酒店的礼半岛手机端下载宾Les之上奖。发明了世界职业现在所谓的“看门人”。确定Les之上d ' or继续扮演何种角色重新定义现代门房,首先需要检查专业和组织的起源。
历史的教训
礼宾部位置的根源可以追溯到中世纪欧洲宫殿有特定的服务员时负责携带宫大门的钥匙。参观故宫将受到礼宾和他们的需求将继续被照顾在他们逗留的门房。
因为这些伟大的欧洲宫殿逐渐转化为酒店在以后的岁月中,礼宾仍然在他们的帖子里的主要门准备迎接来访的酒店客人,他们成为了焦点半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的房间钥匙。门房甚至走上穿一双交叉的象征键两侧的制服衣领,很容易识别。
在此期间礼宾位置存在主要在欧洲,但在空中旅行扩大第二次世界大战之后,在门房开始出现在世界的其他地方。费迪南德套现,厨师门房的抄写员在巴黎和当时的总统Les之上奖。法国(一个组织,成立于1929年由皮埃尔昆汀,厨师礼宾大使酒店)提出,在欧洲兴起的各种礼宾部组织相结合,形成了欧洲合作协会的酒店礼宾部,他们被称为:半岛手机端下载工会大楼des Portiers des拉德芳斯酒店(U.E.P.G.H.),但通常它被称为简单:Les之上奖。(从法语翻译过来是“黄金钥匙”)。
全球扩张和性别
1970年部分承认以色列是一个成员,Les之上奖。成为了一个国际协会。这段时间看到的快速扩张Les之上奖。在世界上的其他国家。随着时间的推移,开拓酒店礼宾部开始工作在欧洲以外的国家。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载往往他们的只有一个职业在整个国家。
第一个门房抵达我的祖国澳大利亚1966年来自欧洲。他的名字叫安东尼奥Lauro Facciolo,但是每个人都叫他托尼。出生在威尼斯,托尼来到澳大利亚的伦敦,他曾在丽晶酒店。半岛手机端下载托尼在温特沃斯在悉尼,这是澳洲航空公司的子公司。成为第一个门房,托尼Facciolo字面上设置标准为所有酒店礼宾,跟着他在他的第二故乡。半岛手机端下载托尼说接近半打语言(虽然有些人会认为他没有掌握英语;他以指),他是完美的化身礼宾专业——伸出的手,准备迎接世界旅行者。人曾经见过托尼•记得他和托尼记得每一个人。托尼被接受了的社会在伦敦黄金钥匙,是第一个在澳大利亚穿戴者相互交叉的金钥匙。
同时,托尼是定义在澳大利亚看门人的角色,Les之上奖。成员在做同样在世界上的其他国家。欧洲以外的许多礼宾先锋冬青Stiel,首席旧金山凯悦酒店礼宾部。在美国,冬青是第一个女性被任命为首席礼宾部在1978年,第一位女性被接受莱斯之上奖。。
当时有很多讨论(和一些惊愕)对允许女性进入迄今为止的男性堡垒了钥匙。今天超过60%的550名莱斯之上d ' or USA是女性,社会,至少在这个世界的一部分,也在尽其所能在解决性别比例失衡。托尼,霍莉在新兴国家和许多其他人喜欢他们教他们酒店客人以及他们的酒店员工一个门房真正是什么。半岛手机端下载他们的Les之上奖。今天的口号是(现在仍然是):“服务是通过朋友关系”;一个门房中经常引用的格言,成为许多酒店客人收到最终的规则在客户服务。半岛手机端下载
加入先决条件
对于那些还没有遇到的黄金钥匙Les之上奖。在世界半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司各地的酒店,重要的是要注意,这是一个先决条件的加入Les之上奖。是键的佩戴者必须在一个酒店工作。半岛手机端下载没有其他行业资格申请。
穿的黄金钥匙必须遵循严格的输入过程,测试候选人的旅游等领域知识,时事在剧院和娱乐、酒店政策和程序,航空公司流程,注意义务,邮资和快递过程以及餐厅的知识。半岛手机端下载通过执行这些严格的标准对其成员莱斯之上d ' or的共同努力来保护其品牌的完整性。
这些成员Les之上奖。从六七十年代做了一个宏伟的教学工作世界究竟如何当由一个好的客户服务酒店礼宾部。半岛手机端下载礼宾部的Les之上奖。非常擅长履行他们的角色在各自的酒店,他们创建了一个显著的声誉和称谓“看门人”这个词。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在酒店各豪华酒店半岛手机端下载服务台成为常态,最重要的结果bd手机版网页有限责任公司Les之上奖。成员的工作能力是“看门人”成为常见的方言与几乎所有世界旅行者。随着越来越多的人旅行,有一个更大的需要提供信息和建议看和做的事情在每个酒店的位置。半岛手机端下载
