的旅游和酒店行业走出困难,在某些情况下,灾难性的大流行,它是组织适应进化的关键趋势和利用日益增长的渴望从消费者恢复旅行。几个关键教训和趋势已经出现,表明企业必须拥抱变化来保持市场的相关性。
在本文中,我们将探讨这些新兴的趋势和突出的作用技术作为解决方案以满足现代旅游者的需求。
- 客人停留:大流行已经表明,弹性工作安排允许员工把工作和休闲结合起来。这导致了搜索扩展保持激增。自2021年以来,互联网搜索引擎也有大幅度的增加在扩展搜索。最具戏剧性的增加在搜索时间大于6个月。这并不是折扣标准7 - 14天旅行的重要性仍然很规范,但客人正在利用远程工作的机会。
- 体验性旅游:游客越来越多地寻求身临其境的体验超越典型的旅游活动。他们渴望一个真实的连接与当地文化、历史和社会影响的机会。旅客希望更身临其境的体验,看到当地的位置通过镜头不仅看到,但气味,味道,听,感觉是什么让这个位置独特。要求这些类型的活动自Covid以来呈指数级增长,强调需要目的地提供独特和个性化的遭遇进行感官和提供一个深入了解的位置。
- Z一代的崛起:旅游市场正在转变为Z一代进入现场。这个新一代的旅行者有不同的期望和偏好。他们真实的价值和地方经验,愿意花更多的钱在旅行,经常进行长途旅行。长大与技术,创Z严重依赖数字平台和社交媒体研究,预订,分享他们的旅行经历。他们已经长大了的咒语”有一个应用程序,他们使用这些技术要求在生活的方方面面,包括他们如何研究和购买经验,他们决定去哪里,他们打算呆多长时间。Z一代未来10年内将占大多数的旅游消费市场和随身携带这些优先事项(钱包)。
- 可持续发展作为一个优先级:环境意识已经成为一个关键因素影响旅游的选择。它已经影响到复杂的生物燃料生产和自然资源的恢复,对事物一样看似良性的吸管所使用的类型。旅客现在优先考虑可持续发展实践,从交通、住宿和餐饮。他们积极寻求目的地促进环保倡议和展示承诺减少碳足迹。可持续发展已成为现代旅行者的首要任务之一。
现在时间来考虑这些趋势,因为这些笔触描绘出了一幅环保意识,一般年轻旅行者倾向于渴望更“真实”的经验,使他们的平均停留更长时间。他们还随身携带的生活经历和期望加权技术的可用性在他们的指尖。
为了说明这一点,让我们考虑一个平易案例研究:
海滩烧烤定于下午6点和海滩1。保留了一切妥当,直到(谁会梦想成为可能)出现错误。烧烤必须移动,不管什么原因,热带地区的咖啡馆,将推迟30分钟允许过渡。前台经理助理一小时故事打印一份200年的论文通知并将其在大门让这个通知。参加烧烤是稀疏的。客人是购物一整天回到海滩的度假胜地和报告1下午6点,却发现…什么都没有。沮丧,他们去隔壁的餐厅,回到房间后,他们发现地板上的注意。这种挫败感随着他们不知道如何处理这除了把可回收的垃圾。现在是他们的在线审查时间:
”热带度假村游泳池很好,员工细心,房间干净。然而他们得到2明星进行交流沟通,1星的可持续性。他们借口沟通、废纸在门口。必须有一个更好的方法!弗兰克的烧烤街对面,然而,伟大的,友好的员工,美味的食物从一个二维码驱动的菜单和纸吸管,一次经历我能自我感觉良好。一星半热带度假胜地,五星弗兰克斯!”
的戏剧性的例子不谈,这些类型的问题是一个不幸的现实。这种情况的处理和沟通显著影响客人的看法,最终影响建立的底线。
考虑到成本:在加勒比地区,一个令复印机纸可以成本超过10美元。时考虑到员工分发通知的时间和知识,每个纸最终将被丢弃,日常费用惊人。另外,客人可能会收到通知小时后回到自己的房间,这进一步增加了他们的不满。这些做法也反驳了可持续性计划在该地区推广。
现在,让我们深入研究金融对酒店的影响。半岛手机端下载花费了多少钱建立交付这些通知在这个特定的场景中?乘以这类事件发生的频率。负面影响也延伸到烧烤出勤率低于预期,导致浪费食物和收入损失。此外,可预防挫折经历的客人会导致负面评论,可能导致未来的客人不愿选择酒店。半岛手机端下载
Fotrunately,有更现代的和可持续的方式与游客交流。简单、友好的技术工具的存在使工作更高效的酒店工作人员通过与客人沟通和发送短信一样简单。半岛手机端下载因为大多数游客与他们保持他们的手机和移动设备在旅行,可以把这些设备变成一个可持续发展的解决方案交流的挑战。
展望未来,技术解决方案不仅预期,基本满足预期未来的旅行者。未能适应这些趋势和利用技术可以实实在在的对企业的财务业绩的影响。繁荣发展旅游和酒店景观,组织必须成为领导人采用创新技术,而不是等待竞争对手设置的速度。
最后,俗话说,“你会,,或让开。“旅行和酒店的未来已经到来。将你拥抱它,是一个领导者,等到你的竞争对手向您展示并遵循的方式,还是简单地让开和最好的希望吗?
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