在疫情继续阻碍国际旅游业的情况下,情况尤其如此。由于外国客人无法到当地旅游(或由于媒体对出国旅行的恐惧),酒店老板的半岛手机端下载钱包越长,就会有更多的新行为永久性地改变人们对旅游的看法。
甚至在2020年3月严重关闭之前,危险在于,如果你试图在太多地区和太多不同国家推广广泛的意识,你最终将不可避免地影响到那些来自核心市场的客人,并为他们提供服务。在正式进入酒店业并开始咨询之前,我来自广告界,我可以坚定地说,你们的主要客源市场之所以成为现在的样子,是因为你们的团队通过持续的营销努力强化了出色的现场体验。让广告滑动,这些客人可能很快就会忘记选择您的酒店为他们即将到来的公司会议或特殊场合。半岛手机端下载
对许多酒店和度假村来说,完全开放边境的前景现在是一个遥远的梦想,一家酒店的高管如何接受未来几年他们的大部分收入将来自当地?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载你怎么知道什么时候你的度假村只有区域吸引力,将很难再次进入国际市场?(顺便说一句,我在这里说度假村是为了强调这一切的乡村性质,但城市房产也可以得出类似的结论。)
区域心态
无论是缺乏通往理想市场的直航航线,还是距离主要机场很远,附近缺乏标志性景点,还是目前与目标市场不一致的产品定位,资本支出太少而无法赢得任何设计奖项,还是许多其他因素,通常有许多事情超出了你的控制范围,阻碍了你在已知领域之外的意识。
从经验来看,第一步通常是接受这样一种观点,即不成为一个在国际上享有崇高地位、值得列在遗愿清单上的房产是完全可以接受的——人们会经历所有与新冠病毒相关的喧嚣,远道而来。然而,一旦你进入高级规划阶段,你所能控制的就是诚实地分析当前的形势,看看你真正能够吸引到哪些领域,然后制定一个有合理增长预期的计划。
从很多方面来说,我在这里想说的是,大学教科书是如何对“市场渗透”一词造成伤害的,因为课堂上教授的内容与平衡预算到一分钱的现实不符。我听到人们把这个词当成什么都不是,然而将你的意识扩展到任何新的人口细分市场确实是一件棘手的事情。尤其是在市场营销分配陈旧,许多客人不敢离开自己的房子的时候,酒店组织必须非常谨慎地选择新的目标区域,同时保持核心受众的市场份额,并考虑所有权的需求。半岛手机端下载
一个加拿大的例子
今年早些时候,我在不列颠哥伦比亚省的一家独立度假村担任资产经理,我可以提供一些不那么抽象的建议,以帮助您理解。它既不在温哥华主要国际中心的驾驶范围内,也不在惠斯勒滑雪胜地的范围内,这意味着在当地以外建立追随者是非常困难的。
那么,我们是如何从这个利基市场开始增长的呢?首先,我们必须给客人一个难忘的参观理由。作为山顶度假胜地,令人瞠目结舌的美景足以让我们住上一晚,但不断增加的LOS和回头客意味着我们需要另一个支柱来挂帽子。我们的决定是成为一个美食目的地,这里有精致的美食,让每顿饭都令人难以置信,还有一个非凡的酒窖,专注于省内最好的葡萄酒。我只想说,这并不容易!
其次,协作是必不可少的。我们的公共关系部门与DMO密切合作,开发了突出该地区与我们的度假村相匹配的最佳故事,所有这些都是为了在全国范围内提高知名度,并进入利润丰厚的西海岸华盛顿州,俄勒冈州和加利福尼亚州。我们还加入了一个国际忠诚协会,以帮助在西欧获得一些关注。
虽然这绝对是一种更间接的收入方式,但它有助于使我们的客人来源百分比多样化,从而不完全依赖当地支线市场。此外,这些游客几乎从不缺铅;他们的住宿时间也比超本地度假长得多,而且通常会预订我们的高端客房产品。对于像这样的小酒店来说,我们不是在谈论大量的房间,而是足够让整个努力都有利可图——小的胜利仍然是一场胜利。
第三,随着这两个项目的解决,为开拓新市场分配预算的讨论变得更加集中。除了向当地市场宣传房地产最新动态和定期促销活动以保持他们的兴趣外,我们还将网站设置在温哥华,因为它是最近的大都市,拥有高收入者,并且主要通过数字渠道,这样我们就可以保持灵活,拥有关于受众互动方式的透明数据,并在紧张的预算内开展工作。与此同时,我们聘请了合格的媒体代表来体验这个度假村,这样他们就可以为我们的目标人群——中年度假者或更富有的退休人员——写文章。
总而言之,这个细分市场的扩展项目花了两年的时间来调整我们所有的基础运营,这样我们就有了一个有影响力的访问理由,并了解了这个目标人群的最大吸引力。不用说,一旦冠状病毒来袭,这处房产突然成为不列颠哥伦比亚省人的首选,因为他们再也无法飞越太平洋的任何地方。显然,在总结中遗漏了一些细节,但我赞赏任何一位成功地将一个坚定的地区性度假胜地变成某种超越其注定的东西的酒店经营者。半岛手机端下载
虽然在2019冠状病毒病的夏季,当每个人都在考虑本地时,地区度假村的入住率激增,但重要的是要不断完善酒店的être理由,以便在边境重新开放后很长一段时间内保持回访和地区利益。半岛手机端下载