在需求较低的时期,酒店可能有未售出的库存,或者当酒店在客房类别上占据领先地位,前台员工不得不提供免费升级时,追加销售尤其重要。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在这种情况下,通过以折扣价提供升级服务,酒店可以获得其他方式无法获得的额外收入。追加销售还可以直接帮助酒店通过增加每名顾客的收入来提高盈利能力。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这对于维护和人员配备等固定成本较高的酒店来说尤其重要。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载通过追加销售产生额外收入,酒店可以抵消部分固定成本,提高整体盈利能力。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
在过去的十年里,酒店开始在预订过程中(通常是半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司在结账和付款之前)使用技术,通过在客人到达酒店之前发送的预到达电子邮件来提示追加销售优惠。近年来,收益管理不断发展,包括追加销售策略,以帮助酒店改善经营业绩和提高客人满意度。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
升级销售优惠不再局限于房间升级。现在,这些服务包括辅助服务和根据客人的个人资料和喜好提供的个性化服务。对于酒店半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司来说,如今的追加销售通常包括为客人提供高级客房类别或额外服务,如水疗或客房服务。这对酒店和客人来说都是双赢的局面:酒店获得了更多的收入,客人享受到更好的体验。半岛手机端下载
收益管理帮助酒店在追加销售情况下的一个关键方法是分析客户行为和偏好。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载通过跟踪客人的预订历史、消费习惯和人口统计数据,酒店可以了解哪种类型的追加销售最有可能成功。bd体育平台下载手机版bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载例如,如果酒店注意到预订特定房间类别半岛手机端下载的客人更有可能购买水疗服务,他们就可以为这些客人提供有针对性的追加销售优惠。
动态定价策略包括根据需求、季节性和可用性等因素实时调整价格,可以有效地应用于追加销售场景。通过使用动态定价,酒店可以在需求较低的时期或未售出的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司库存为客人提供更有吸引力的追加销售优惠。这可能包括酒店在需求较低的时期以折扣价提供半岛手机端下载套房的升级,以吸引客人预订更贵的房间。
收益管理还可以利用定价心理,或影响顾客行为的定价策略,帮助酒店在追半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司加销售的情况下。在这种情况下,酒店可能会采用锚定定半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司价策略,即首先提供高价选项,以使低价选项看起来更具吸引力。通过定价心理学,酒店可以鼓励客人选择更昂贵的追加销售方案。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司
关于追加销售的做法,不应忘记的是需要持续的员工培训和支持。追加销售要求员工发现追加销售机会,并具有说服力,但不强求客人。通过为员工提供正确的培训和资源,酒店可以确保他们提供最好的追加销售优惠,而不会给人留下霸道的印象。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载为了帮助实现这一点,酒店可能会为员工提半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司供如何追加销售的脚本和培训,以及成功追加销售的激励措施。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司如今,酒店可以通过将收益管理策略应用到追加销售实践中来有效地增加收入。通过分析客人数据,使用动态定价策略,利用定价心理,个性化报价,并为员工提供正确的工具和培训,酒店可以提高整体业务绩效。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载通过为客人提供有意义的升级和附加服务,提高他们的体验,酒店可以建立忠诚度和长期盈利能力。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载