300多个国际品牌在欧洲领导人酒店业得到有价值的见解如何积极准备和转出业务恢复2021年及以后当他们出席了HSMAI欧洲日2021年。bd体育平台下载手机版这包括HSMAI收入优化会议(ROC)欧洲首席军官圆桌会议(软木)一天2021上周。
扬声器和主持人虚拟事件包括行业首席官员,高级管理人员、学者和经济学家,研究和品牌战略家。他们专注于一系列关键步骤收入优化,营销,销售和分销。
见解和下bd体育平台下载手机版一步的行业包括:
规划业务——从现在开始,专注于2021年第2季度的国内市场复苏
现在计划:它是至关重要的,酒店在市场上不会被落下。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在2021年第一季度可能慢,该行业需要耐心和弹性——现在是一个关键业务的上市时间。在国际旅行的时间仍不确定,接种疫苗交付意味着国内预订量将增加2021年第二和第三季度。如果可能的话,酒店应该保持半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司开放所以他们准备复苏的第一个高峰。这也是市场的机会更环保/绿旅行者在国内旅游是一个优先级。
休闲的被压抑的需求做好准备预订2021年第三季度开始
STR在会议上提出的研究和预测显示,在今年夏天,该行业将徒步旅行预订。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店位于高端休闲目的地预计将做得很好,所以重要的是他们获得成功的营销曲线利用可能的机会。
改变工作方式意味着新的酒店业务的机会半岛手机端下载
越来越多企业,各种规模的,预计将在家里工作即使在大流行,但定期将需要为员工和客户面对面会议以及社交聚会——酒店应该看看市场的新方法和利用给定的工作方式的变化。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
专注于中小企业的预期需求组/老鼠预订领域
公司预订将返回从2021年的第四季度/ 2022年初。HSMAI欧洲日的讨论集中在中小企业将如何可能的市场复苏。这个需求可以刺激通过应用动态,而不是固定利率。
注重灵活的利率由于气候,再加上一个有效的分销渠道策略
鉴于当前的气候不确定性,酒店需要认识到,客户需要灵活的利率的保证,这一趋势可能会成功到2半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司022年。同时客人仍然是价格驱动,灵活性是核心问题。应用分布策略优化的使用你的品牌网站,在线旅行社,和其他分销渠道,将迅速复苏的关键。
“半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店应该考虑分销渠道的宽度(除了品牌网站),客户都是受过高等教育的利率和渠道/元搜索平台。”区域总监Sascha Dalig中欧,温德汉姆和HSMAI欧洲客户&分销顾问委员会的成员
掌握数字转换和数据的见解预订最大化,提高客户体验bd体育平台下载手机版
越来越多的酒店的客户更喜欢半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司参与在线和期望时简单易用的搜索和预订。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店需要确保他们的用户体验设计满足需求,不仅为客户为自己的酒店团队。重要的是酒店的销售和营销团队认识到收集数半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司据的见解的重要性在不同客户的旅程能够提供正确的个性化的用户体验。bd体育平台下载手机版
做好准备去适应和创新忠诚计划
这个行业需要考虑如何创新和发展忠诚对现有项目。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以考虑从全球和区域营销地方计划和提供相关命题和经验计划专注于当地。虽然很多客户不能旅行在当前的环境下,他们仍然希望他们旅行的相同经历。请注意,忠诚成员忠于几个项目和平台。描写一个客人的保持至关重要的区别和建立忠诚和成员之间的关系和旅馆。半岛手机端下载
“真正的常数是,忠诚继续发展在不断变化的世界旅行。第一步是要了解谁是新的旅游群体,承认他们接近回家变得多么重要。最终它是真实的,不断交流,是透明的。”
阿曼达,首席商务官,凯宾斯基酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
考虑多个compsets新的kpi指标
奇异KPI的概念已经过时了的概念包括酒店和酒店应该在多个KPI,替代住所,和软件平台。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店应该考虑基准与竞争对手属性/属性,使用GOPAR等指标,细分。可持续性指标会越来越重要的酒店给定生态旅行者的崛起。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
照顾你的(前)的同事,和初级专业人员在我们的行业
保护酒店的公司文化和员工的半岛手机端下载心理健康从来没有更重要。在几年内,人们将参考流行和记住酒店品牌如何应对挑战。半岛手机端下载例如,客人可能会问“你还联系那些你不得不解雇吗?”“你为你的同事提供时间来处理任何可能的压力?”“你支持年轻毕业生寻求进入这个行业,即使你不能为他们提供当前的工作机会?“这些问题的答案将会被证明是至关重要的。
“你安排足够的1:1时间与团队成员你怀疑挣扎更持续的挑战由于个人情况或他们的个性吗?人们很少会分享严重的问题在一组的电话。之间的正确平衡你积极和乐观也现实吗?你庆祝这个好消息,赢了,仍然可能发生但却被环绕着我们的行业的负面吗?”
执行副总裁菲利普•Weghmann——欧洲,首选的酒店和度假村bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
销售圆桌证实,B2B客户有很大的需求,将和金钱来旅游,还要再见面
疫苗和救济的限制将激励业务复苏。大流行导致加速进步的数字会议,肯定会影响商务旅行,但也打开不同的商业机会等公司,只会使用家庭办公室和利用酒店作为基地员工的互动和办学会议。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
”我们相信,人们在家工作可以转变成bleisure客户,他们从任何喜欢旅行和工作在世界上的地位。有一件事是肯定的,需要企业面对面会议将始终存在。我们对未来感到乐观,因为节约成本来满足你的客户的损失数字比关系,当你的竞争对手与客户面对面,这将推动未来商务旅行。”
销售副总裁Anant Vithlani北欧选择酒店和HSMAI欧洲销售顾问委员会主席bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“我很高兴积极参加这类的顶级酒店的事件。像往常一样,HSMAI欧洲已经做了大量工作,专注于酒店管理者需要:为提高他们的收入,创造性的解决方案在这段经济危机。这是鼓舞人心的,有用的和深刻的。”弗雷德里克Toitot,副总裁,全球学习与发展,雅高集团和欧洲主席HSMAI收入优化顾问委员会
总裁和首席执行官Ingunn Hofseth HSMAI地区欧洲评论道:“流感大流行影响了酒店业在2020年。这个行业是一个弹性但是在这样的艰难时期,HSMAI承认今年的年度活动需要关注如何最好地市场和利用他们的业务恢复2021年及以后。事件以来,我们有一个压倒性的积极回应来自与会者感到更多的启发,准备拥抱机会复苏萌芽的迹象。”
HSMAI销售领袖论坛将周四5月6日举行。进一步的细节,明白了在这里。
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