让我非常好奇的丈夫来完美地表达我从未大声说出来的问题:现在几乎每个酒店房间里都有白色羽绒被，这是怎么回事?半岛手机端下载
有一次出差，他在美国中部一家普通的酒店里睡了一夜，睡得特别不安稳，于是他想到了这个问题。半岛手机端下载我明白他的意思。我自己也曾和这些白鲸搏斗过——有了它们太热，没有它们又太冷。一起旅行的时候一起分享吗?我的配偶有偷被子的习惯——咳咳，蜷缩在被子里——当我们甚至不能开始控制温度的时候，这只是雪上加霜。
所以我们想知道:有人尝试过这些东西吗?
嗯，是的，实际上，有人知道。
与我这样的怀疑论者可能认为的相反，关于酒店房间应该放什么东西的决定，并不是由某个从未在自己品牌的中端连锁酒店的前哨酒店住过的高管凭空做出的。半岛手机端下载至少不完全是。这些决定是研究的结果。研究一下你，旅行者，想要什么，需要什么，并在你短期的离家之家做出反应。
有些研究是相当民主的。例如，万豪酒店(Marriott)会在公司健身房测试新款淋浴头。公司还会把枕头和遥控器送回家让员工试用。万豪酒店集团(Marriott Hotels & Resorts/JW Marriott Hotels)全球品牌管理高级副总裁保罗·卡希尔(Paul 半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司Cahill)表示，他目前正在用吹风机吹干头发。
还有那件无处不在的白色羽绒被?这是有原因的。
“当你看到一张白色的床，你就知道它是否干净，”希尔顿全球酒店高级副总裁拉里·特克斯勒解释道。“这很难隐藏。”
我们旅行者是一群讨厌细菌的人。因此，人们用指尖快速地把装饰性的枕头和枕头扔到扶手椅上，或者更糟的是扔到地板上。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店知道这一点，因为他们研究过我们。很多。
卡荷尔有足够的数据证明。他可能比你自己还了解你。
行为设计
卡希尔站在酒店大堂风格的万豪(Marrio半岛手机端下载tt)自助餐厅里，问我在酒店住房间的习惯，在我说出答案之前，她已经完全知道答案是什么:我要打开行李吗?(没有)。我在哪里工作?(在床上。)为什么我要去掉床上装饰品?(谁知道他们去了哪里?!)
万豪在酒店客房设计中采用了人类学的方法，观察旅行者物种在其自然栖息地的表现。半岛手机端下载该公司与设计咨询公司IDEO合作，深入客人的房间——以及他们的头脑。IDEO纽约公司副合伙人贝丝•瓦纳说:“我们正在为行为进行设计。
这些行为在一定程度上受到旅行者带到临时住所的字面上和比喻上的行李的影响。
从字面上讲，IDEO对客人的跟踪工作是卡希尔如何能够猜到我——像三分之二的旅行者一样——没有打开行李。当我们这样做的时候，只有大约四件东西从行李箱里出来。
为了展示这将如何影响未来的酒店客房，卡希尔带我去了位于贝塞斯达(Bethe半岛手机端下载sda)万豪总部最底层、仍在建设中的创新实验室。全白色的空间包含了两个酒店房间的原型，有墙壁、床等，都在轮子上。半岛手机端下载
来源:华盛顿邮报
