冠状病毒大流行的影响是巨大的和没有可预见的酒店业务。幸运的是,我们看到从今年早些时候稍微更高的性能。根据STR,最近9月入住率为48.5%,比4月份的20%。
然而,性能不是很有意义的增加。例如,希尔顿的第二季度的每间可用房收入(RevPAR)第二季度在剔除汇率的基础上下降81%同期一年前,该公司录得净亏损4.3亿美元的净收入为2.6亿美元。
总裁兼CEO Christopher Nassetta希尔顿酒店,说“在希尔顿的101年历史上,还从来没有我们的行业面临着全球金融危机带来旅游基本停滞”。
同时,公司专注于发展新策略返回客人,确保他们可以信任整个品牌。这些策略被证明是很有效的。根据希尔顿第二季度业绩报告调整后息税前利润为5100万美元,净单位增长为4.8%。
在许多情况下,COVID-19加快了进化过程的起点,成为许多新趋势,包括在家工作,安全及清洁标准,社会距离,新技术解决方案使用等等。快速骑这些趋势的能力可以帮助酒店变得像他们的发明者。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
在本文中,我们将为您提供案例研究和浏览post-coronavirus场景和策略为知名和不起眼的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
主要的连锁酒半岛手机端下载店:建立新的忠诚
酒店行业半岛手机端下载开始情节复苏的道路。我们发现它有助于学习成功的酒店,把周围的事物和管理。半岛手机端下载让我们看一下案例研究如何在post-coronavirus连锁酒店工作时间。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
万豪酒店
万豪重新开启了91%的全球酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载8月全球半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店的入住率达到34%。公司在中国标志着一个重大的跳从1月到7月份的55% 10%的入住率。万豪希望最坏的时候已经过去了,愿回到2019年的水平早在2021年的收入。
在冠状病毒大流行之前,在2019年的春天,万豪国际推出豪华“Airbnb-like财产住宿服务,万豪住宅和别墅。它提供客户一个私人住宅选择酒店房间。半岛手机端下载属性在这些项目已成为非常受欢迎的,因为他们有许多优点,包括住房管理的专业管理公司。
万豪Arne Sorenson,首席执行官,他说:“人们所吸引的家庭共享尤其是Covid-19环境,“你有一个地方,我可以每个人都和我们自己可以在哪里?…我不想一个经常有人住在公寓。我不想回家的旧式分享,因为我不能确定的清洁或安慰。”
结果,公司看到了创纪录的表演前预订几天,2 x从5月到8月的历史高点。今年夏天一直在总收入最高的自启动以来,去年夏天预订量增长700%,收入增加了800%以上。
万豪住宅和别墅酒店巨大的商业回报。半岛手机端下载他们受益的公司名称三个主要趋势,即休闲,开车去,“整个家”的偏好。然而,还有其他的万豪酒店推出的产品。它使投资技术生存在一个科技的时代。连锁酒店半岛手机端下载有很好的忠诚度计划,140多,和大量的数据。此外,万豪国际推出了全球卫生委员会解决现实的冠状病毒大流行。
凯悦酒店集团
凯悦集团296家酒店的管道在其15个品牌。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在冠状病毒大流行,该公司不得不把38个项目暂停,取消三个的。到目前为止,该公司几乎所有的酒店开业。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载凯悦酒店的入住率大中华区在7月份达到65%。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在美国,入住率在稳定的基础上在增加,但仍低于2019年的55%。
“中国是一个很好的例子,旅游经济复苏可能即使没有药物治疗或疫苗,只要适当的协调行动来显著减少病毒的传播,”说集团的首席执行官Mark Hoplamazian凯悦。
总的来说,Hoplamazian对未来积极的和认为这场危机作为一个潜在的增长机会。该公司正试图创建一个平静和健康的环境,以及提出创造性的解决方案。例如,瑜伽课是在屋顶上进行,而不是与他人在一个拥挤的健身房挥汗如雨。在凯悦酒店在加州亨廷顿海滩(见上图)提供了一个社会疏远野餐篮晚餐。客人可以把毯子到草坪上,目光在太平洋日落时分,和享受生活的音乐。
为了保护客人,酒店集团宣布了一项半岛手机端下载全球护理和清洁的承诺关注员工和客人的安全与健康。此外,该公司重新考虑其忠诚计划。首先,他们延长了取消政策,扩大了“在凯悦工作”可以包。
此外,该集团庆祝official几个酒店的空缺bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载2020年秋天,包括Moncton-Downtown凯悦酒店,凯悦苏福尔斯,和凯悦在威奇托州立大学。
希尔顿
2020年7月,希尔顿重新开放其96%的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在第二季度,公司开设了6800房间,导致5500年净系统中额外的房间。
酒店业,希尔顿总裁兼首席执行官说:“我们全球4月份入住率达到10%的低点。我们现在的抓回来。我们现在接近50%的入住率全世界。”
今天,公司想对其忠诚度计划如何创新,以及删除限制和取消来吸引顾客。与碧桂园希尔顿宣布了一项新的战略伙伴关系发展1000我套房由希尔顿在中国,代表第一个主要扩展提供待希尔顿北美以外的。
希尔顿在技术投资。成员的忠诚计划登记数字,可以与一个数字键,一个房间以及选择他们想待在房间里。此外,链式明白酒店不仅仅是睡在床上。半岛手机端下载它可以提供混合的工作环境,为当地社区和居家旅游的客户。
