领导人在一组、社区、公司或国家有巨大的责任进行专业的肩膀。总是在公众和过目不忘的人,他们似乎是在一个玻璃隔间,因此必须保持负责,责任,有效和模范。
领导通常不是一个遗产,我们被赋予了。我们渴望这是一个角色,努力达到通过经验,智慧、机敏和证明的有效性这种地位带来了更大的责任。
好客的世界里,有很多机会给我们展示领导微和万能的水平——作为部门主管,团队领导,总经理,区域负责人,品牌负责人,细语和ceo。
这里有十个专业特征,定义一个热诚的领袖:
1。领导人是知识渊博的
领导人的目标是大师。他们训练自己成为各自领域的专家;是保持客房美籍西班牙人廉洁而且跨度或管理一个大型的连锁酒店,保证它的排名最高的评级或认可。半岛手机端下载
银行的知识让他们领先。他们在不断追求卓越,努力打破玻璃天花板。一个领导者集与他或她的工作作风值得称道的标准,技术和渴望展示他们最好的,永远。
领导人都集聚到最小最大的事情发生在他们的商业世界。PRS Oberoi,强大的印度老板的好评和奖励连锁酒店命名他的家庭,是让他敏锐的眼睛毫无小姐在酒店访问——从弯曲地把玫瑰花蕾在花瓶里的温度最半岛手机端下载好提供一瓶香槟;从看门人的肩章上的错位的折痕担心线的额头上另一个团队成员。
2。领导人是永久的学习者
领导人知道他们已经就没有容易的地方。他们也意识到,前方的道路将是艰难,艰苦和竞争力。领导人拒绝停留在过去的荣誉。他们注意到,他们的技能和业务必须与世界和时代变化的动力。
此外,他们的动力和热情推动他们学习的信封,精神成长和身体的极限性能。
一个最好的例子是生命留下的教训康拉德希尔顿。他开始了他的酒店业务在德克半岛手机端下载萨斯和莫布里酒店——安妮属性,1919年他买了。他的第一个高层酒店是达拉斯希尔顿之前,他半岛手机端下载于1925年扩大到新墨西哥。然而,幸运的是,希尔顿是严重受到大萧条和被迫出售他的一些酒店远离破产。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载但他非凡的酒店技能使用便捷和保留作为酒店半岛手机端下载的经理,他立即买回一次国民经济状态被虐,他开始整流罩更好。bd手机版网页有限责任公司
希尔顿继续建立酒店和扩展自己的事业值得称赞,这样半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司国际连锁酒店希尔顿酒店成为第一个——即便在今天的壮举。
3所示。领导人有竞争力
不仅与他人,与自己——事实上它更自己。他们必须满足自己的高期望和他们想象自己的水平。领导人花好,诚实的竞争。有一个固有的渴望远胜于和激情图新课程。更好的兴奋,光明的目标令他们充满动力和刺激。
领袖欣赏其他熟练工人和专家,必须与他们竞争得到高度发展的辉煌。这个意义上的竞争力得到了球的学习,改进,成长为精彩的工作;行为者和接受者的满意度。
史蒂夫•韦恩虽然生活困苦,他带领他的家人,有钢铁般的意志和远见来创建一个酒店帝国带来了他的全球知名度和商业上的成功。半岛手机端下载永利被认为恢复国际著名的拉斯维加斯大道的注入新的兴趣,通过创建标志性的属性如海市蜃楼,百乐宫,真正的全球最大的和最亮的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
4所示。领导人是底线友好
领导人努力执行,这样的结果,他们的行为总是有利可图。他们轻视任何带来损失;坏的服务,无法关闭服务交付循环,失去一个客户,利润赤字,生意上的失败。他们意识到这一事实,别人成长,业务必须保持成功。
更重要的是,他们承认这一事实通常是不好的行为,不好规划和糟糕的决策,导致糟糕的业务。他们希望与这些有关。
巴里Sternlicht,通常被称为“国王的酒店,把他的狂热的商业智慧,背景在房地产、细半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司为珍贵的属性判断和深刻理解为创建品牌的喜达屋酒店与度假村集团发现和成长成一个最宽,最大和经济上成功的酒店集团。
