欢迎来到2019年的款待。
在这里,四个希尔顿官员专家在各自领域的热情好客给去年他们最高兴的点头和2019年展望未来。因为旅行和幻想做一个好的配对,这些趋势观察员甚至梦想一下他们最想看看天空的极限。
坐在(虚拟)圆桌会议与我们的健身大师梅丽莎·沃克,他是希尔顿全球健康的高级主管;烹饪专家乔纳森·威尔逊,副总统,客户体验和创新、食品和饮料、希尔顿的健康;技术专家Josh Weiss,副总统在希尔顿酒店的品牌和客户技术;和会议和事件专家弗兰克•Passanante希尔顿全球销售高级副总裁-美洲。
问:在你的区域集中,惊讶或高兴你最好客的趋势在2018年?
梅丽莎·沃克,健康:我很高兴地看到,有一个认可,幸福应该是包容的,应该有真实的方式来分享它在所有设置。在希尔顿酒店,我认为这是最明显的,当我们五英尺健身客房健康概念是安装在选择希尔顿酒店在各种品牌,如希尔顿酒店和度假村,希尔顿花园酒店,第1版套件,大使馆套房和逸林酒店属性。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
乔纳森•威尔逊食品和饮料我高兴:什么是真正的和可靠的工作,厨师,餐馆,和酒店的责任,不仅典型的可持续性,也更关注当地的支持所有的事情,解决浪费和创新提供客人关心的那种经验。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
乔什·维斯,创新和科技:我很高兴看到我们继续进化听客人的潜在需求和酒店业主,然后解释和运用适当的酒店提供更好的服务。半岛手机端下载在希尔顿酒店,我们正努力理解底层体验我们的客人想要的,和发展中客房体验的方式让它生活在一个可伸缩的、安全的、相关的方式,如通过我们的进化连接空间技术。
弗兰克•Passanante会议和事件:2018强调越来越渴望可持续性和社会影响计划合并到会议和世界各地的事件。从我们承诺加倍社会影响项目和我们的环境影响减少三分之一,到2030年,消除所有的塑料吸管从我们酒店到2019年夏天,与会者有要求和酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载会议和事件不再是只需要一个地方来交换名片,做商业交易;与会者希望开发一个更大的连接与其他与会者和他们影响的社区。
问:我们能期望在2019年为各自领域的重点在酒店行业吗?
梅丽莎·沃克,健康:2019年,我希望为客人端到端整合健康将创建一个360度的健康旅行体验,确保他们只是在路上感觉更好。这意味着除了水疗和健身中心的空间,我们将会看到更多的旅游体验的方面越来越关注健康,包括会议和事件,食品和饮料,睡眠,家庭健身、户外和数字健身、专注和放松,甚至健康的设计原则。
乔纳森•威尔逊食品和饮料:随着弹出的流行概念的增长和收益存在更广泛地说,我们可能会看到非常专业,本地化弹出“香料”客房服务产品。我们也将会看到一个更大的选择非常程式化和真实的含酒精的饮料在充满活力的酒吧和休息室的设置。此外,作为酒店大堂体验的一部分,我希望看到烹饪计数器策划半岛手机端下载与特邀嘉宾厨师创造生活,分享镀产品的方式展示和测试新的想法,概念和合作伙伴。
乔什·维斯,创新和科技:在希尔顿酒店,我们将继续看到优秀的深思熟虑的集成技术和从我们的团队成员最好的人类服务。这将包括新类型的工具和见解,帮助团队成员和酒店领导照顾好客人,预测他们的需求,和客bd体育平台下载手机版户忠诚度。半岛手机端下载
弗兰克•Passanante会议和事件:漫长的日子已经一去不复返了,会议和事件与会者满意一个放之四海而皆准的会议体验。与会者渴望独一无二的,有益的和有效的经验。为此,我们预见卫生与健康、可持续性和空间与设计的主要趋势将影响业务在2019年。
问:想象没有限制——你的梦想旅游开发是2019 ?
梅丽莎·沃克,健康:创建一个创新,在希尔顿荣誉驱使的健康生态系统应用,为我们的客人提供健康的机会和信息property-by-property基础上。签到后,这个健康门户将强调所有的幸福选择客人,如调控房地产spa任命可用性、走路或跑步路线,客房娱乐。
乔纳森•威尔逊食品和饮料:我的梦想是建立有意义的人际关系与来宾和游客从我们的社区,我们的餐厅厨师会知道他们的喜好,可以创造一个完美的,个性化的饭每个人——无需客人看菜单或者是有限的。
乔什·维斯,创新和科技:我喜欢酒店房间完全变换基半岛手机端下载于客人想要做什么在一个特定的时间。照明、窗帘、声音和白噪声,视频显示器,甚至气味和水温度和强度可以改变在一昼夜,帮助客人调整他们的昼夜节律,特别是在他们穿越时区。
问:什么是你最兴奋的2019 ?
弗兰克•Passanante会议和事件:在2018年已经结束,我们现在希尔顿在2019 - 100th——我骄傲地看到我们已经走了多远,很兴奋地看到我们走多远的会议与活动空间在接下来的100年里,每年持续增长超过100万会议在希尔顿酒店。
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