根据最近的一项研究发表的TripAdvisor,看起来像照片产生最大的影响驾驶来自研究游客的参与酒店和B&B页面在世界最大的旅游评论网站。半岛手机端下载
基于样本的研究中,来自25个世界上最了的城市,分析数据包括评论、数量管理应对评论、照片和视频从酒店和B&B页面显示哪些因素最影响旅客预订查询。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
超过1.7亿评论和独立访客数为2.8亿网站TripAdvisor是一个巨大的旅游和酒店业。揭穿神话,评论有最终的影响,这项新研究首次表明,照片有最大影响的旅行者参与(定义为每会话和预订查询页面浏览量)酒店或B&B页面。半岛手机端下载对旅行者参与排名的影响:
1。数量的照片
2。评论总数
3所示。管理在过去的一年里的反应
4所示。回顾过去一年的数量
眼见为实
我们已经知道,53%的TripAdvisor用户不会订一个酒店,没有评论,但似乎照片有一个更强大的影响力,不仅在旅客接半岛手机端下载触生成方面,更重要的是在生成预订询问。事实上,相比,酒店没有任何照片:bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
- 属性和至少一个照片见增加+ 138%在旅行的订婚
- 属性有超过100张照片见增加+ 151%在旅行的订婚
- 属性有超过1000张照片见增加+ 203%在旅行的订婚
这些发现意义,因为人会假定一个旅行者花更多的时间看照片和视频在酒店或B&B页面如果有更多的照片。半岛手机端下载更有趣的是找出这实际上会导致更多的预订查询!事实上,相对于没有照片的属性:
- 属性与至少一个照片+ 225%更多的预订调查的可能性
- 属性有超过100张照片+ 238%更多的预订调查的可能性。
评论依然重要
尽管照片在决策过程中发挥着越来越重要的作用,评价仍像以往一样重要,甚至更多的酒店,回复评论是至关重要的。半岛手机端下载这个新的研究强调了这样一个事实,看到管理响应影响旅客接触,更不用说对酒店和b&b旅馆总体评级产生重大影响。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这些结果很说明:
管理响应率最近评论与平均评估评级
- 0%的反应率= 3.81平均评估评级
- 反应率5% - -40% = 4.04平均评估评级
- 40 - 65%的反应率= 4.05平均评估评级
- 65% +反应率= 4.15平均审核评级
先前的研究显示,只有在30 - 40%之间的所有酒店,餐馆和旅游景点上市TripAdvisor托管账户,包括应对半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司顾客评论,但我仍然相信这个数字低于阈值。因此,酒店有一个很好的机会和b&b旅馆这一优势在这个空间。半岛手机端下载当然,单独回复评论都不会让你得到一个更好的排名如果改善不到位或如果有其他元素在股权,即定价问题,位置,等。但它确实发挥关键作用!
黛安巴尔、副总裁、客户体验和品牌标准温德姆酒店集团表示:“在温德姆,我们鼓励我们所有的特许经营监控、检查和行动我们收到客人的评论。半岛手机端下载我们与TripAdvisor合作收集评审通过客人满意度调查;反馈可以帮助我们来衡量我们的成功,继续超越客人的期望。我们帮助属性的理解,这是一个优先回复评论和鼓励用户生成内容,从而导致更高的接触从潜在的客人对我们的属性页面。”
下面是一个例子的管理反应TRYP PUR魁北克酒店,温德姆酒店的属性:半岛手机端下载
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