学院的周:了解你的客人预订

最近的研究来自康奈尔大学的使用眼球追踪软件和访谈来分析消费者如何做出决定他们的住宿,和过程。结果发现,远比价格,意象是一个关键组成部分。该研究的作者之一,Stephani k·a·罗布森说:“客人似乎想什么是如何的关于酒店的信息,价格,品牌,照片,评级,等等——组合在一起…他们用照片来想象自己的财产,并看看酒店是正确的“它”,所以图片提供某种意义上的经验,不仅从外面酒店的样子,可能是强大的,甚至比评论或评级得到很多行业的关注。半岛手机端下载

半岛手机端下载酒店现在需要学习如何影响消费者预订房间,而不是另一个属性。要做到这一点,你需要了解客户的旅程,不仅为度假者,但是对于商务人士。