此外,酒店希尔顿Cl半岛手机端下载eanStay推出。创建新项目与RB合作,来沙尔制造商和地特尔,梅奥诊所。它专注于提供一个提升全球标准的清洁和消毒的属性。希尔顿酒半岛手机端下载店也发展了EventReady程序旨在提供清洁和客户服务特定的会议和活动。上述举措都是希尔顿的促销策略。
精品小酒店:寻求一种方法bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
冠状病毒危机爆发规模较小的酒店不同,但疼一样大的连锁店,如果不是更多,半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司达到远程位置。即使实现了放松和增强清洗过程的限制,企业仍然需要弄清楚如何操作新常态。下面,我们将提供一些案例研究规模较小的酒店帮助你克服危机,激发思想,和行动。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
HayMax Capital LLC的HayMax酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
HayMax Capital LLC HayMax酒店包半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司括四个精品酒店在阿斯彭、科罗拉多和爱达荷州太阳谷。COVID-19爆发伊始,公司并没有重视大流行似乎会影响到大城市,小城市可能不会受到影响。相反,滑雪胜地不得不停止他们的行动。
HayMax酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店的湾试图找到方法来处理危机,关注客人的需求和反应迅速。
公司做的第一件事是投资于技术。帮助客户更安全的酒店,总经理值机流程更有效率,让客人访问他们的房间,一个数字键。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“公众希望很多事情多年,但酒店业是缓慢采纳。半岛手机端下载昔日的检查在前台和响铃的怀旧,”说HayMax Capital LLC的董事总经理杰夫湾HayMax酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
这个技术方便客人赞赏。实现安全协议还帮助减轻感染的担忧。
然后,该公司专注于人们去度假酒店享受,不要呆在旅馆。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载当地社区、政府和其他地区企业专注于同一件事,一起建立一个住宿特遣部队。
因此,这种策略工作。有需求的增加,许多“within-stay”扩展HayMax酒店”。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载酒店客人呆的时间比原计划。例如,他们订了两晚,但呆了四个。
历史Smithton客栈
历史性Smithton客栈是一个257岁的床和早餐,在七个房间和一个宾馆,佩恩。在宾夕法尼亚州,荷兰的国家。大流行开始时,丽贝卡•加拉格尔和客栈老板,老板意识到老派的方式做生意的钱来的时候只在一种不工作了。她需要找到新的方法来生存。
首先,加拉格尔必须承担更多的责任为了省钱,从修剪草坪,自己做工资。
接下来,丽贝卡看着危机为契机。她申请的每一个格兰特,援助计划,和贷款提供给小企业,小企业管理局灾害贷款批准。由于这种贷款,加拉格尔的每个房间上网和投资于智能电视。
她的房间升级,即购买较小的个体为每个表在餐厅、咖啡壶板封面和托盘的人提供食物的房间想要社会距离。现在,酒店为住客提供免费两个电动汽车充电器。
然后,加拉格尔关注重新考虑酒店的营销策略和行动迅速,以及专注于创造新的方法来赚钱。作为宾夕法尼亚卖酒的商店关闭,她可以从历史Smithton酒店出售酒精饮料的酒吧。
最后,加拉格尔的帮助下创建电子商务网站销售点技术不仅仅卖酒。她卖品牌表、蜡烛和肥皂。这种方法培养不同的收入流。她继续在营销上。
所有这些升级帮助吸引更年轻的观众。过去,酒店主要用来吸引人们在50年代,60年代和70年代。更重要的是,加拉格尔发现,现在人们停留的时间更长。
底线是:从这些案例研究,我们能学到什么?
经济复苏可能具有挑战性。然而没有酒店不能克服的挑战。半岛手机端下载现在我们正在见证这两个顶级酒店经营者和小型酒店企业已经发现的冠状病毒危机。半岛手机端下载
基于上面的案例中,我们可以开发一些可行的策略,如下:
- 投资于技术。移动签到,非接触式订单和付款在酒店必备。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载不要延迟的实现创新。
- 申请助学金和资金计划。了解所有赠款、艾滋病和贷款可以在你的区域。在德国,你可以申请”现在数字“资金计划。多亏了它,你可以得到50000€融资和近70%的资金在数字化支出。
- 考虑营销策略。让你的酒店的卫生概念半岛手机端下载的一部分营销计划。促进每一个酒店利益在所有渠道半岛手机端下载,即网站,电子邮件,社会媒体渠道(Facebook、Twitter、Instagram等)。
- 创建您的酒店的安全和清洁半岛手机端下载标准。每个尊重酒店都有自己的安全协议。半岛手机端下载如果你还没有把它,让它立即。你可以了解更多关于他们在这里。
- 做升级。是时候提高。列出一个清单,列出所有一切的存在,需要修理,做一个维护库存供应,升级旧设备,或投资一个新的。
- 寻找额外的收入来源。觉得你的额外的提供,你可以销售和宣传。采用移动POS系统收入增加的燃料。
- 建立一个新的忠诚计划。创建有吸引力的交易和包把尽可能多的提供。
- 是创造性的。做研究,看看你的酒店详细的区域,并考虑还有什么可以给半岛手机端下载你的客人。SWOT分析将是很大的帮助。
在post-COVID-19时期,我们看到非凡的客户体验和科技创新如何帮助酒店客人信心重建和保护他们的未来收入和增长。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载我们希望案例研究以上将有助于加强你的业务和保持积极的未来。
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