礼宾部的Les之上奖。直接负责礼宾行业的快速扩张。门房的理想已被模仿的很多客户服务领域,很多不相关的行业,它已成为一个术语同义对于任何客户服务提供在一个较高的水平。
很讨人喜欢的注意,是在最近写的Les之上奖。出版,“酒店门房已经成为世界上最复制模型的服务半岛手机端下载行为”。苹果科技商店“看门人”员工,汽车经销商的礼宾人员,医疗诊所的礼宾人员,甚至办公大楼门房的员工。与奉承,也有意愿在当前一代的Les之上奖。门房提醒我们酒店的客人,提醒客户服务行业(如现在半岛手机端下载大胆地宣布我们的国际网站的数量),“Les之上的酒店礼宾d ' or发明了现代职业世界现在所谓的“看门人”。以同样的方式,真正的“香槟”必须来自香槟,一个真正的礼宾必须来自一个酒店大堂”。半岛手机端下载
真正的门房首先是旅游专业。真正的门房的亲密知识他们所有的城市,是一个大使城市提供——不管是餐馆、剧院、购物区、景点甚至知道小熟食店背后的巷道主要街道是一个了不起的鸡汤,根据传说治愈普通感冒。
适应变化
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年代中期的豪华酒店离开金属钥匙有一点点担心一天的酒店礼宾,因半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司为酒店客人将不再来收集他们的关键从礼宾部,他们会更少的客人互动。在这被证明是毫无根据的酒店礼宾继续发展他们的专业技能的旅游信息连同他们的特半岛手机端下载定的个人和亲密的知识城市。酒店门房半岛手机端下载总是有本事剩余相关满足当前的需求趋势。
Les之上奖。成员在国际代表大会每年除了在单个国家层面会议。礼宾部的Les之上奖。还定期举办本地会议在自己的城市,成员组织事件和定期收到的支持和培训。培训和发展一直是持续成功的关键Les之上奖。,对于当前成员的持续发展也促进协会的青年。
协会Les之上奖。最近庆祝了60年以来第一次有组织的跨国形式。酒店礼宾部的职业似乎真的是达到一个舒半岛手机端下载适的步伐在进入下一个十年。有愿意即兴创作中当前会员和尝试接近礼宾作用的新方法。与一些即将灭绝的悲观预测带来的数字时代,行业继续蓬勃发展,现在在某些方面进入一个黄金时代。
礼宾部在数字时代
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半岛手机端下载酒店礼宾部有不断努力保持领先在尽可能多的领域,这意味着他们经常是技术的早期采用者。酒店的礼半岛手机端下载宾Les之上奖。国与国之间的网络,自从十九年代,所以社交媒体是一个职业的自然延伸和协会之间迅速蔓延。在几天内苹果推出第一代iPad,一个大型连锁酒店的礼宾咨询委员会宣布在全球范围内,他们将立即提供设备每个在每个酒店半岛手机端下载的服务台。这些天最Les之上奖。服务台会考虑iPad贸易的一个重要工具,通讯簿和电话目录是我们的前辈。
据说汤姆·沃尔夫礼宾创立美国莱斯之上奖在1978年和今年70岁,已经在旧金山礼宾台,iPad和手动打字机。(汤姆也是一位多产的Facebook用户和有自己的YouTube通道)。虽然成员像汤姆形成桥从过去到现在有越来越多的年轻的门房非常的时代。典型的新型雅各布阻止,在洲际礼宾墨尔本里亚尔托桥。与媒体和通信学位,雅各监督公共关系和媒体Les之上奖。澳大利亚积极参与管理我们的Facebook页面,Twitter帐户,在建立社会的博客。技术悟性,高度清晰,雅各对品牌意识,代表着未来的方向Les之上奖。尊重过去的历史和传统结合愿意拥抱未来的技术和改变一贯的门房Les之上奖。团结的令人羡慕的位置在不断变化的市场的旅游和酒店行业。半岛手机端下载
尽管它可能显得有些矛盾,为了保持一个常数在酒店和旅游行业,半岛手机端下载Les之上奖。门房——沉浸在历史和传统——需要不断变化和重新定义礼宾实际上是什么。才有可能通过全球支持,提供的资源和创新Les之上奖。整个礼宾职业逐渐不断地同步转移。
关于作者
科林Toomey已经在香格里拉酒店礼宾部主管在悉尼了19年。半岛手机端下载他也是联盟第一副总裁国际歌des门房酒店。
