互联网和其他选项,而酒店的关键业务,也不安全感的来源。半岛手机端下载
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店的目标
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店是显而易见的目标身份和金融盗窃的原因很多。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店办理业务通过信用卡,信用卡是保存在文件中,可以多次访问期间客人的停留。信用卡收费的可能性将记录发生在每晚的房费,客房服务,酒吧或餐厅账单,温泉,等等。每一个电荷是另一个机会,身份窃贼使用先进的计算机黑客访问信息和其他恶意软件,一般没有酒店的知识。半岛手机端下载
需要回复客人要求是另一种不安全感的来源。身份盗窃资源中心指出,“能够连接到互联网是许多人日常生活中不可分割的一部分。半岛体育app官方入口这导致了需求的增加公共WiFi”。As a result, hotels find themselves compelled to offer wireless internet, and that service is almost always unsecured. But an unsecured wireless network is "just as dangerous as leaving files of your most important personal documents on a street curb for all to see. Hackers can easily get into an unsecured wireless network and get financial information, business records or sensitive e-mails." (PC World,)“无线安全”。与此同时,酒店在这件事上没有发言权。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司无线互联网服务客人的需求。
最后,酒店员工,许半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司多员工,他们中的很多人获得客人的信用卡和其他个人信息。无论多么训练有素和监督,更多相关人员更大的风险。事实上,底层员工通常访问关键客户信息,而且,从历史上看,在酒店员工流动率高,加剧了问题。半岛手机端下载
一些安全研究人员描述了酒店业一波又一波的攻击。2010年,网络安全顾问网络发现,在其调查的38%,酒店和度假村是成功的网络攻击的受害者,尽管这些公司只占3%的客户。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店代表过多的安全漏洞。
温德汉姆的情况
2012年6月,美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)起诉温德姆酒店,声称温德姆歪曲其安全措施,防止电脑黑客入侵。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在其新闻发布会上,美国联邦贸易委员会声称温德姆受到消费者的数据,一个“不公平和欺骗性”缺乏保护,导致一系列违反温德姆酒店和三个子公司。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载诉讼描述三个攻击连锁酒店和加盟店2008年开始第一次妥协500000信用卡号码存储公司半岛手机端下载,紧随其后的是50000年和69000年袭击了另一个账户在其他位置。
联邦贸易委员会投诉的关键是其声称温德姆未能采取共同的和众所周知的安全措施。联邦贸易委员会指出,温德姆未能需要复杂的密码,实现了一个网络设置,没有单独的公司和酒店系统,并使用“软件配置不当导致敏感的支付卡信息没有加密存储。半岛手机端下载联邦贸易委员会投诉那些失败温德姆的隐私政策相比,它说,温德姆努力”认识到保护隐私的细化的重要性(个人可识别的)信息收集的关于客人,打电话到我们中央预订中心,参观我们的网站,和成员参与我们的忠诚度计划,”并承诺强加密和防火墙的使用。
尽管温德姆计划FTC的西装,这样的曝光的索赔将酒店公司在竞争中处于不利地位。半岛手机端下载如果一个连半岛手机端下载锁酒店已知错误的锁或客房保险箱,客人会在预订之前三思而后行。一个半岛手机端下载连锁酒店,不能维护客人的金融和个人信息一样脆弱。
超出客人的信息
虽然客人信息的安全是一个关键问题,及其违反仓不良和不必要的宣传、酒店业主和运营商应该意识到有其他有价值的信息,需要保护。半岛手机端下载酒店行业是一个高度竞争的环境,酒店业主和运营商需要采取措施保护自己的商业信息和商业秘密。半岛手机端下载这些信息可以包括定价策略和收益管理政策;营销计划;菜单和其他食品和饮料业务;也许最敏感的是,员工信息。无意披露这些信息会导致酒店或运营商造成无法弥补的伤害,需要采取措施维护竞争和保密事项。半岛手机端下载
另一个领域的潜在责任,由酒店经营者经常被忽视,是社会媒体的影响。半岛手机端下载帖子上Facebook, Twitter, Tripadvisor和其他社交媒体网站常常被视为严重低于“正式”通信。然而,酒店可以负责半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的帖子,这两个公司让故意——例如,在应对客户审核,没有明确授权,由酒店员工喜欢的帖子。
我现在做什么?
确保客人和公司信息是一个关键的任务,和必要的步骤来实现一个安全的环境是独一无二的每个组织。然而,有一些一般的注意事项,所有企业都应该意识到保护至关重要的信息:
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店运营商应该库存可能敏感信息和文档的计算机、服务器和笔记本电脑存储。
运营商和业主应保持最少数量的计算机或服务器上的敏感信息,并确保隔离——副本的数据越少,就越容易保护。
利用加密存储和安全连接来接收或传输,信用卡信息等敏感数据。
的一个关键要求联邦贸易委员会的案件温德姆是温德姆声称曾有效的隐私保护措施。作为回应,企业应该设计、研究所和遵循一个有效的隐私政策,包括使用社交媒体政策,应该小心不要夸大他们的措施的有效性。记住——没有完全安全的系统。
当实现无线系统时,使用一个好的防火墙和安全的无线连接。
内部沟通和信息,保护敏感数据和强密码定期更改密码。
因为大部分,如果不是大多数,计算机处理系统和服务的供应商,检查他们的安全措施。
最重要的是,酒店企业需要做半岛手机端下载出承诺确保敏感信息的公司和他们的客人,并寻求出明智的顾问和顾问。信息安全是一个相对较新的和迅速变化的区域,并且需要专业知识;今天的投资可以保护酒店的头版新闻-错误的原因。半岛手机端下载
罗伯特·e·布劳恩是全球酒店集团的一名高级成员在JMBM®。布劳恩先生建议酒店客户对管理协议,特许经营协议和spa协议。他还建议对企业形成、融资、并购、风险资本融资和合资企业、电信、软件、互联网、电子商务、数据处理和酒店行业的外包协议。联系他在785 - 5331或(310)rbraun@jmbm.com。
这是吉姆•巴特勒的作者www.半岛手机端下载HotelLawBlog.com和酒店律半岛手机端下载师签字了。我们已经做了超过600亿美元的酒店事务和开发创新的解决方案,从酒店解锁的价值。bd手机版网页有限责任公司你酒店的律师是谁?半岛手机端下载
我们的观点。我们代表酒店银行所有者和投半岛手机端下载资者。我们已经帮助我们的客户找到超过600亿美元的商业和法律解决方案酒店事务,涉及1300多个世界各地的属性。半岛手机端下载有关更多信息,请联系吉姆·巴特勒jbutler@jmbm.com或+ 1 (310)201 - 3526。
吉姆·巴特勒是JMBM的创始合伙人,其全球酒店集团董事长®和中国投资集团TM。吉姆是一个世界上最高的酒店律师。谷歌“酒店律师”半岛手机端下载,你就会明白为什么。
吉姆和他的团队正在超过”只是“伟大的酒店律师。半岛手机端下载他们也接待咨询和业务顾问。交易撮合者。他们可以帮助找到合适的运营商或资本提供者。他们知道是谁以及如何实现它们。
来源:JMBM全球酒店集团
