已经写了很多,说的话题大数据和数据本身。在过去几年,数据存储的成本大幅降低从7到10美元每GB 2000年不到今天每GB 0.03美元。
今天,圣杯不再是存储和焦点的大小已经速度(因为宽带连接的概括和光纤的引入),可靠性(云托管拿走大部分的痛点,IT经理),和可访问性(wi - fi或4 g现在是无处不在的,移动设备的普及率每centEglobally有望达到72到2020年)。
新软件,移动应用程序或工具每天都推出了帮助企业和个人利用各种各样的创建和收集的数据。半岛体育app官方入口
认为谷歌是如何改变了你通勤与谷歌地图,你如何发现新的书籍、音乐、电视节目或电影匹配你的口味,你的社会媒体上的广告或赞助的内容提要。的例子不胜枚举。
矛盾的是,很多酒店没有收集相关数据或不知半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司道如何使用和分析他们的数据来创建洞察力。通过适当的分析,有助于企业主更好地理解消费者行为数据,作出更明智的决定,并最终提高他们的底线。
收集和分析数据不需要花哨的和昂贵的软件。即使是最小的床和早餐可以设计一个简单的表在Excel中,数据库与权力BI访问或一个强大的仪表板。收集的数据,应该可以从许多不同的来源:你的预订引擎,经前综合症,整个酒店(POS)销售点,客人满意度调查和在线评论,网站和社交媒体分析。半岛手机端下载
也考虑额外的数据收集从你的在线旅行社外部网,市场份额报告或购物工具。数据业务所有者或运营商的类型可以收集和分析是无穷无尽的,但应包括下列事项至少。
市场细分
细分允许你理解的目的,相关的预订模式和相应定制你的提供。瞬态和组的两个主要部分。分离段应进一步分解的瞬态感染与非合同andEgroup商业与休闲。
预订渠道
客户有很多不同的方法的书你的财产。理解你的财产分配的不同来源和各自的前期或隐性成本将会帮助你提高你的营销预算的投资回报,同时降低顾客的总体成本。
预订渠道的例子有自己的网站,在线旅行社,GDS,房子预订(电话或邮件)或中央预约。
计划和预订的房间类型
分析计划和房间类型订给你进一步了解你的客户的行为。
他们是预订你的入门级房间或最贵的套房吗?如果你的顶级套房是没有房间的预订和支付,但你的领导类型总是超额预定,有一个机会来调整你的房间类型差?是你预付率更受欢迎比灵活吗?
分配一个特定计划为每个合同账户是一个简单的方法快速脉冲检查这些账户或进一步切割和识别趋势和机会。
到达,离开和预订日期
滞留时间、预订交货期andEday周保持模式是关键因素来设计你的定价策略。理解这些变量可以帮助您确定签约账户的真实价值或普通的客人。它还使您能够预测需求和最大限度地提高您的卖出的机会。
地理来源
收集数据的地理来源你的客户将帮助你的销售团队目标正确的市场组织他们的销售电话。它允许您的数字营销团队关注观众大多数增长潜力。它还可以帮助你跟踪的影响改变航线,离你最近的机场。
不要限制你的数据收集国家扩大国家或省市。
详细联系方式
电子邮件和手机号码将用于与客人交流,也进一步分割成数据;你可能有一个以上的客人叫约翰史密斯,但电子邮件和电话号码是独一无二的。
关于作者
皮埃尔MarechalEis RevUp的联合创始人兼董事,公司专业支持酒店的战略、收益管理和分配工作。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载皮埃尔在酒店行业有超过15年的经验。RevUp之前,他是负责商业服务副总裁Travelodge酒店亚洲和地区喜达屋酒店与度假村集团的收益管理总监,他曾成功地领导了该地区实现前所未有的增加市场半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司份额。在他的整个职业生涯中,他曾在9个不同国家在欧洲,大洋洲和亚洲;他精通四门语言。皮埃尔是一个读书迷,充满激情的戴水肺的潜水员。
