当人们在60年代,70年代,80年代,即使90年和年早期也有一天24小时,我们24小时似乎只是痛苦地收缩。总有那么多在如此短的时间。任务列表在工作中变得更大,责任在家里不断。还有增加的压力保持在互联网上的趋势是什么,跟上邻居在我们社会媒体世界。
鉴于不断对我们的感官冲击,把时间放在写作连贯的,有说服力的,有意识地考虑专业对应不上我们的优先堆。因此,快速修改我们已经开始采取捷径,没有意识到我们对我们专业挖一个深洞化身时支付无视我们如何交流在我们的业务角色。
我们看10电子邮件罪我们所有提交在前面的文章。这将帮助如果我们试图避免一些接下来的十花絮也当我们点击键盘:
1。不正确的称呼/错误的解决形式
你必须相信它,当我告诉你我是多么可笑叫最近通过电话。当我拿起电话她问“l·阿迪尔”。我问她为什么她解决我在这样一个古怪的时尚和她说,没有眼皮的虚拟击球,”这就是写在文档我有在我的手。”
人有不同的方法来解决不同的名称从先生,女士(有助于避免或拯救你太太小姐goof-ups挣的多。此外,在业务方面,女士更明确,比小姐或女士)正式和专业,博士,阁下,尊敬的等等。我们有制定指导方针提供给我们。请使用它们。
同样,当你写信给一个中立的测深的名字做背景调查对方的性别属于和地址正确。虽然不是任何别人的少,这是很重要的服务行业,你与客户/客人有直接的关系。
我曾经解决一个特定的布莱斯M为“女士。M”因为我遇到了一个女布莱斯在过去,但我是一个男性董事总经理处理。我很尴尬的失礼,这可能是很容易避免的。安德里亚,亚历克斯,克里斯,约旦,杰米,摩根泰勒,钱德拉,Kiran,身高,沙市…。这个世界充满的男女皆宜的名字。做一点研究相关收件人为了得到你的问候。
然后招呼后遵循下一件事。什么是最好的形式的解决一个生意伙伴吗?如果你是一个美国或者澳大利亚可能好彼得,凯瑟琳或爱德华甚至皮特,凯特或艾德在第二个邮件本身。即使在这些民族中,请等待收件人给你选择的余地。看来,这个世界充满了太多的人渴望穿过酒吧,跳进之的面积。
但是,在欧洲,远东亚洲人,亚洲人,你是走在薄冰,可能很快就提前和你陷入冷淡水库。
我不明白最近的实践工作的电子自动拿起名字的一种算法。我发现它非常恶劣和不专业近乎粗鲁的一边的需要解决虚拟供应商(默默无闻、身份不明)书,家具供应商,银行家,杂货商、信用卡代表等。由于他们的系统是基于预先写好的代码为什么他们不能正确称呼和坚持尝试和测试,老式的方式写某某先生或女士吗?
再一次,在服务行业,酒店、银行、医院、保险——这是安全坚持保守的史密斯先生或夫半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司人官方沟通滚动的球。
2。使用短信语言或其他缩略词
我们肯定很可怕地成为一代通信短信文出现的。”
尽快,顺便说一句,谢谢,通知你,哈哈不是已经很糟糕了,我们现在采取C U,恕我直言,只,味精,IDK在我们的电子邮件。交流大厅的最新应召入伍的牛津字典本病是耻辱。但在商务沟通,此事是一个大问题!
