尽管周围的争议调整和改变newsfeed算法,毫无疑问,Facebook仍然是社会媒体领域的国王。
虽然青少年不太活跃的和/或涌向其他时尚的移动平台,事实上,Facebook仍在美国和全球的增长,在所有年龄25岁以上人口。
也考虑其中一些令人印象深刻的统计数据和事实有关Facebook:
- 旅行是最共同的话题类别在Facebook上!
- 的估计14亿活跃用户每天,超过十亿登录!
- 82%的用户通过移动设备访问Facebook。事实上,Facebook应用程序是最dowloaded应用在苹果应用商店和谷歌玩。
- Facebook是最大的社交媒体,与普通用户每月消费支出超过7小时的内容。
- 有超过3.5亿张照片上传和共享在Facebook上每一天!
换句话说,很多人,分享很多内容和花大量的时间在Facebook上,与“旅行”的一个关键话题感兴趣的所有人口。难怪大多数目的地和旅游品牌有一个活跃的存在,一些与多个账户。,因为所有的噪音和分享,越来越难以脱颖而出连接并与消费者接触。
5个小贴士酒店业和旅游业的品牌:
1。提供与竞赛
即使Facebook并不是一个以销售为主导的社交媒体本身,它可以为酒店产生一些有趣的结果,餐厅或水疗,利用平台的可定制的提供,可以推到具有高度针对性的观众。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
比赛也是一个伟大的方式来生成buzz,发布相关和可共享的内容,并增加一个旅游品牌的数据库,特别是当需要一个电子邮件地址作为参与的先决条件,像空气大型甲板躺椅和大型甲板躺椅假期所做的这个赠品促销页面。
2。创建引人入胜的文章
如果Facebook没有排行,其复杂的算法过滤到1500年平均交互发生在用户的文章,内容会失控,变得混乱。因此,大多数品牌在各种行业一直看到减少有机联系,和旅游领域也不例外。但是因为我们销售经验和记忆,旅游品牌有更好的机会脱颖而出照片和视频让用户参与。
一个很好的例子,动态的Facebook页面来自澳大利亚旅游局的人。每个星期五,他们突出照片的粉丝,包括专业和业余摄影师,很棒的照片,有很多评论,,喜欢股票。难怪这个页面平均在4 - 5%之间接触率,有时甚至更多——有6.3%的接触率当我查了一下,把上面的截图!相比其他行业,有1%的接触率被认为是恒星,和你意识到多么强大的视觉内容是让你的社区参与。
(计算页面的接触率,仅仅把“人们谈论”的数量,总数除以喜欢的页面。在这个例子中:362.9 k / 5.8 = 6.3%)
SocialBakers最近的一项研究,看看在30000页和一百万多个职位,表明品牌现在包括一个照片或可视化组件在75%的职位。不过,照片over-index和占86%的所有这些页面共享内容,展示视觉效果作为讲故事和分享工具的力量。
3所示。花钱去玩
在所有的社交网络,Facebook是提供最好的ROI(投资回报率)旅游品牌,根据emarketer的最近的一份报告,“美国2014年旅游行业:数码广告支出预测和趋势”。
一些问题Facebook广告的有效性与其他策略,如Google AdWords,一样最近TripAdvisor首席执行官Steve Kaufer,和Priceline集团首席执行官,达伦·休斯顿,每个单独批评Facebook广告的缺点。然而,如果你看看社交网络,这显然来自emarketer的报告表明,Facebook提供比Linkedin货真价实,Twitter和Google +。
不过,更简单地说,Facebook作为放大器的内容仍然是一个强大的策略在旅游营销的工具。提高文章,广告一页,为应用程序创建提供刺激接触或下载都是支付选项,可以用小的投资回报伟大的ROI,更不用说重新定位目标的可能性。
读也:Facebook的在线旅游景观发挥什么样的作用?
4所示。研究与开发
研究表明,80 - 85%的人喜欢一个品牌在Facebook上是过去和现在的客户,因此,网络是一个机会培养一个强大的社区的忠实粉丝。自这些人欣赏品牌足够的喜欢它,也许与它有有趣的照片、评论或问题,为什么不利用这个机会,要求反馈,改进产品和服务?在下面的示例中,蒙特利尔餐厅Misto从事问一个很简单的问题:这个周末你会喝吗?接下来的对话生成评论,有趣的言论也见解球迷喜欢什么。bd体育平台下载手机版精明的餐馆老板可以调整其葡萄酒菜单,例如。
其他例子的酒店、水疗、餐厅、旅游景点半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司或目的地众包Facebook基地作为研发工具包括这样的问题:
- 你喜欢什么类型的设施在你的房间吗?
- 你最喜欢什么类型的按摩吗?
- 我们犹豫之间一道新菜主菜:鸭子和兔子。你的选择是什么?
- 什么样的音乐你喜欢浪漫晚餐的时候?
你明白了,我敢肯定。这些都是简单而经常问题和资源利用率低下,旅游营销人员应该强调他们的Facebook页面。
5。客户服务
但在一天结束的时候,Facebook主要是关于人与他人互动,品牌或名人。在这种背景下,旅游品牌应抓住这一机会,因为最近的调查显示只有30%的品牌回应评论品牌在社交网络页面。换句话说,70%的评论是没有回答(这包括评论网站,如Yelp或TripAdvisor)。最后根据社会习惯调查在美国,42%的消费者活跃在社交网络上期待答案在一个小时内!
在上面的示例中,您会注意到丽思卡尔顿酒店蒙特利尔回应客户的查询,但其他人也一样,钟鸣的对话,加强它。
小贴士:交叉平台
社交网络正变得比以往任何时候都交织在一起,Pinterest使用Foursquare地理定位为其丰富的针,或TripAdvisor排名根据Facebook好友,为例。(更多信息,阅读Facebook如何影响…TripAdvisor !)
旅游品牌应该带来他们的通讯在Facebook上专用的标签,就像Facebook的“喜欢盒子”应该出现在一个酒店网站,宽松的过程与品牌客户希望保持联系。半岛手机端下载Facebook帖子还可以嵌入到你的博客。
最后,这是一个伟大的信息图表从社会研究策略,总结了10个关键要素考虑品牌在Facebook上发布。
吗?
关于作者
弗雷德里克·冈萨洛热衷于市场营销和通信,19年来在旅行和旅游领域的经验。2012年初,他开始疯狂的营销,战略营销顾问,专业的演讲者和培训师的使用新技术(网络、社交媒体、移动)。通过frederic@gonzomarketing.biz与他联系。
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