由于COVID-19大流行,加上持续的气候变化带来的挑战和确保可持续发展,旅游业在全球范围内正处于转型的关键时期。承认这一点,欧洲旅游委员会(等)发布了一份报告:“旅游环境的变化及其对旅游公司的工作的影响”。
这项研究调查了欧洲国家旅游组织方式(旅游)已经发展在过去的十年中,为实现可持续旅游发展提供前瞻性的见解和建议。bd体育平台下载手机版报告还旨在了解影响COVID-19在旅游公司工作,这次危机的经验教训来构建未来旅游业的复原力。
驱动程序改变
报告首先回顾欧洲旅游的发展,旅游环境的变化,2008 - 2021年期间,在欧洲层面和选定的个别国家。五个最重要的环境和方式的变化,他们影响了欧洲的进化而被定义为:
- 大量的国家政策的变化
而倾向于经验主要转换后国家政策和战略评价。
- 可持续发展和气候变化的挑战
可持续发展开始成为旅游策略不可分割的一部分2019年左右,但很多旅游公司在欧洲还没有一个定义策略,实现旅游业的可持续发展。
- 数据和数字创新
需要增加的意识和理解数字创新带来的机遇和挑战,需要解决的在全家人的技能差距。然而,已经有许多不错的进展在这方面的例子。
- 中断造成的健康危机,经济形势、恐怖主义,等等
全家人经常收到增加预算,负责促进和恢复活动期间或之后的危机。这也是COVID-19大流行的情况。
- COVID-19后“重建更美好”
COVID-19大流行无疑加速趋势对增加参与旅游可持续性的发展,数字化转型,和目标管理。它似乎代表一个“分水岭”旅游在全球范围内,与普遍要求有意义的行动在解决可持续性的挑战和改进管理的目的地。
旅游公司的资金和运营的主导特征
已经有相当大的变化模式的预算变化而在过去的十年。然而,一个重要趋势是,绝大多数的旅游公司已经大幅增加预算是在东欧,而几乎所有的旅游公司,在西欧显著下降。总的来说,旅游公司的资金主要来自政府和其他公共资源;这是在未来可能会继续。
在过去几年中,许多旅游公司已经开始着手改变的主要过程,往往伴随着重大文化转变现有的机构。值得注意的是,绝大多数已开始内部数字转换的一个重要项目(例如,数字化业务流程应用程序,使用大数据研究,使用人工智能信息提供)。
此外,许多旅游公司说COVID-19可能导致改变他们的战略目标,预期最频繁的是:一个更大的数字转换,强调可持续发展的重要性的增加,更加重视当地居民的利益,更多地关注国内及周边市场。
对未来的愿景
该报告还提出了“等视觉对欧洲的旅游公司”和一组相关的战略目标。每个目标有助于联合国可持续发展目标。为了实现这些目标,而三个优先行动和七个关键成功因素已确定:
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