收益管理:人的因素

由功能作家阿兰·坎贝尔

有很多文章关于收益管理,以及它如何影响酒店业。我们已经讨论了人口统计、数字、报告和百分比直到他们在经理的头钻。有许多不同类型的软件,将紧缩的数字输入,以提供最好的的财产。经理们花时间看这些数字每天几次,因为他们可以改变很快。重要的是要掌握的数字会告诉经理。软件会比较商店的竞争。这将让经理知道房地产的位置。可以有5位置或多个指标根据。10.00 - 30.00的价格范围可以改变取决于位置。现在的经理必须决定在哪里位置给定时间的属性。

所有这些功能只是一个计算机软件程序决定什么是最好的房地产价格给定的时间。在三个小时内价格可能会有所不同,由于大量业务。预订的变化将导致上升,利率可能会改变。经理现在依赖于数字计算机给了他们。这个软件只是一样好数字什么经理。到目前为止很好对吧?我们现在可以坐下来,让计算机完成其工作。除了有一个问题让knawing我,没有人为因素在这个系统我们称之为收益管理。

六分之一对收益管理

我把它,因为我一直在研究这个概念在过去的一年里我建议的营收经理的属性。使用的软件创建数字,他们大部分是正确的,但软件不能感觉,触觉,或嗅觉在风中。营收经理需要有一个感觉系统,它是如何工作的,但它所做的,应该怎么做。他们必须知道什么是发生在各自的区域。我的意思是,他们必须知道每一个地点,事件和会议。数字是如何影响他们的财产,不仅仅是因为电脑告诉他们,这是最好的。他们一定觉得这是最好的率;如果他们不那么他们需要做出调整。开发一个本能会产生最好的回报率。这些数字是不够的,你必须知道他们是对的。 Are the numbers right for your property? How do you feel about them? Is your perception the same as that of your customers?

作为收入经理你必须意识到发生了什么在你的区域,游戏、活动、约定和其他任何地点,将生产业务。不要完全依赖软件,它不能告诉你的脉搏,并感觉不到共鸣的事件。请注意你所在地区的变化,如果可能的利用他们。收益管理不是一门精确的科学,所以说服你的直觉理解你周围发生了什么。意识到人类因素的评估软件生成的数据,属性是每间可用客房平均收益的增加,占用的百分比,以上软件预测。人类的因素是处于起步阶段,一些调整仍然是必要的。然而,管理者对系统已经开发出一种感觉很开心。最好的部分是,主人也很满意的结果。它采取了一段时间做对了;这是一个小的开始。

还有很多,我在这里所描述的,我只是想强调的过程。我会这样说,并不是所有的经理会随着项目。运行的一些想法恰恰相反他们一直教。它将由每个人如果他们想走出他们的舒适地带。就像在一个黑暗的房间,必须使用你的感官。收益管理的进化,可能吗?

关于作者

艾伦坎贝尔已经在拉斯维加斯了30多年,为主要的脱衣舞酒店工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载他花了一些时间在加州,洛杉矶在雷迪森和喜来登酒店工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载艾伦认为酒店业在世界上最好的工作——这是唯一的地方,国王和乞丐都将拜访你。

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