5。领导人回应和解决
这是一个最常见的理由,有人称为领袖。领导人汇集他们的学习经验和态度给予合理、有效、最佳分辨率问题。因为他们有经验,他们不需要裙子背后的问题和隐藏文件和人造的理由逃避。
更重要的是,他们在高自尊标签获得价值,他们不愿意失去,被视为悠然自得了,效率低下,粗心和non-committed。因此,领导人总是回应——的情况下,人们很重要,更大的商业问题。
处理这些人的更好的一个方面是,即使它是下降或后悔;领导人离开这样一个伟大的味道后,你希望再次和他们做生意。
Kemmons威尔逊的个人失望的那种路边住宿可供他假期使他想象和创造假日酒店酒店的典范。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
源于他自己的亲身经历,威尔逊的简短明确他的链是属性应该是标准化的,干净的,可预测的,家庭和道路旅客可存取的。从1958年的5半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司0家酒店,100年1959,500年1964年和1968年第100假日酒店;今天公司已经成长为世界上最大的连锁酒店之一,435299年全球3463家酒店卧室举办每年超过1亿的客人晚上。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
6。领导是聪明
领导人支持S.M.A.R.的原则工作,在他们的方法和结果显示。他们的表现确实是特定(领导人集中),可衡量的(结果导向对他们来说是一个关键因素),实现(领导人实用,很少有云),相关的(他们的努力必须承担业务的果实,满意度,客户保留,自己解决问题,他们所代表的公司和客人)和有时限的(领导人理解时间的重要性,意识到non-deliverability或产能的问题在一个不合时宜的时尚,这可能是任务没有完成一样好)。
最著名的酒店之一琐事围绕“豪华”这个词的起源。半岛手机端下载“这是一个既定事实的使用这个词源于塞萨尔丽兹和他的名字同名传奇酒店他成立于巴黎和伦敦。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
著名的酒店很多层面上的生活是值半岛手机端下载得注意的。据说他开始小,然后扩大到极高的高度成功的勇气,决心和智慧使他站分开。恺撒里兹开始了他的职业生涯作为一个服务生领班在餐馆前加大梯子来管理酒店在紫花苜蓿和摩纳哥。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载他建立了声誉无可挑剔的口味和即时融洽与富裕的客人从而开发一个深刻的了解客人的需求和欲望和开拓奢侈品我们知道今天的基础——两个原则,他借给他的酒店品牌。半岛手机端下载
7所示。领导人负责
你注意到有一个服务器,将如何表现和出色完成应该与您的订单出错在餐馆吗?他将情况,真诚地道歉,整顿秩序,确保你不会再等了,帽和comp侧或甜点。他是一个专业谁知道他的工作,在控制,值,善于节省他的公司的声誉,确保业务与他们保持和不走到竞争。
在危机条件下,你注意到安全的家伙或宾客关系主管谁将超越期望的现状,迅速,然后制定策略提供安全而舒缓你的神经紧张的个人联系。他或她不需要认证的消防人员;就够了,他们是最好的在他们的角色,很快他们的行为承担责任,不会介意把其他人当他们的重量无法匹配。
这样的专业人士有一个强有力的领导质量即使在他们日常工作的情况。在危机时期,他们是明星闪耀坚如磐石的解决和恒星的技能。
