日益增长的对移动技术和非接触式服务由两个调查突显出超过7000旅客的测量他们的偏好之前和期间COVID-19大流行。
Criton获奖技术提供者,委托进行的一项研究显示,再次旅行时,80%的酒店客人会下载一个应用程序,将使他们入住,退房,酒店的所有信息;半岛手机端下载2020年3月相比,增加了10%。现在只有8%的客人会感到舒适的入住和退房在公开亭。
研究结果突出关键信息为酒店,客人的手机现在显然被认为是一个重要的工具提供一个安全的和无忧无虑的半岛手机端下载体验。43%的旅客住在一间三星级酒店和40%住在4或5星级酒店,结果表明,相比于今年3月,一半岛手机端下载个更高比例的客人,73%,将下载和使用一个应用程序,将使他们开门的房间。
研究成果还强调,需要酒店采用非接触式的解决方案来提高收入,几乎一半的受访者,47%表示,他们半岛手机端下载将更有可能订单客房服务或去酒店餐厅如果他们可以使用一个移动应用程序。
沟通的重要性为酒店他们的新客人安全协议半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司得到了证实,75%的受访者表示,酒店应该明确对抗COVID-19清洁标准;67%的旅客说,为了考虑呆在酒店,酒店员工应该消毒一切人可能碰在酒店房间里。半岛手机端下载
调查结果反映,朱莉悲伤,Criton的创始人兼首席执行官说:
“在Criton,我们努力跟踪和真正理解客户的技术需求的变化,让我们确保运营商受益于这些知识来提高他们的客人经验和驾驶他们的底线。
无疑由于Covid-19有显著改变如何寻求与酒店客人,然而在现实的需求数字在全球大流行。半岛手机端下载Criton,我们的使命是为了方便独立的酒店和团体接受数字给他们的客人选择的交互,之前,期间和post”。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
Criton客人接触和集成平台,简化了数字转换在酒店,帮助运营商省钱,保持与客人和推动更多的收入与一个复杂的移动应用程序。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
研究方法:
一个在线调查了2020年2月和3月之间,共收到了5405个反应。作为酒店业的景观变化,因为COVID-19大流行,Criton跑另一个在线调查,在2020年7月和8月收到2549响应。
8月调查的主要发现
住宿偏好
- 43%的受访者表示,他们呆在一个三星级酒店半岛手机端下载
- 40%的受访者表示,他们在4或5星级酒店半岛手机端下载
对签入/出技术偏好
- 62%的受访者表示他们更愿意登记和通过半岛手机端下载应用程序
- 30%的人说他们宁愿入住和通过一个网页
- 8%的人说他们宁愿登记和在公开亭
非接触式技术偏好
- 80%的受访者说他们会下载一个酒店应用程序,允许他们入住,退房,把所有关于酒店的信息半岛手机端下载
- 73%将下载和使用一个应用程序,让他们开门房间
- 47%更有可能叫客房服务酒店是否会给他们订购通过一个应用程序的选项半岛手机端下载
- 48%更有可能去酒店的餐厅酒店是否会给他们订购食品通过一个应用程序的选项半岛手机端下载
安全措施时,住在一间酒店半岛手机端下载
- 75%的受访者表示,酒店应该明确应对COVID-19清洁标准半岛手机端下载
- 67%的人表示,为了考虑住在一间酒店,酒店员工应消毒所有人可能碰在酒店房间里半岛手机端下载
- 42%的受访者表示他们会预计酒店取代半岛手机端下载免费洗漱用品,不管是否使用,客人之间
- 53%的受访者仍然更喜欢吃在酒店餐厅,紧随其后的是18%的人会使用客房服务。半岛手机端下载
两项调查的结果和更多的细节关于酒店客人的期望已经改变,你可以半岛手机端下载下载Criton报告在这里。
关于Criton
Criton是一个屡获殊荣的技术提供商使度假村,酒店、酒店式公寓和团体客人信息数字化,并将所有客面临技术变成一个成熟的手机应用程序供客人使用半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司电话。Criton帮助酒店提高客半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司户体验,提高工作效率,增加收入和忠诚。
在www.criton.com了解更多
.gif)
