它不仅仅是可见性了。这是承诺。在互联网时代,被注意是不够的。有必要创造附加价值,可以吸引消费者的注意力,同时最重要的是,建立忠诚度。公司选择的方法之一是建立一个社区在他们的品牌。商业的问题反映在所有光谱时,本文将重点关注电子商务在旅游行业的工作。
有各种方式方法的主题品牌社区。许多专业人士将它与附件相关联。一般来说,这是一群忠实的顾客和公司的球迷,他们通过网络交流,最好是社交媒体和论坛,并准备提倡它,把它推荐给其他人。
创建它,企业必须允许用户有一个个人经验与生成的内容,也可以与其他客户沟通关于品牌的运作和专业人士。该公司还必须听他们的意见,回答他们的需要。另一个重要的主题是建立一个公共的共享相同的相信和利益的人,并给予他们一个彼此分享的平台。
一种方法是通过简单的创建一个平台让他们相互联系在你的网站或公司的博客。另一个是建立一个订阅模式。支付订阅是一个更大的对用户的承诺,但它有助于建立一个强大的品牌。
增加的数量的交互
虽然产品或服务价值,作为一个社区的一部分是一个附加值,可以显著增加的数量在社区内的交互本身也在其他平台上,尤其是社交媒体。让该公司大量的曝光。
有很多方法可以提高内部通信。一个典型的例子是Travellerspoint,该公司自称是Otravel communityO。它给旅客一个论坛分享他们的经历,故事和计划,与他人讨论,得到有用的技巧关于他们未来的旅程。同样一个当地导游连接游客与当地人一样,谁能给他们内幕,甚至提供旅游,丰富自己的经历。双方就像是一个社会的一部分分享同样的激情。
建立客户忠诚度
没有品牌应该更重要,比客户忠诚度。那些继续购买其产品或服务感到满意,成为大使,常常说服他们的亲戚和朋友也加入成为客户和保证公司的信誉。
通过增加互动,品牌社区加强忠诚。为客户创造社交平台相互作用,发表自己的意见或要求的建议,增加品牌的真实性,因此选择它的人的承诺。建立忠诚和承诺。
更多的人与你的公司或在它,朝它是他们的感情越强。今天,营销人员意识到,建立情感上的联系,让买家感觉像一个家庭的一部分是最好的方式来获得他们的信任,信任越大,越高的概率回来下次他们需要我们提供产品或服务。
在在线旅游行业,品牌的一个很好的例子Airbnb有许多忠实的客户。创建于2008年,广告作为aE社区市场,它飙升,目前是世界上最受欢迎的预订平台。是一个平台的所有者列出它们的属性,以及旅客阅读评论,选择住宿,交流和交换意见。它连接协议的双方在友好,但专业的方式。这就是给公司是如此的受欢迎,这就是为什么它的客户保持回来。
改善客户体验
总体来说,社区显著改善客户体验。给买家一个声音,让他们交换他们的意见对公司改善至关重要。旅游业务,利用自身的优势是TripAdvisor。主要酒店评论网站它发展成半岛手机端下载为最大的旅游相关的平台。它允许其成员离开他们的意见和建议关于酒店、餐馆、网站,以及更多,让其他用户看到。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载它是完美的工具为旅行者获得所有必要的信息,最重要的是,寻求可靠的意见,可以极大地改善他们的保持。
最终,这是我们的目标。让客户感觉尽可能满足,所以他们可以决定,该公司值得推荐。确保,他们收到额外的价值,觉得该品牌是回答他们的需求,就像一个更大的一部分。
促进公司的价值观
最后,通过构建一个社区或一个品牌,公司可以推广自己的价值观,成员可以产生共鸣。这种方法重点从卖产品转向提供一个信息。当然,这些价值观不同,虽然总的想法是清楚的。显示公司的人性化的一面,吸引更多客户通过触摸他们的良知,促进一个想法和经常开始运动。在旅游行业,公司关注的一个例子Bidroom.com。预订平台和一个社区的旅行者声称,它的目标是传播的信息公平回到酒店行业。传播这一理念结束利率平价品牌劫持,以及促进其目录的方法在线旅行社市场。
建立品牌社区是越来越受欢迎,当然公司基于这样的想法有一个光明的前途,当客户需要更多的信任和情感在他们的采购流程。如果使用得当,它可以是一个增长的催化剂许多不同的企业,特别是在旅游行业,买方超过通常热衷于他们所使用的产品和服务。半岛官网入口值得观察的是一个有趣的趋势,因为它可能成为一个必须为企业,尤其是那些设置在线。
关于作者
长大在波兰,KlaudiaEFere_czuk是记者和博客作者,文章发表在商务酒店,MamStartup,以及超过150个酒店行业和旅游相关的博客文章在她的帐户。半岛手机端下载她主要集中在旅游市场,特别对在线旅行社。