我们日常交流的方式变得越来越小,我们使用他们的正式交流越来越多。对很多现实的原因,第一次的牺牲品——似乎多余的时间的平板电脑——钉十字架是标点符号。
我们提交这个错误,即使它让我们作弊的类别和重罪犯。样品-
让我们吃爷爷
让我们吃,爷爷
短信文出现使用官方交流向您展示了在一个糟糕的光,会使你显得懒惰,最糟糕的是,可能会改变你的沟通的进口胶囊。
同样,缩写非常上下文和特定的国家。在我第一次去美国,我未能理解口语的时候,表哥嘲笑说我这个笑话离岸价包围着我。
正式承认缩写如联合国儿童基金会,北约,WTO,艾滋病是普遍接受和理解。所以,在使用没有问题。即使CRM, DM, B2B、B2C, DNS, GA, HTML, KPI是不可分割的一部分,我们的业务术语,容易理解和联系。
什么导致了一个问题是使用非正式的,即使你必须发送一个应答或尽快提交一份报告。绝对避开OMG,恕我直言,NSFW,所见即所得,LOL, TTYL和一些其他的新的世界语言的南方,国际海事组织,本质和流从文本。
注意关于动用过度使用通知你,FYA,顺便说一句,B4,马上回来,请,铜、可恶的K,文盲你语无伦次泰。
增加和广泛使用SMSese或chatspeak,的确,损坏我们的语言,我们的理解和有限的语言能力的影响。
3所示。发送太多的附件
附件可以非常讨厌的;特别是在手持设备。
主要新闻网站我想写了具体说明作家希望节内容:“请不要发送附件,”它说明确。“剪切和粘贴或写电子邮件的所有的身体反应我们寻求查询,”它补充道。
除非特别要求或手边当真正重要的问题——例如将求职简历,发送报告文档,宣传册设计PDF -停止增加重量到不必要地把你的邮件附件。
附件通常是由收件人或发件人提供的邀请你在第二次或第三次对话阶段。只发送必要的数量,即使你必须推销自己或你的产品。
4所示。太熟悉的语气
这可能是因为我们有太多的盘子,因为我们希望节省时间我们其他的追求,或浪费掉宝贵的时间在我们的社交媒体活动,我们疯狂的狂热完成重要的工作。我们也觉得出现接近职业接触或权威的数字会给我们带来一些好处。什么是我们的借口,有些人太熟悉的我们交流方式的正式。
最近我收到一个正式的注意从一个初级同事希望获得我的帮助在写作/编辑“你好,。“不,这不是垃圾邮件或者从尼日利亚彩票诈骗。人从我的行业,写信给寻求正式的帮助,试图创建一个印象。
一些讨厌的笔记以冷酷无情地随意的结束,“叫我,”不仅是语法错误,但也使发送方遇到傲慢地放肆。
往往,我们的声音,我们的信息传达的内容通过电话或商业信函我们发送之前建立一个正式的连接,是我们留下的第一印象在接受者的思想。那么,为什么我们的声誉风险通过劣质工作甚至第一个实例可用于我们的利益?
过于友好,而不是保持专业的温暖让你越线的礼仪,使你显得太讨好卖乖的。
5。盲目地信任自动更正/不使用拼写检查
在我首次与凯悦酒店工作,半岛手机端下载我是发送给总经理的报告和我错过了重要的“l”在我的名称作为一个可怕的印刷错误。不过,事后看来,这似乎是一个滑稽的雀跃,当时我非常尴尬,很难面对老板好几天。
自动更正已经改变高盛该死的萨克斯,公众阴,亲爱的死,帕蒂和总是滑稽的会见客户与客户交配。
自动更正自己的大脑,不仅是把你的工作危险,但它可以摧毁你的苦心建立起来的声誉。网络充满了“你该死的自动更正”网站可以帮助你消磨时间在随便一个慵懒的周日下午,但不要让computer-fed,算法驱动的净心使你失去了自己的。
在本文的第2部分,我们会看看剩下的五个错误提交,有意或无意中,在我们的交流。
关于作者
l·阿是一个好客和特性迪尔作家和专栏作家。她行业作品作为参考案例研究和酒店学校。半岛手机端下载
拥有超过16年的经验与印度和亚洲的一些顶级酒店品牌,一边是一位经验丰富的企业公关专家,公关策略和作家已休假,后持有的位置——公共关系主半岛手机端下载任帝国新德里,为了工作在本项目公共关系与通信、酒店、食品和印度分别。bd手机版网页有限责任公司
作为一个行业的专家,一边已经推出了品牌,开发培训模块,创建标准化的商务沟通和书面手册。一边代表印度的舆论,美国作为一个文化大使的庇护下国际扶轮和参与了IXth联邦研究会议在澳大利亚和安妮公主主持举行。在她的官方和个人能力和继续工作在迪尔的l·阿鲁娜几个社会意识项目——人们对动物,抗震救灾,全国盲人协会,善待动物组织和Friendicoes等等。
