世界旅游组织与Telefónica合作，促进旅游业数字化

在这方面，大数据和物联网等新技术的应用已经带来了新的用途和应用，这将彻底改变旅游业的服务，并满足新的客户需求。为此，该联盟特别强调共同应对这一技术变革带来的挑战和机遇，并最初以四个具体行动方向采取具体形式。

首先，双方承诺通过创建创新论坛、与第三方开展开放式创新项目合作以及以开放式创新为重点的公私合作模式，促进旅游领域的创新和数字创业。这些倡议的目的是为创新思想的发展创造适当的空间，并与所有相关行动者进行接触。

新技术将在旅游业的现代化和增长可能性中发挥越来越大的作用，因此，两个实体将启动旨在使用物联网(IoT)、人工智能和大数据等的倡议。许多物联网解决方案，如零售，通过数字化空间，创造独特的访客体验，帮助建立客户忠诚度。或者出行解决方案，让游客以完全安全的方式享受租车或汽车共享。通过构成不同物联网服务的传感器，我们可以获得大量关于旅行者行为的信息，从而使我们能够在任何特定时刻为他们提供他们特别需要的服务。

另一方面，对大数据的分析使人们有可能了解行为模式，从而更好地应对拉丁美洲和欧洲旅游业面临的一些挑战，并得出影响决策和公共政策的相关结论。LUCA -Telefónica的大数据和人工智能部门已经通过40多个项目与拉丁美洲和欧洲8个国家的国家和地方旅游组织合作。

该协议的另一个重点是关注数字教育和培训，这在一个新的技术世界中是必不可少的，在这个世界中，工作和技能正在发生根本性的变化，影响着企业的就业能力和可持续性。在这个意义上，两个实体将通过Telefónica Educación Digital管理的培训平台(如Miríadax)开展合作，以促进适用于旅游业的数字技术和技能的地方和国际课程，并针对该部门的不同实体。

最后，Telefónica将支持世界旅游组织为旅游部门制定一项具体的数字议程，该议程以一系列非常具体的目标为指导:将新技术用于可持续增长，促进创新，促进包容性经济和社会发展。

世界旅游组织副秘书长Jaime Cabal和Telefónica S.A.传播、企业事务、品牌和可持续发展总监Eduardo Navarro在马德里签署了两个组织之间的框架协议

在签署仪式上，卡巴勒表示，“创新和数字化转型是世界旅游组织的优先事项之一，以便为旅游业作为可持续发展的盟友提供额外的动力”。他补充说:“通过Telefónica，我们可以帮助我们的160多个成员国建立他们的旅游创新生态系统，并创建数字工具，通过使用大数据、人工智能和许多其他进步，促进更有效的决策。”

爱德华多·纳瓦罗强调，“这项框架协议非常重要，因为这些技术正在引领旅游业的未来。虚拟现实和增强现实、大数据、认知智能和物联网将成为旅游体验的基本组成部分，而Telefónica在提供这些服务方面扮演着非常重要的角色。Telefónica部署的光纤网络也将在实现这一目标方面发挥决定性作用，这将对用户体验和该行业不同参与者提供的服务产生影响。”