“全球危机”,“前所未有的破坏,”和“新常态”不幸的是,所有这些术语接管了酒店业在可预见的未来前景。然而,正如在许多市场封锁措施开始放松,一些酒店已经转换到恢复模式。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载所以,是什么样子的呢?
当面对的挑战准备重开一个酒店在一个不确定的环境中,很难知道从哪里开始。半岛手机端下载如果你重启你的财产,将潜在客人旅游,他们想从保持什么?甚至人们会书,能做些什么来增加需求?
酒店的复苏轨迹将不同个人属性,即使是那些在同一个市场。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载例如,两家酒店在同一个城市以前充满半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司了国内业务,另一个主要入境国际增长看到他们的入住率和市场混合不同的反弹。
亚太地区国际旅游限制仍然存在,国家专注于内部开放,旅游机构投资活动,以鼓励国内旅游。局部的旅行预计将很快恢复了post-lockdown幽居病和体验新事物的欲望。这个国内激增的需求将意味着酒店接近关键国内网关,如地区性机场或渡轮码头,应准备客半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司人的增长数字。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店靠近国际机场,然而,可能会继续看到抑制需求很长一段时间。
考虑到不断变化的市场条件由于COVID-19基于第二波疫情和再次波动区域限制,酒店如何准备重开,客人希望什么?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
迎合post-lockdown客人
重新开放战略的一部分应该包括理解他们post-lockdown客人可能会和他们保持经验寻求什么呢?与正在进行的国际旅行限制在地方和公共安全的担忧的空中旅行,酒店可能会看到客人到达在开车,而不是飞行距离。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载鉴于商务旅行已经被许多公司禁止或限制和老鼠活动预计仍将保持疲弱,直到大规模事件再次发生,酒店应该预见到国内(甚至micro-domestic)休闲市场在未来几个月将是一个重点。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
国内休闲客人(可能旅游作为家庭)将可以理解小心的把自己在社会隔离措施缓解后不必要的风险,因此酒店需要提供服务,让他们感到安全,安全从公共健康的角度来看。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店应该检查他们的餐饮产品为客人提供灵活的选项,允许享受食物在他们的房间里。这可能包括促进客房用餐交付从外部供应商(如超级吃),并提供一个盒装家门口交付,而不是传统的自助早餐。
客人可能会更有意识的限制作用在公共领域,想快速进入这些区域,以最小的接触。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店应该提供虚拟,亭或非接触式登机手续,妥善处理前台人员需要迅速和避免线路和过度拥挤。
清洁和卫生协议现在顶部的列表作为客人的理想的商品。曾经让清洁变化可见酒店避免了一整天,它现在应该鼓励增加清洗的频率,使这个可见客人寻求保障自己的安全。半岛手机端下载洗手液应该继续明显可以在所有客户接触点(比如值机柜台),在房间和化妆品工具包。
高档或大规模属性,增强卫生协议可以延长切片翼(或几层)的酒店,不仅增强清洁措施,但是,只有客人和员工进行现场COVID-19测试(温度或抗体)被允许访问。半岛手机端下载下作用等领域健身房间应该设定容量限制和让客人有机会储备每次使用设备之间进行彻底的清洁。
确定经济复苏
鉴于旅游限制将在未来的一个关键决定因素的客人需求,任何变化的监测从世界卫生组织指南,局部感染控制和政府机构是至关重要的。不用说,旅行限制的放松或收紧将直接影响酒店在未来吸引客人的能力。半岛手机端下载
帮助准备和酒店业务规模符合市场复苏,设定的基准,以便半岛手机端下载更好地理解如果客人需求正在恢复,体积是至关重要的。援助与恢复工作,酒店应该仔细监视他们的业务增长的书段以及地理半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司来源。识别重要的预测未来变化(10%或以上)个月,加上理解这段负责上升,将帮助酒店准确识别和潜在的商业目标。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
每日预订趋势和模式的分析是至关重要的。政府公告开车快速激增需求短时间预订和取消。预测这些场景和战略计划收入反应是并将继续是一个酒店的成功的重要因素。半岛手机端下载
战略需求增加
随着酒半岛手机端下载店市场准备重开,个人属性不仅要审查政府旅游指导和市场状况,而且竞争对手定位。业务组合的变化和分割在国内旅游市场就意味着你的竞争对手已经改变,你的产品,客户体验和价格定位需要重新评估。准确评估竞争对手的定价活动,酒店应该研究竞争对手属性的历史和远期定价来确定你的价格溢价类别匹配点。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在某些情况下,俱乐部,套件或别墅的房间类型将更为优越的产品价格点类似于竞争对手的基本空间,并相应地调整定价可以帮助增长需求和偷份额。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以预期大不确定性在过渡期作为封锁限制移除。客户需要更多的灵活性,以防形势变化,和一些可能害怕承诺提前购买利率与僵化的条款。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店提供(促进)更大的灵活性将更有可能预订以确保预订在不确定的时期。
书的顾客高价位的产品,如套件通常价格不那么敏感,但这并不意味着它将在未来仍然是这样。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店应该意识到它可能难以实现同一个房间类别保费,所以必须考虑你的战略库存共享以及如何升级时客人在酒店内。许多航空公司乘客数量和较低的运行为所有乘客提供升级。这种方法提供了一种卓越的体验,并促进忠诚,这应该是一个集中的市场培育。
灵活的定价,限制和库存管理可能过去这个过渡恢复期延长。例如,如果没有足够的豪华房间类型需求但有标准客房需求过剩,它也许是明智的超额预订标准房间和提供免费升级通常高价位的房间。理解需求通过房间类型和分析与优化酒店总性能通过使用“如果”造型将使酒店能够作出明智的、基于数据的决策。半岛手机端下载
获得盈利的业务
回顾现有价格的相关性的“新常态”,利用数据做出深思熟虑的定价决策支持短期和长期战略现在比以往任何时候都是至关重要的。一个自动化的收益管理系统(RMS)使酒店价格有竞争力和自信地在任何情况下,包括在极低的需求。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
而利润需要时间恢复,最好的机会产生收入效率是确保正确的捕获业务以合适的价格。在这种情况下,酒店应该使用的RMS评估未来的步半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司伐,价格敏感性、无约束需求,甚至价格的房间类型和细分市场,以确保他们开车最赚钱的业务,他们的财产。
在不断变化的市场变得敏捷
在不确定的时候,很难预测一个特定的结果。历史将会有足够的时间业务审查,但现在是时候战略模型和计划,你可以做好准备,并确保你的客人,员工和企业都在各方面的保护。敏捷方法发展的市场条件和能力来适应不断变化的客户需求和业务条件肯定会有助于酒店导航成功重新开放。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
关于作者
亚太区副总裁想法”区域,雷切尔·格里尔负责发展思想的亚洲业务,提高公司的动态亚洲酒店行业领先品牌的声誉。雷切尔拥有一个独特的组合成功的领导在企业软件和酒店销售和营销经验。半岛官网入口拥有超过20年的经验,她有一个记录成长中的企业区域酒店和旅游行业的一系列建立和新兴市场在亚洲,太平洋和中东。她开发的旅游行业销售和营销技巧在一系列旅游酒店行业技术和品牌。
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