独立酒店的关键成分从品牌半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店偷份额

贴在2021年7月27日

最高的影响因素在酒店住宿客人的选择半岛手机端下载STR的研究在2021年5月是:位置、价格与价值,取消政策,前保持积极的评论/个人推荐。

尽管大多数因素已经在前5 COVID-19之前,预订的相互影响决定的方式已经改变了。通过专注于这五个因素,独立酒店竞争优势从品牌酒店偷份额。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

1。位置

COVID-19改变了客人们能够或愿意走多远的下一个假期。如此多的限制后,旅行者发现新的目的地在他们自己的国家。当搜索酒店,客人不再是社区之间犹豫,但半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司往往城市之间,可能会相隔很远。独立酒店快速更新内容需要半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司利用他们的能力在所有数字平台和吸引客人的渴望一个新的冒险。

当客人浏览城市,他们注定要开始在目的地营销机构的网站。它是积极的关键工作DMOs结构和CVBs提供相关内容和被包括在运动或亮点。

另外,随着城市重新开放,一些企业关闭,一些改变他们提供和其他新市场。一个半岛手机端下载有一个的酒店专用页面最新开放列表的景点和餐馆较短的描述将会很有价值的客人是谁确定的目的地。

最后,独立酒店有很多bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载更大的灵活性与当地企业合作。交叉销售或引用当地餐馆,啤酒厂/葡萄酒厂,水疗、小纪念品商店共鸣客人渴望新的本地经验。

2。价格与价值

当客人可能无法离开家去远方旅行,他们需要“逃脱”从他们的常规现在比以往任何时候都更。作为逃避的一部分,酒店不再被视为一个睡觉的地方但经常作为半岛手机端下载一个重要的客人保持锚及其感知的整体旅行。作为一个结果,独立酒店客人需要连接到情半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司感的一面,造成自己是“乏味的品牌酒店”的反面。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以通过设计向客人讲故事在所有常见的空间和卧室,但他们不应该停止。酒店需要的人格发生在客户体验(即房间类型名半岛手机端下载称和描述,提供了,废话,酒店历史描述)和员工需要训练与客人分享酒店的故事。

除了一个明确的身份,一个独立的酒店的优势在于它的灵活性和适应能力快速匹配客人的期望。半岛手机端下载这并不意味着创建数以百计的包,但构建一个清晰的提供迎合每个客户类型(例如AAA,度假、地区汽车市场、独立承包商、家庭)和促进季节性提供符合酒店的身份。半岛手机端下载

3所示。取消政策

半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店一直渴望回到预付退还的利率,最有可能的,因为它给他们一些表面上的安全业务的书籍。但也有其他方法来减少取消率:与客人联系。

当客人没有连接到酒店时,他们很可能会继续浏览和切换到一个类似的酒店如果价半岛手机端下载格更好。根据定义,客人预订酒店正在寻找一种体验和“山寨”期待到来之前与酒店联系。半岛手机端下载

员工捉襟见肘,无法调用每个客人,这是当技术可以帮助:

创建一个电子邮件模板,欢迎客人,酒店进行了回顾关键特征和城市主要景点。半岛手机端下载模板可以有不同的版本和发送基于关键标准(即儿童数量、利率代码,到达日期…)。
创建自动报告前一天套房预订&长时间保持了这样一个团队成员可以接触。虽然客人越来越舒适的预订的房间类型一直在线,他们可能会取消如果他们不跟某人到来之前在酒店。半岛手机端下载

4所示。以前呆

假期的数量和免下车的度假周末由于COVID-19呈指数增加。这些类型的旅行已经减少城市重新开放,但他们仍将是酒店的主要支线。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载对于单体酒店,这些客人应该被视为半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司他们的忠诚计划和实施策略捕获重复。

这里有几个例子可以集成在一个全年策略为地方和区域的客人:

为酒店的老顾客提供折扣酒店餐厅/酒吧或水半岛手机端下载疗中心。
在网上出售礼品卡与季节性废话一个值
有一个针对提供给客人生活在不远的地区吗

5。积极的评论/个人推荐

与品牌,有时更关注他们的内部调查系统,独立业主需要把所有的努力和关注谷歌评论,Tripadvisor, Yelp和在线旅行社排名。客人有经验的情感期间更有可能留下一个评论,从客户体验和评论任何酒店的媒体都会产生一定的影响。半岛手机端下载纵容本地客人的另一个原因。

其他因素

尽管只有数字6 & 7名单上,客人仍考虑健康&安全因素(清洁的积极看法,的证据/坚持良好的社会距离)在他们的决策过程。作为客人总是有这个“未知的恐惧”当预订一个没有品牌的酒店,最好的工具,一个独立的酒店是一个明确而详细的沟通(例如FAQ页面,确认电子邮件的信息,更新信息在所有频道半岛手机端下载)。