透明度是一个自由和开放的条件交换,规则和措施明确、公平。通常没有隐藏条件和有一定程度的信息披露和可用性对协议的完整信息,交易、实践和交易,使集体决策。
有许多例子在我们这个行业,需要上述描述水平的透明度,特别是如果我们指的是我们使自己与政策和章程。全球旅游伦理,联合国世界旅游组织讨论等基本透明的客观、真实信息的目的地和旅游的条件,好客和停留的旅游供应商提供的。例如,广告以一种道德的方式意味着,不要过度承诺,欺骗客户提高酒店的销售。半岛手机端下载
透明度是良好的道德标准和声誉的同义词。但“好”的道德标准是什么?当我们没有道德吗?它仅指供应商提供回扣等问题酒店经理吗?半岛手机端下载使用少数民族和支付他们少?销售受保护的数据,包括客人的信息。营销公司?它指的是明显的过量充电客人,例如著名的季节性附加费为圣诞节和新年前夜晚餐提供同样的服务每隔一天的?还是我们已经由显示低水平的透明度是不道德的——就像工作人员没有了解酒店的性能,除了他们为自己可以观察到什么?半岛手机端下载没有明确的线,只是个人的判断,它定义了透明度水平。
我们如何展示透明度?
的方法获得了良好的声誉,例如,良好的企业社会责任实践。我们将看看使用本地供应商和劳动力等活动;捐款的剩下的食物,多余的家具或设备;当地社区参与慈善活动;为其他共同目的,提高征税。在主,这些活动旨在改善当地社区的生活水平和经济。但同时这些活动是赞赏的旅行者,也常常有一个金融动机开展CSR-related活动。他们倾向于作为一个营销工具,是一种方式来获得额外的收入可以降低费用,如为例,从当地生产商和农场采购,而不是进口商品的成本上升和税收。这些积极成果为酒店企业和当地人民。半岛手机端下载
然而,透明度是越来越不简单的是当我们试图评估收入源于这些行动,如果他们实现目标建立在一开始。如果我们看更具体地说,能源节约征税的问题在许多非洲的自然保护区,征收oestensibly提高当地经济再生或帮助解决一个特定的正在进行的问题。通常,这经常发生在保护区,政府拨款并不涵盖所有操作和管理成本。许多保护区的基础,仍然是,公共财政。不幸的是,许多保护区管理机构资金不足妥善应对旅游和保护的要求。
基本原理和清晰的问题——一个例子
当充电征收如公园保护费用在南非的一些公园,两个重要的问题需要回答。首先,什么是客观和具体应用的保护税?这个问题需要回答消费者的头脑已经支付他们的访问和保持到公园。
其次,费用这个税是如何建立,按照这些目标吗?有必要开发一个全面、集中收费的理由,必须清晰地定义每个理由为了能够面临审查的旅游贸易和终端消费者。在缺乏这些基本原理,可以有机会主义议程的感知,特别是如果这些费用不是应用同样和一致。意见然后表示的充电保护征收旅行者是一个利润丰厚的收入来源所涉及的利益相关者。
例如,一些储备费用征收每人每天;其他人员费用——这一次超过储备的入场费。即使在相同的储备,不同机构负责征收应用不同条件下,不同数量和不同的动机。捐款,社区征收,征收保护有时是自愿的,但大多数时候,然而,强制征收适用。这种情况发生在去年,征收广告超过所设定的官方储备当局。在这个阶段,没有一致的应用程序的这些征税,这需要首先为了获得普遍接受。
在这些讨论的是,不管政府的方向,决定是由体制内的利益相关者,因此个人道德发挥的问题。在保护的情况下征收,必须问的问题是,为什么要控制的问题有效的保护被转移到客户旅行吗?例如,我们会提出一个浪费和收缩利维在酒店,并将它添加到客人的帐单吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载或征收盗窃申请每个客人经常光顾我们的财产面临内部盗窃的问题?最不可能…。
旅游业和酒店业只有一个限制由标准和程序。这在某种程度上是一个创意产业,经验组件和旅客的情绪。因此将始终是一个挑战,确保透明度和思考素养到规定的水平,但它需要声音,一致的实践与观念,我们可能并不总是做我们说我们会做的事。
关于作者
盖格拉姆是LuxTravelEx的董事总经理兼所有者,公司提供营销和运营解决方案适合酒店业在撒哈拉以南的非洲。拥有超过24年的豪华酒店行业中的实际的酒店经验,坚实的关系行业人士的广泛的本地及国际网络,她曾在许多激动人心的咨询项目,获得了宝贵的全球经验作为半岛手机端下载一个独立的顾问。傻瓜也是Mukaya影响Partners的联合创始人的影响投资基金风险关注赋予女性在非洲的业务。
戈比是开普敦大学的emba。
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