在追求非接触式服务交付,接触者追踪和自动化、酒店技术栈在过去一年已经盛开。半岛手机端下载但即使旅客涌回来,我们将继续看其他方面,硬件和软件可以帮助以各种方式创新和改进我们的业务。
首先,考虑当前的劳动力短缺,可能酒店在某些地区正面临着经济复苏的先锋。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载不仅在转变职工层面,管理继任计划和组织结构已经半途而废的休假。这使得技术和集成更关键填补空白,增强骨骼人员的生产力。
考虑以下劳动我们面临挑战和技术如何帮助:
- 我们没有先例提前准确预测何时这次旅行会发生,所以我们不能开始计划我们的招聘活动
- 旅游行为在2020年出现了大大减少L2B周期,和这一趋势可能会持续到2021年有许多员工在最后一刻改变了
- 解雇我们的许多团队成员在一开始大流行导致了房地产专业知识的丧失以及整体劳动力减少的那些被迫休假有永久退出了酒店业
- 半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可能被广泛视为高接触的地方,因此相对不安全的工作,这可能会影响新的候选人进入这个行业
- 没有回到正常;非接触式已成定局,因此所有guest-facing操作将有无数的新标准作业程式,减缓服务交付以及可能需要额外的资源用于新员工培训
综上所述,这五个因素可能意味着我们在很大程度上是无法有效地管理服务交付如果需求头的方向,我们都想要它。特别是管家,夏末——在一个繁忙的周末,举例来说,我们可能无法找到足够的房间服务员打开库存时间登记。
现在这里有一些方法,技术可以帮助,我相信你可以研究供应商:
- 完整的所有客户数据来源之间的集成,这样您就可以开发丰富的客人资料根据TRevPAR目标市场(也就是说,高端应用客户)
- 管理软件可以自动连接各部门与消息传递应用程序无缝通信流从客人请求服务呈现
- 包括非接触式数字化培训清单以便于新员工培训和问责制
- 智能分析工具精确地定义客户的暂时性的行为(例如,当人们说,最有可能的到达时间,什么时候维护问题最常见的等等)能更好地预测劳动力的需求以及增销的机会
- 客人情绪监控和分析工具,看看你的客人都是说关于你,可以让你的反应时间,防止负面口碑
- 外包你的电话预订或客户定制的呼叫中心查询,可以处理任何呼叫量激增,而无需你来增加自己的劳动力需求
- 使用前瞻性的市场数据分析,这样你至少有这个v型复苏将发生时的一些想法
- 移动入住、退房和对开结算平台,从而减少整个前台的负担
- 管家优化软件减少负载经理或主管和识别节省时间的机会
- 安全的支付平台,可以确保非接触式事务不引入一堆额外劳动力步骤或网络安全漏洞
- 在线和自动化网络招聘和验证三班员工
- 内容校验工具,不仅仅是利率平价在所有在线旅行社,可以确保你的品牌信息,最新COVID-19安全措施,灵活的取消政策也都统一传播到每一个第三方卖酒店房间半岛手机端下载
- 开发一个内部公告栏为你的团队分享新闻,可能暗示复苏,这样整个组织就可以准备本身
- 保持文化强烈的通过使用视频会议平台,但不是经常,过载的人太多的会议
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