鉴于这个属性,领导人传授通过设置一个例子,通过可用。不可抗拒的名人首席执行官和富有远见和现在处女年前创办的旅馆——爵士(Sir Richard Branson)已承诺将出席开幕式的维京酒店;bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载就像其他伟大的酒店——丽思卡尔顿的Herve Hum半岛手机端下载ler,据说,从不错过一个酒店开在世界任何地方,和丽思卡尔顿酒店目前在29个国家开设了约90家酒店。bd手机版网页有限责任公司
8。有经验的领导人
数年的努力工作,先学习,然后练习——变成塑造领袖被他今天是什么。专业人员带领,动用他们的丰富的经验胜过,常常超越短暂。
威拉德万豪,同名连锁店的创始人,一直被认为是国际酒店业的老前辈。但这是他的儿子,比尔万豪Jr .)品牌增长到今天它已经成为与他的洞察力,倾向特许经营模式业务,创新精神,他对细节的关注和理想的工作道德。
有领导链式50多年,从一个家庭餐厅业务与3100 +一个庞然大物属性遍布67个国家,比尔的印记链和行业是不可磨灭的,万豪酒店被评为“最佳工作场所”年复一年。
9。领导人是有远见的人
领导人是一段旅程,目的地是最好的在他们的领域和角色,“卓越后高尺度的里程碑。这样的工作向导他们策划开发新策略,完善他们的老好实践和画一个路线图开始绑定,无论是生产力和激情。
康拉德希尔顿酒店,世界上最好的酒店之一,是有远见的和包容的在他的商半岛手机端下载业方法,即使他的公司没有发展到庞大的规模现在。1944年,他建立了康拉德希尔顿全球基金会的使命是减轻人类的痛苦。希尔顿酒店国际半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司公司,追随他的脚步,而他的目标通过建立康拉德希尔顿人道主义奖,1996年康拉德希尔顿椅子商业伦理和随后几年的希尔顿杰出企业家奖。
领导人远远的,这就是为什么他们总是设法超越小问题,小人们与他们的景象,旨在更大、更深远的目标。
10。领导人总是看到大局
小事领导人通常不会出汗。
他们的着眼点高;因此小日常战斗只是垫脚石的方式;是智慧的战争,惊叹和世界级的成就,他们必须赢。
出生在一个极其富有的和有影响力的阿斯特家族,约翰·雅各布·阿斯特四世的用他丰富的背景和令人羡慕的教育和生活经验建立世界的新标准的豪华酒店。半岛手机端下载即使在今天,当一个类比得出最好的标准的奢侈,这是约翰·雅各布·阿斯特四世的两个最著名的作品——华尔道夫酒店和圣瑞吉斯,被作为基准。也知道传说中的酒店,世界失去了悲惨沉没的泰坦尼克号,是多方面的。半岛手机端下载阿斯特是一个科幻小说的作者的其他世界的旅程(1894)生活在2000年的行星土星和木星。喜欢科学创新,阿斯特是已知几个专利发明,包括1898年自行车刹车,“振动粉碎机”和气动road-improver。他还帮助在涡轮发动机的发展。
它遵循从这些传说酒店领导的生活源于天生的热情。半岛手机端下载它是由自己所设立的目标。并通过一致的抛光,勤奋和诚实的做法。驻留有潜力成为一个领导者在我们所有的人。honed-over-time热情、决心、责任心和前瞻性的手臂在我们渴望成为一位杰出的领袖在我们选择的领域。
关于作者
l·阿是一个好客和特性迪尔作家和专栏作家。她行业作品作为参考案例研究和酒店学校。半岛手机端下载
拥有超过16年的经验与印度和亚洲的一些顶级酒店品牌,一边是一位经验丰富的企业公关专家,公关策略和作家已休假,后持有的位置——公共关系主半岛手机端下载任帝国新德里,为了工作在本项目公共关系与通信、酒店、食品和印度分别。bd手机版网页有限责任公司
作为一个行业的专家,一边已经推出了品牌,开发培训模块,创建标准化的商务沟通和书面手册。一边代表印度的舆论,美国作为一个文化大使的庇护下国际扶轮和参与了IXth联邦研究会议在澳大利亚和安妮公主主持举行。在她的官方和个人能力和继续工作在迪尔的l·阿鲁娜几个社会意识项目——人们对动物,抗震救灾,全国盲人协会,善待动物组织和Friendicoes等等。
