最近发布的一份白皮书的酒店业亿康先达的猎头和领导咨询团队纳入集中在酒店行业高级经理需要全面审视他们如何处理业务,并最终招聘实践,以满足未来的需求。半岛手机端下载
我有机会与作者进行三方会谈,Hicham Sharaa从迪拜办公室和保罗·刘在上海。
本文是基于采访首席执行官和董事长的24个主要接待世界各地的公司。他们的研究在该领域突出三大趋势。
数字订婚
首先,数字与客户接触酒店行业的改变,尽管受访者承认这方面的不足。进一步阐述,这是表示,ceo必须现在有好奇心和见解来驱动功能在数字策略收益管理,财务控制和客户体验。bd体育平台下载手机版
如果高层管理人员只是知道数字和传统的酒店没有流利的技术,组织是注定要失败的。消费者行为不再容忍网络或移动体验欠佳,而印刷和广播死亡有影响力的营销渠道。高管不仅必须承认这一趋势,但明白更多的科技公司,如在线旅行社已经遥遥领先。它不是简单地迎头赶上在线旅行社,但努力超越他们通过给客户一个简单的价值主张,琅琅上口的相关的营销渠道,忠诚福利好,有趣的现场特性和无缝的数字的用户体验。
市场焦点
第二,酒店企业需要将越来越关注中国,印度和东南亚市场。四分之三的受访者表示,中国的增长将会重新定义这个行业。他们发现有领导差距和部门需要考虑资产集中管理与快速发展的市场需求。
同样,在这个舞台上与在线旅行社比比皆是。高层管理人员必须熟悉每个地区的独特的特点在分销渠道方面,社交媒体、移动应用和客户行为是否成功。每个国家都是不同的,和北美或欧洲的方法往往是行不通的。
多样性
第三,领导团队的多样性将带来新的视角,创造性的刺激,更灵活的管理和突破性见解如何吸引客户。bd体育平台下载手机版从本质上说,被采访者都是说我们行业的未来领导人不会来自酒店学派。半岛手机端下载这听起来可能令人不寒而栗的,您可以为未来overslaught武装自己,沉浸在技术和每个数字通道是如何工作的。
好客和技术只会变得更交织在一起随着时间的推移,所以彻底了解后者会让你不管你的事业轨迹。这可能需要创新在董事会层面,中断可能需要支持变化。
总的来说,看起来好像一个酒店正在由技术创新。半岛手机端下载例如,在线旅行社和Airbnb茁壮成长在这样一个世界,在那里他们可以集中精力数字和移动平台与零投资在物理元素。在这一过程中,他们创造了异常guest-oriented程序,帮助保持最高的旅游研究和预订。
半岛手机端下载连锁酒店,以及无党派人士,需要应对自己的创新。这可能是我们行业创立以来,面临的最大的挑战,这是我们都必须面对。
你可以下载PDF的白皮书在这里。
关于作者
接待世界上最出版作家之一,拉里Mogelonsky的主人半岛手机端下载酒店孟格尔咨询有限的创始人兼LMA通信公司。屡获殊荣的营销机构设在多伦多。他的经验包括世界各地的酒店、品牌和独立,从豪华和选择服半岛手机端下载务的精品。拉里也是一个主要的卡尤加族酒店顾问和几个董事会对公司关注酒店的技术。半岛手机端下载他的工作包括三本书:“你是鸵鸟还是骆驼?”(2012),“骆驼规则”(2013)和《酒店骆驼”(2015)。半岛手机端下载你可以达到拉里larry@lma.ca讨论酒店业务挑战或演讲半岛手机端下载的书。
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