至2020年3月初,COVID-19日志病毒暴发已感染近10万人,夺去3000多条生命并传播到中国以外的70多个国家,病毒发源地这些数字在今后数周内肯定会继续攀升,对全球旅行和招待业的破坏性冲击肯定持久和显著。
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bd手机版网页有限责任公司APAC区域最初受COVID-19影响的酒店依赖大批中国游客,如越南受中国实施的广泛旅行限制。越南国家旅游局估计旅游部门会下降59亿至77亿美元不等,这是COVID-19旅行限制的结果。
COVID-19扩展至意大利等主要全球旅游市场和新加坡和南韩等区域商务中心半岛手机端下载结果,酒店业面临商业下滑风险,不仅是中国游客旅行限制所致,而是全球和区域旅游水平下降总体所致。
半岛手机端下载信息、分析和规划对面临挑战性操作条件的旅馆业者至关重要-尤其是当面临COVID-19这样的问题时更是如此。半岛手机端下载旅店家从以前的下滑中可以学到什么? 他们需要考虑什么来维护业务?
半岛手机端下载APAC酒店市场冲击
2003年3月,严重急性呼吸系统综合症病毒遍及亚太地区,造成大面积中断SARS暴发对旅游业有重大影响,因为旅行限制和预订取消SARS扩散4个月后快速控制,旅游者再花8个月反弹,市场完全恢复近18个月半岛手机端下载每一个宾馆市场都以不同速率从SARS回收, 某些目的地如泰国经历“3月至7月五个多月自由登陆,
半岛手机端下载CoVID-19持续多久将直接影响区域酒店市场受影响程度半岛手机端下载Coliers国际估值和咨询服务执行主管Govinda Singh表示,新加坡市场说, “ 如果暴发持续3至6个月左右,房间占用率可能下降至少10至15百分点约65% 。 ”区域酒店部门从COVID-19恢复到COVID-19的速率也将直接与抑制措施的有效性相关联 。越快病毒得到控制半岛手机端下载快速全球旅游市场 区域酒店业将恢复
半岛手机端下载旅店老板和管理员面临因旅行下降而导致占用率下降的挑战,但面对因COVID-19需求下降而造成的市场不确定性时不应惊慌失措。客人入住率在所有区域都可能减慢, 问题像COVID-19,半岛手机端下载旅店家不应该执行后来可能后悔的事情-例如大幅度减价吸引非目标客或将过多业务交给不透明渠道等-相反,他们必须从长计议什么最有利于他们的业务。
处理需求中断并预测总利润
半岛手机端下载为了帮助理解COVID-19对财产或集团的影响程度,旅馆老板必须先评价其位置并开发公司和财产级计划半岛手机端下载旅店大都出自一个旅游市场(像中国)需要使其营销活动多样化以吸引新客户半岛手机端下载解决COVID-19的影响时非常重要 酒店链在整个APAC区域平衡组合中拉动 以缓解在一个国家或另一个国家的负面影响
bd手机版网页有限责任公司个人宾馆COVID-19的首创作用将(或可能已经)通过增加取消客房和事件客房订票提供各种选项,如信用通知或回购包等,从长远看有助于保留客户半岛手机端下载旅店者应联系事件组织者推迟事件而非完全取消
半岛手机端下载酒店集团应彻底审查企业组合和源市场半岛手机端下载通过评估所有产品,产品市场和市场统计源,酒店商可开始测算总体影响规模。半岛手机端下载悉尼一连串酒店为本地游客和度假者服务,东南亚度假村大都为华侨服务,了解业务地理分布后,可开发快速营销运动,为来自替代市场的旅行者创造新的激励机制。
调整需求预测和定价策略
跨区域大都半岛手机端下载旅馆客区域旅行限制导致新订位减慢一种反应就是下降率尝试并提升占用率,大规模打乱全球旅游市场CoVID-19会导致可用需求普遍下降,降低物价敏感度-由于客客量较少前往目的地而推低收费率,在这些段段内需求增加的可能性较小裁速率不会突然增加需求,
半岛手机端下载还应记住,虽然减价可带来小量涨价,但也可能导致任何执行这一策略的宾馆长期疼痛。bd手机版网页有限责任公司面对市场缓冲降低物价的酒店在需求回升时可能面临重大挑战半岛手机端下载客户对宾馆客房服务参考点值较低时,这些属性会遇到抗涨
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成本控制
当保留量下降时,负责任的企业会寻找实践严格成本控制以确保健康现金流动半岛手机端下载旅店者应注意规划任何降低成本行动,以确保短期活动不会损害商业机会和长期品牌价值。
半岛手机端下载自动化收入管理系统提供的准确需求预测可大大增强酒店的劳动调度,帮助减少低需求时超员案例,帮助降低成本半岛手机端下载需求预测数据提供后,员工管理员可确定哪些区域受旅店客客数影响最大半岛手机端下载客房数可直接影响内务需求、前台检查客客数、餐厅和行客停车服务机数或根据预测覆盖或预订数裁粮
准备反弹
半岛手机端下载CoVID-19传播直接波及许多旅馆客前端保留物,半岛手机端下载旅店家应利用这一状况重估业务转折的良机,培训人民并审查长期成功投资计划。半岛手机端下载旅店商将有机会从新市场吸引新客并搭建大客户池实现长期成功
主动企业领先
半岛手机端下载鉴于COVID-19对区域酒店部门的影响,房地产和品牌所有者制定并审查战略应急计划至关重要。半岛手机端下载旅店商需要创建均衡源市场组合,以减少损益风险并当情况改变时敏感调整定价策略半岛手机端下载有了保证现金流动计划,例如定价策略和成本控制,以及通过员工培训和可能的房地产升级投资未来机会,酒店商在市场完全恢复后将获取竞争优势。
关于作者
Tracy Dong是SAS公司IDES税务解决方案亚太区域首席顾问,总部设在新加坡办事处bd手机版网页有限责任公司加入IDEAS前,她在公司一级和财产一级为洲际酒店集团和远东接待公司工作
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