个性化无处不在。我们每天体验它,即使我们没有注意到它。从个性化的战略性组合的播放列表在YouTube和Spotify在亚马逊和eBay推荐销售。在线体验已经根据我们个人的兴趣和购买习惯,以至于我们期待它。随着酒店行业而言,优秀的个人服务,应该不足为奇数码个性化的一个优势是酒店和其他住宿提供商不能避免。半岛手机端下载事实上许多大公司在酒店行业在数码个性化和提高他们的游戏开始应用机器学习更有效地吸引客户。
万豪国际,例如,那些优秀的个性化策略应用于取悦客人,保持他们忠诚。万豪,这主要是通过他们的应用程序,他们更新个性化和地理定位技术为每个客人量身定做经验从预订退房。客人可以入住,开启他们的房间应用和万豪酒店可以使用客人收集的数据通过应用提供有关行动(如预订服务、类或活动,在酒店餐厅用餐或留下一个评论)。半岛手机端下载
同样,Booking.com将推出一款机器人使用人工智能显示建议消费者期间的事情,根据每个用户的利益,位置和旅行时间。
与此同时,迪斯尼乐园最近发布了他们Omagic乐队”。这些腕带,包含一个RFID芯片和一个无线电发射器,发给客人,可用于一切,进入公园和打开酒店房间门支付食品和商品通过链接到用户的信用卡。半岛手机端下载这些乐队不断跟踪用户,收集信息关于每个客户在哪里,他们在做什么,使迪斯尼给无缝和个性化客人入住后保持的经验。员工在公园可以解决每一位客人的名字和餐厅员工可以匹配订单客人不需要表数量。入住后,迪斯尼可以使用收集客户数据发送个性化的销售恢复在不久的将来。
数码个性化不仅仅是流行在大型酒店集团和品牌。半岛手机端下载百分之九十的酒店说他们的客人将在202半岛手机端下载0年预计保持个性化(均富)。事实是,越来越多的互动,一旦面对面或通过电话现在在线和客户期望管理水平——如果不是更高水平的个性化在线交谈时他们会在前台礼宾部。
基拉尼的公园酒店半岛手机端下载在爱尔兰,一个家族的五星级酒店,一直在与软件和技术提供半岛手机端下载商,Avvio实现先进的个性化工具包,它提供了一个独特的浏览和预订体验他们的客人。酒店已经半岛手机端下载通过个性化的预订平台的直接收入飙升60%,与2016年同期相比。
这些酒店的预订技术积累数据和记得访问者与网站交互,所以当他们回来,一个个性化Owelcome回来的消息,这突显出他们之前的搜索和使它快速和容易找到他们想要什么。这是搭配突出提醒宣布最好书直接和个性化销售激励游客预订。
数字营销执行官约翰•唐斯的独立酒店,解释了其他网站,记得我们的网站访问者返回优先预订日期和可能是他们的名字,这取决于他们的半岛手机端下载进步在预订过程中,创建了一个债券客人和酒店之间。从这里,我们专注于建立忠诚和relationship.O
展望未来
Avvio开拓性的个性化和机器学习策略,专门开车直接预订,总是发展。10月份,Avvio将发布世界上第一个预订平台由人工智能(AI),Allora。
Allora将创建一个独特的酒店和客人之间的谈话,利用人工智能优化和个性化他们的旅程。半岛手机端下载这增加了复杂程度,数字交互,这意味着住宿提供商将不再提供一个放之四海而皆准的预订体验,但是可以调整每个客人,提高他们的满意度和增加他们的预订直接的可能性。Allora将通过跟踪和分析数据在所有这些酒店的合作酒店网站,基于地理、客人历史,预订偏好,现场互动,转化率和更多。半岛手机端下载平台将显示相关选项根据客人所显示出的行为和优化预订旅行指导预订者书直接和尽可能高的一个预定值。由于机器学习技术的本质,Allora将发展和改善每一次交互,使自动化,个性化和有关一对一客人参与整个旅行的生命周期。
最终Allora不是预订引擎,它更多的对话平台的确试图牧师更精致、更合适的谈话与你的网站访客,这可能是一个关于忠诚的谈话或预订,或增销。我们不能继续为所有客户提供同样的谈话。
由专家Fionnuala平淡
专家Fionnuala平淡无奇的公关经理Avvio,溢价预订平台和数字机构酒店和酒店式公寓提供者。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载成立于2002年,Avvio同比增长通过开发尖端技术,使住宿提供商推动优秀的增长直接预订,同时减少对在线旅行社的依赖。
