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2021年Upskilling post-COVID-19酒店事业

upskilling 今年将是一个重要的接待人员。经过一年辛苦为企业和员工酒店行业正走向复苏预计开始的中途。“度假”和本地、国内旅游将继续直到国际边界定义市场完全开放。

对酒店专业人士想回去工作,现在是完美的时间学习,upskill,准备接受流行后的酒店职业生涯的未来。

重新对酒店业的就业市场的乐观情绪

你一定能感到乐观好客今年就业市场开始复苏。

积极的信号,酒店行业将在2021年开始反弹,开放急需的酒店专业人士的机会。

根据一项新的研究通过市场调查公司YouGov 1月20日发布被调查,81%的澳大利亚餐馆老板说他们今年计划招聘更多的员工。政府也引入一些充满希望的新举措来支持产业,如吃饭和发现在新南威尔士州

然而,复苏的发明者水平需要时间。

工作是将是缓慢的在返回至少在今年上半年,和专家说这可能需要数年时间才能完全恢复到未水平行业的就业。另外,酒店员工的担忧时工作将变得特别稀缺JobKeeper补贴在3月底结束。

如果你的酒店行业的专业人士一直在观望和等待再次拾起,你可能要再等一段时间。

但是,这并不意味着你必须把你的事业。

有两大原因研究和upskilling可能正是你需要的2021,直到你可以重新进入就业市场走强。

新的世界,新的技能

首先,它是一个崭新的世界,它需要专业人员与新技能。

尽管世界今年将开始看起来更正常,酒店业已经改变了的大流行并将继续是由它在不久的将来。

酒店企业一直通过流行病将寻找新的想法和技术新的人才引导他们到复苏,当经济好转了。

当然,你聪明的酒店专业人士已经清楚的优点upskilling封锁。蓝山国际酒店学校(BMIHMS),例如,报告大幅飙升半岛手机端下载在吸收短期行业课程去年5月失业的员工。

至少今年上半年也似乎是一个缓慢的时间接待。我可以肯定的说,这是最有利于你的长期职业培训而不是失业。

你upskill得到支持

其次,你可以加大你的事业而获得支持。

正如你可能知道,JobKeeper 3月结束,现在不能确定取而代之的是“HospoKeeper”补贴行业领袖呼吁。

如果你担心你可能会失去援助和无法找到工作,你看着你是否可能合格的研究津贴吗?

青年津贴和Austudy可用于全日制学生居住在澳大利亚。这包括那些学习课程酒店、旅游或酒店管理。半岛手机端下载另外,澳大利亚的居民可以申请FEE-HELP贷款,覆盖全部或部分学费的支付和偿还金额在稍后的日期。

你可能以两种方式帮助自己——投资至关重要的新技能,你等待一个更好的就业市场,同时注册期间政府援助你的研究。

许多机构仍开放2021年招生,所以看看你选择的机构的网站。看到澳大利亚托伦斯大学关键日期(图阿)

你将需要什么技能post-COVID-19酒店事业?

酒店总是需要专业人士谁擅长技能,形成骨干等行业的客户服务、烹饪、食品和饮料或管理技能。

在去年,然而,一些技能已成为企业在2020年危机的关键。这些技能需求尤其专业人士现在将继续如此,进入未来。

确保你设定自己最理想的和受欢迎的技能为酒店在2021年及以后。

1。领导

“天的酒店经理关起来在后台已经半岛手机端下载过去了。他们需要多方面的:更多的出现在整个酒店,照顾客人和员工,调动他们的团队,指导,教学和以身作则。半岛手机端下载”——佩特拉德国多特公司(执行董事、标志性的豪华酒店)bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在最近的一篇文章中TravelDailyNews

回顾2020年,它成为清楚的分析,领导起到了重要的作用,确定酒店业务是否会生存危机。

良好的领导在大流行期间的意思:迅速行动,计划长期发展创造性的解决方案,认真对待社会距离,照顾员工,创新、慈善和社会责任,和诚实的沟通,此次与员工,利益相关者和客户。

