由Kaitlin邓恩,作家,酒店销售&市场营销协会国际(HSMAI)
HSMAI基金会和欧洲HSMAI托管虚拟执行酒店首席人力资源官圆桌会议于9月16日在欧洲,讨论当前和潜在的未来所面临的挑战的新世界COVID-19。半岛手机端下载j·布鲁斯·特蕾西博士的编辑康奈尔酒店季度管理教授康奈尔大学酒店管理学院,HSMAI基金会的董事会成员,促进讨论。半岛手机端下载HSMAI美洲举办类似的圆桌会议6月14日,而HSMAI主办的亚太地区8月19日。
流感大流行期间参与者分享他们独特的经历。这里有线索的讨论:
几个圆桌会议的参与者说他们一直感到更多的压力在大流行期间由于其高的责任。“我从来没有这么多工作在我的整个生活中,”一位与会者说。“我已经工作24/7,试图对每个人都有。我几乎崩溃了,因为我从来没有睡了。”
另一个参与者说他们公司仍然是经济困难。“我们并没有远离破产”,参与者说。“我们需要把刹车努力我们可以尽可能和终止。我们现在的决定是终止,然后更容易雇佣人一旦我们看到业务再次上升。还为员工,最好是做一个大规模的终止,而不是解雇一些人每周或每月,让他们感到不那么孤单。”
参与者说他们也关心员工的心理健康,让他们使用。“我们现在最关心的是我们保持几人才离开,”一位与会者说,“因为我们太依赖他们住。”
阳性
尽管酒店业正面临着所有的问题,参与者同意有一些好东西出来的大流行。“我很乐观地认为,每个人在整个世界将至少学会了一些东西,”一位与会者说。“希望每个人都有一个渴望了解更多,并采取自我负责的小环境,你从你的家庭,你的组织,世界。”
敏捷性提到了几乎所有的参与者都是一个最好的东西来解决当前的危机。“决策过程已经从被很严格所以快速和高效的,它是一个总救助每个人在公司,”一位与会者说。“有些决策是在几个小时之前的时候会随便几个月。”
“我们已经相当敏捷作为一个公司和非常灵活,也小,但是总是有很多的事情延迟过程一点,”另一位参与者说。“但是发生了什么,我们的团队,即使他们不在在一个房间,有500万个会议,他们开始以惊人的方式合作。在几周,他们生产的东西在一个正常的时间会耗费太多,太多,太久。”
其他与会者一致认为,新环境有助于使团队走得更近。“我认为具有讽刺意味的是,相反,即使我们都远程工作,我们变得更加合作,”一位与会者说。“我们更加关注人们试图发现任何问题”。
其他参与者说,自由重新设计组织的结构是一个巨大的积极的,出现了。“没有等级了,”一位与会者说。“没有没有结构和筒仓。我们有机会再次建立一切以不同的方式。从人力资源的角度来看,这是非常令人兴奋的,我期待着。”
期待
圆桌会议的参与者也分享他们的教训的流行以及对未来的预测。“我是完全积极的,因为我认为我们学到了很多,我们学到了新的技能,每一个人,作为一个组织或者作为一个产业,”一位与会者说。
“我们需要重新考虑,”另一个参与者说。“我们发现,我们需要很有创意,非常聪明,和以不同的方式做事情,并开始被敏捷和应用其他公司做的事情。”
另一位参与者说大流行加快了接受家庭办公室,,他们相信这将帮助人们重建他们的工作在其他方面。“我相信会发生什么”,参与者说,“是,很多人会说,‘为什么我要每周工作5天吗?为什么我要做只有一个工作吗?也许我三天为这个组织工作,与另一个组织另一份工作,因为我不想冒险成为多余的。这些事情我看到未来,我认为这是一个很好的机会为我们的产业。”
几位与会者说,他们最担心的是继续保持接触和支持员工如果流行病延伸更长时间。“我们如何保持人的“为什么”?”一位与会者说。“我们如何继续确保他们知道他们为什么还在这里工作吗?我们没有我们经历了3月的残酷性,形势变得越来越正常,但即使它不是,我们如何保持接触,并确保我们不是太事务?”
另一个参与者表示担心,灵活性和敏捷性的水平上升在过去的几个月里开始消失,但仍希望文化发展将不断创新和灵活。“我能看到这个敏捷性消失,”参与者说。“环境促使我们变得敏捷,因为我们没有选择,但现在的改变。然而,该公司是消化这有愿意改变和适应,因为这是每个人都欣赏的东西。人们整理流程和框架利用敏捷我们了。”
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