万豪国际的CEO, Arne Sorenson,提供一个鼓舞人心的例子,酒店领导通过危机2020年,与他的直接、感性的沟通和有效的管理。幸运的是,你可以学习一个Arne Sorenson,有很多奇妙的课程领导。

大多数酒店管理课程提供一系列领导的话题,有些课程,比如商业学士(酒店管理)托伦斯大学不仅提供领导,也专门为你配备的技能有效应对和管理危机的情况。

2。软技能

领导是整个频谱的软技能之一要继续在高需求post-corona酒店行业吗

这些技能包括:

  • 批判性思维
  • 创新
  • 创造性解决问题
  • 灵活性和适应性
  • 沟通和情商
  • 自我意识和自我管理
  • 谈判和关系管理

事实上,这不是一个新趋势,但它加速了危机。在2016年,72%的受访ceo酒店和旅游行业的同意,软技能是比努力更重要的是他们的商业成功的技能。

酒店员工能够适应快,批判性思维,听好,客户和他们的团队会更感同身受必须现在比以往任何时候都

这不是仅仅因为大流行;这一趋势也受到社会价值观的变化。值如信任、同理心,现在可持续性、真实性和社会责任消费者比以前更重要

我特别建议任何酒店专业的目标管理职位研究主题,如危机管理、战略规划、可持续性、创新、文化意识和沟通。

这些可转让的软技能将你的整个职业生涯中都能很好地为你服务,不管你呆在酒店或移动到另一个行业。

3所示。社交媒体

社交媒体的爆炸在大流行期间已经被很好地记录下来了。人们的平均时间花在社交媒体在澳大利亚已经增长了估计仅去年一年30%或更多。许多这样的社会媒体用户正在寻找他们最喜欢的平台上的建议当决定餐饮或旅行。

最近社会媒体使用数据表明,旅游目的地(65%)和接待场所(51%)是最抬头品牌在澳大利亚。

可以肯定的是,现在和将来,社会媒体只会为你的酒店业务继续增长的重要性,不仅对品牌信息和营销,但也为安抚客户的安全实践,收集数据并与新的观众。

如果你决定upskill而成社交媒体专家接待业务,你肯定会受欢迎的新经济。

4所示。数字技术和人工智能

从非接触式值机系统到人工智能生成的假日旅游,酒店企业转向数码解决方案在大流行期间,这一趋势已成定局。

这里有一些我们可以预见的技术继续发挥作用的好客和旅游业未来几年:

  • 食品交付应用程序使用在2020年翻了一番在澳大利亚
  • 数字在酒店房间钥匙和非接触式检查系统bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
  • 自动收益管理系统
  • 无触觉的数字在餐馆的菜单
  • 数字事件和会议正在蓬勃发展
  • 大数据和人工智能数据分析

如果你的热情和经验在于热情好客,但你有科技感兴趣,那么你可以考虑投资数字的技能和使用它来实现酒店的解决方案。

例如,您可以成为一个社交媒体经理专门从事酒店品牌。有一个重要的数字技能差距在当前酒店行业,所以你几乎肯定会在需求一旦你毕业。

5。环境卫生和管家

家务和清洁的角色了在一个全新的水平在大流行期间的意义。突然,管家和清洁人员成为一线工人的斗争中拯救生命。

即使社会距离和卫生法规不再到位,客户仍要求更高水平的卫生比以往大流行。他们需要确信您的业务是纯洁之前他们觉得足够安全返回。

如果你还没有已经放到一个卫生作用在大流行期间,它不是一个坏主意你现在水平的理解卫生法规,冠状病毒和安全新的管家高标准

虽然看似艰巨的一年进入这个行业,记住所有的中断带来新的机遇。它是理想的时间给自己设定了一个新的职业方向,学习一些受欢迎的技能和准备一个灵活的行业,会回来比以往任何时候都更充满活力。

关于作者

克里斯汀•布朗是项目负责人,酒店,旅游和烹饪管理托伦斯大学澳大利亚

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